作者getreadyrock (姜)
看板Depstore
标题Re: [讨论] 京站到底多小看周年庆？(怒)
时间Sun Dec 8 16:57:32 2013
小弟我也当过某大百货公司的赠品处工读生
没有引战的意思，我只是针对我打工的百货发表看法，那其他百货我是不知道
在前几篇有位说"生意愈好 连锁家数愈多的百货 「就愈做不到职前训练」"
大家也知道，其实很多工读生，都只是为了周年庆才徵来的
我打工的百货，在每次周年庆都会做职前训练
当然，这个职前训练只能教一些基本的东西
但赠品机台的操作，也是要等到老鸟教才有用
个人的应对进退，这个有时候教也教不了
有些人即使你教他在多次，他都会说好好好，最後还是照着自己的想法做
在小档期当然就会发生赠品不够、替代赠品的问题
到百货周年庆档期当然这个问题更会发生
工读生站在最前线，也只是让客人拿机关枪扫射
遇到可能比较不理智的客人，就说请主管出来，你们工读生没用啦、不懂之类的，用难听的话来酸你
那我们也只能笑笑地回应她(他)，但做服务业也就是这样
百货公司推出行销手法，目的当然是要吸引客人
但百货的行销人员也要去和银行谈，然後最後定出一个赠品数量
哪家百货不希望自己的业绩好?
毕竟周年庆是冲业绩的最好时刻
赠品数量少的问题
(1) 就是他们自己低估了换赠品人数的数量
(2) 也许可能就是像版友说的，"限量"到真的很限量
所以消费者也就只好被当成冤大头
而小弟打工的百货，不会让柜姐有机会可以先跑上来换
在这种消费者是对的情况下
就只好自己争取了
虽然有时候到头了，甚麽都没有
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.248.65
1F：推 KaoPipi:这篇中肯 12/08 21:01
2F：推 asdfghjklasd:不要送赠品最好了,就好像星巴克不要一直买一送一 12/09 10:42
3F：推 boa000:问题是你不送就真的没生意上门了 12/09 18:43
4F：推 TD1108:现在星巴克不买一送一作得下去吗？习惯性购买没那麽多吧。 12/09 21:31
5F：推 kyla:如果星巴克所有的商品都调降成五折,习惯性购买的人会变多吧! 12/09 21:52
6F：推 lovefriends:买一送一是行销策略，若真的降成五折，买的人会变少吧 12/09 23:45
7F：推 boa000:老实说现在星巴克也没那麽多人排队了 12/10 01:23
8F：推 cching1021:从ibon票根星巴克买一送一的条件变严就没再去了 12/10 09:32
9F：推 san122:调降五折和买一送一性质完全不一样,一个是直接收入损失,一 12/10 19:49
10F：→ san122:个收入损失但可能因此拉到一个新客人,就赚回来了 12/10 19:50
11F：→ getreadyrock:现在消费者都算得很精，即使不送消费者还是会买 12/10 21:32
12F：→ getreadyrock:但就是会有骂声，大家会觉得一家大企业怎麽可以不送 12/10 21:33
13F：→ getreadyrock:去百货公司刷卡拿赠品已经是种常态性的，大家习惯了 12/10 21:34
14F：→ getreadyrock:而星巴克还是有习惯性购买的人，因为其实很多人去， 12/10 21:35
15F：→ getreadyrock:不只是喝咖啡，星巴克也提供了一个环境 12/10 21:36
16F：→ getreadyrock:我是觉得买一送一才来购买的顾客，比较不会变成常客 12/10 21:37
17F：→ getreadyrock:因为说实在星巴克不是非喝不可，而且又没有便宜 12/10 21:38
18F：→ getreadyrock:所以平常可能不会光顾，S大所提到的也不无可能 12/10 21:41
19F：推 asdfghjklasd:我都会挑没买一送一去,不然等40分到一小时我喝什麽 12/14 01:08