作者classywing (我也可以)
看板Depstore
標題[請益] 沒客訴，卻被樓管開單
時間Tue Jan 27 20:24:49 2015
拜託請幫幫我。
昨天因為拿錯別人的發票給客人A，所以帶客人A至服務台尋問能否幫忙消磁(停車)及補積
點，服務台說沒問題。再三道歉後，客人A說沒關係後離去。
稍晚卡務中心打來要存根聯影本。
今天收到罰單，不是客訴，是樓管說我們做錯事所以開單。一張500。
店長說百貨業就是這樣，樓管要開就開。
想問問有沒有不被開單的方法，因為我很主動解決事情，卻被開單，還不是因為客訴，請
幫幫我，拜託，謝謝！
手機排版請見諒。
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1F：推 skinnyfit: 罰500?太誇張了吧 這有違反勞基法嗎 01/27 20:38
2F：推 chientzn: 和你們公司詢問是否能和百貨協調不開單，我在百貨待五年 01/27 20:53
3F：→ chientzn: 如果因為這件事和百貨槓上，之後會很難過阿... 01/27 20:54
4F：→ TD1108: 僅猜測。這張罰單或許重點不是在客訴，而是在發票。所以你 01/27 23:35
5F：→ TD1108: 給錯發票是否有違反所謂的商場管理辦法，就是百貨給專櫃品 01/27 23:36
6F：→ TD1108: 牌的規範，因為有時候是厚場單位要求開罰的。當然這是猜測 01/27 23:37
7F：→ TD1108: 而已，但客不客訴可能不是重點。唯一的方法就是跟樓管解釋 01/27 23:38
8F：→ TD1108: 吧，但你跟樓管熟嗎？通常品牌公司不會願意幫員工去跟百貨 01/27 23:39
9F：→ TD1108: 講啦，因為如果你有錯公司才不會管你。另外一樓500是百貨 01/27 23:40
10F：→ TD1108: 罰單的基本款，而且照理說罰單是扣貨款，所以你個人被扣是 01/27 23:41
11F：→ TD1108: 你跟你公司的問題，百貨才不會管你什麼鬼勞基法。因此，或 01/27 23:42
12F：→ TD1108: 許你可以問問看罰單事由，因為你樓管的理由很菜。求情看看 01/27 23:42
13F：→ classywing: 聽說店長惹到樓管，所以才會這麼刁… 01/27 23:43
14F：→ TD1108: ，但不要跟百貨或樓管槓上，你沒有好處的。 01/27 23:44
15F：→ iueeng: 有業績 就別擔心 通常沒業績才容易被釘 01/28 00:31
16F：→ iueeng: 通常罰單都是扣貨款而非專櫃薪水但 部分品牌會轉嫁櫃員 01/28 00:32
17F：→ iueeng: 還有各家百貨規定不同 你問該店百貨如何處理其實比較清楚 01/28 00:35
18F：→ iueeng: 有些百貨被開單後 可以提供一些福利免去罰款 01/28 00:36
19F：→ iueeng: 例如提供品牌活動上DM 或特惠商品配合檔期 但各家百貨內規 01/28 00:37
20F：→ iueeng: 不同 我就櫃姐問我上次刷啥卡 因為他的報表寫錯JCB寫VISA 01/28 00:38
21F：→ iueeng: 被該店會計罰五百 其實很多時候就算被罰貨款 很多公司帳對 01/28 00:40
22F：→ iueeng: 不起來 該品牌最後也不知道哪些扣款 所以有些櫃會裝死 01/28 00:41
23F：推 tina02: 百貨開罰的條款有時是跟品牌簽約的內容之一。 01/28 01:11
24F：推 tanboku: 給錯發票的事可大可小，假如今天拿錯發票的客人後來回來 01/31 19:31
25F：→ tanboku: 憑發票退貨，或著客人懷疑你拿發票套抵用券而給他其他發 01/31 19:31
26F：→ tanboku: 票，這都是有可能發生的糾紛，我是覺的跟你們業務說，由 01/31 19:32
27F：→ tanboku: 業務跟樓管協調，假如沒辦法也別太執著了~ 01/31 19:33
28F：推 stonei413: 真的覺得店長說的是 都ㄧ張500 唉 02/09 12:04
29F：推 misakiyoko: 給錯發票算蠻嚴重的事~照商場罰責來說罰你500算少了 02/09 18:52
30F：→ misakiyoko: 之前朋友被罰3000 02/09 18:52
31F：推 fancybow: 本來就是開發票給客人發票阿 這是誠信問題欸!!問題是你 02/09 22:50
32F：推 jordonmi: 說真的 罰你500剛好而已 該偷笑了... 02/17 12:54