我是事主的姊姊，几天前我陪妹妹去拿衣服发生的事情 事情是这样的 妹妹去高雄逛街，在a la sha百货专柜订了一件衣服(衣服价位约$1500) 这件衣服是在住家附近门市里没有的款式，所以只能用订的，然後选择 在住家附近门市取货，到门市取货的时候，店员没给提袋，只有原本的 透明塑胶袋包着，因为接下来要继续逛街，拿着一包衣服不方便，於是 妹妹跟店员要提袋 妹妹：请问有袋子吗？ 店员：寄来的时候就没袋子 妹妹：。。。。 我真的觉得，好歹也是消费了一笔金额，这种服务态度很差，如果袋子是 店家自行负担的成本，大可告知袋子需要加购之类的，用不着就用这几个 简单的字，极其敷衍的态度对待你的客人！路边摊一支热狗都会给袋子了 ，到底是在省甚麽？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.242.193.28 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Depstore/M.1410591532.A.6C5.html 就是有这样的店员，公司职员训练有问题，素质差透了！ ※ 编辑: angleskin (111.242.193.28), 09/13/2014 23:15:29 已经打电话客诉了，妹妹不知道如何表示，电话是由我打的(我是恰姊姊)， 电话接通後，第一句话就"你好!我要客诉" 客服：请问.... 恰姊：请问你们是百货专柜订货门市取货都不给袋子的吗？ 　　　还是袋子要加购？(等不及他把话说完我就劈哩啪啦讲了) 客服：请问是哪间门市呢？您原订货是在？ 恰姊：等我回答完後。。。。 客服：好的，我们会联络门市了解状况，真的很抱歉！ 恰姊：请问你们连络完後会怎麽处理？ 　　　(我会这样问是因为，压根认为这店员一定不肯认错，会 　　　牵拖说收到物品就没袋子，所以才没给我们，如果我没追 　　　踪就会这样不了了之) 客服：那我会请门市小姐和您连络。 恰姊：不用，我觉得这个店员素质不是很好，我不想把电话留给 　　　她，请你处理完回覆我就好！ 客服：好的，那稍等晚点再回覆给您。 晚些客服回电，果然和我想得一样，店员给她的回应是，因为专 柜寄过去的时候就没有附上袋子，所以他没给我妹，我立刻回应 ，认为这是他们内部问题，今天客人已经开口询问是否有袋子， 你是一个品牌店员，这样的回答已经足够让我这个消费者非常不 愉快，并且影响到品牌形象，客服表示会将此事向上级呈报，该 店员会有惩处，并询问是否需要补寄袋子。 虽然我不是事主，但也替妹妹消了一点怒气(好像其实是我比较怒？！) ※ 编辑: angleskin (111.242.198.109), 09/19/2014 01:01:14