作者getreadyrock (姜)
看板Depstore
標題Re: [討論] 京站到底多小看週年慶？(怒)
時間Sun Dec 8 16:57:32 2013
小弟我也當過某大百貨公司的贈品處工讀生
沒有引戰的意思，我只是針對我打工的百貨發表看法，那其他百貨我是不知道
在前幾篇有位說"生意愈好 連鎖家數愈多的百貨 「就愈做不到職前訓練」"
大家也知道，其實很多工讀生，都只是為了周年慶才徵來的
我打工的百貨，在每次周年慶都會做職前訓練
當然，這個職前訓練只能教一些基本的東西
但贈品機台的操作，也是要等到老鳥教才有用
個人的應對進退，這個有時候教也教不了
有些人即使你教他在多次，他都會說好好好，最後還是照著自己的想法做
在小檔期當然就會發生贈品不夠、替代贈品的問題
到百貨周年慶檔期當然這個問題更會發生
工讀生站在最前線，也只是讓客人拿機關槍掃射
遇到可能比較不理智的客人，就說請主管出來，你們工讀生沒用啦、不懂之類的，用難聽的話來酸你
那我們也只能笑笑地回應她(他)，但做服務業也就是這樣
百貨公司推出行銷手法，目的當然是要吸引客人
但百貨的行銷人員也要去和銀行談，然後最後定出一個贈品數量
哪家百貨不希望自己的業績好?
畢竟周年慶是衝業績的最好時刻
贈品數量少的問題
(1) 就是他們自己低估了換贈品人數的數量
(2) 也許可能就是像版友說的，"限量"到真的很限量
所以消費者也就只好被當成冤大頭
而小弟打工的百貨，不會讓櫃姐有機會可以先跑上來換
在這種消費者是對的情況下
就只好自己爭取了
雖然有時候到頭了，甚麼都沒有
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◆ From: 114.44.248.65
1F：推 KaoPipi:這篇中肯 12/08 21:01
2F：推 asdfghjklasd:不要送贈品最好了,就好像星巴克不要一直買一送一 12/09 10:42
3F：推 boa000:問題是你不送就真的沒生意上門了 12/09 18:43
4F：推 TD1108:現在星巴克不買一送一作得下去嗎？習慣性購買沒那麼多吧。 12/09 21:31
5F：推 kyla:如果星巴克所有的商品都調降成五折,習慣性購買的人會變多吧! 12/09 21:52
6F：推 lovefriends:買一送一是行銷策略，若真的降成五折，買的人會變少吧 12/09 23:45
7F：推 boa000:老實說現在星巴克也沒那麼多人排隊了 12/10 01:23
8F：推 cching1021:從ibon票根星巴克買一送一的條件變嚴就沒再去了 12/10 09:32
9F：推 san122:調降五折和買一送一性質完全不一樣,一個是直接收入損失,一 12/10 19:49
10F：→ san122:個收入損失但可能因此拉到一個新客人,就賺回來了 12/10 19:50
11F：→ getreadyrock:現在消費者都算得很精，即使不送消費者還是會買 12/10 21:32
12F：→ getreadyrock:但就是會有罵聲，大家會覺得一家大企業怎麼可以不送 12/10 21:33
13F：→ getreadyrock:去百貨公司刷卡拿贈品已經是種常態性的，大家習慣了 12/10 21:34
14F：→ getreadyrock:而星巴克還是有習慣性購買的人，因為其實很多人去， 12/10 21:35
15F：→ getreadyrock:不只是喝咖啡，星巴克也提供了一個環境 12/10 21:36
16F：→ getreadyrock:我是覺得買一送一才來購買的顧客，比較不會變成常客 12/10 21:37
17F：→ getreadyrock:因為說實在星巴克不是非喝不可，而且又沒有便宜 12/10 21:38
18F：→ getreadyrock:所以平常可能不會光顧，S大所提到的也不無可能 12/10 21:41
19F：推 asdfghjklasd:我都會挑沒買一送一去,不然等40分到一小時我喝什麼 12/14 01:08