作者angleskin (天使)
看板Depstore
標題[抱怨] a la sha 百貨專櫃訂貨門市取貨不給提袋
時間Sat Sep 13 14:58:49 2014
我是事主的姊姊，幾天前我陪妹妹去拿衣服發生的事情
事情是這樣的
妹妹去高雄逛街，在a la sha百貨專櫃訂了一件衣服(衣服價位約$1500)
這件衣服是在住家附近門市裡沒有的款式，所以只能用訂的，然後選擇
在住家附近門市取貨，到門市取貨的時候，店員沒給提袋，只有原本的
透明塑膠袋包著，因為接下來要繼續逛街，拿著一包衣服不方便，於是
妹妹跟店員要提袋
妹妹：請問有袋子嗎？
店員：寄來的時候就沒袋子
妹妹：。。。。
我真的覺得，好歹也是消費了一筆金額，這種服務態度很差，如果袋子是
店家自行負擔的成本，大可告知袋子需要加購之類的，用不著就用這幾個
簡單的字，極其敷衍的態度對待你的客人！路邊攤一支熱狗都會給袋子了
，到底是在省甚麼？
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1F：推 evilsura: 也太爛了吧，客訴！ 09/13 19:06
2F：推 cq20031129: 百貨專櫃的紙袋也都只留給熟客，每次要每次都說用完了 09/13 22:04
就是有這樣的店員，公司職員訓練有問題，素質差透了！
※ 編輯: angleskin (111.242.193.28), 09/13/2014 23:15:29
3F：推 barbielee: 去客訴他~ ala sha我沒遇過不給紙袋的~~~ 09/14 13:39
4F：推 rumbffeh: 這太誇張了吧~ 09/15 16:41
5F：推 garb: 這是什麼爛回答!沒遇過壞人嗎?直接客訴了 09/17 13:26
已經打電話客訴了，妹妹不知道如何表示，電話是由我打的(我是恰姊姊)，
電話接通後，第一句話就"你好!我要客訴"
客服：請問....
恰姊：請問你們是百貨專櫃訂貨門市取貨都不給袋子的嗎？
還是袋子要加購？(等不及他把話說完我就劈哩啪啦講了)
客服：請問是哪間門市呢？您原訂貨是在？
恰姊：等我回答完後。。。。
客服：好的，我們會聯絡門市了解狀況，真的很抱歉！
恰姊：請問你們連絡完後會怎麼處理？
(我會這樣問是因為，壓根認為這店員一定不肯認錯，會
牽拖說收到物品就沒袋子，所以才沒給我們，如果我沒追
蹤就會這樣不了了之)
客服：那我會請門市小姐和您連絡。
恰姊：不用，我覺得這個店員素質不是很好，我不想把電話留給
她，請你處理完回覆我就好！
客服：好的，那稍等晚點再回覆給您。
晚些客服回電，果然和我想得一樣，店員給她的回應是，因為專
櫃寄過去的時候就沒有附上袋子，所以他沒給我妹，我立刻回應
，認為這是他們內部問題，今天客人已經開口詢問是否有袋子，
你是一個品牌店員，這樣的回答已經足夠讓我這個消費者非常不
愉快，並且影響到品牌形象，客服表示會將此事向上級呈報，該
店員會有懲處，並詢問是否需要補寄袋子。
雖然我不是事主，但也替妹妹消了一點怒氣(好像其實是我比較怒？！)
※ 編輯: angleskin (111.242.198.109), 09/19/2014 01:01:14
6F：推 tin04112001: 妳是好姐姐^^ 09/19 23:32
7F：推 ninidog: 價格高但是店員的態度都不是很好，現在已經很少買她們家 09/23 19:09
8F：推 irenechen: 買過幾家的經驗，也是感覺店員資態蠻高的，原來不是只 11/06 09:13
9F：→ irenechen: 有我遇到。 11/06 09:13
10F：推 a8722123: 他們家的店員 態度都... 11/24 22:38