作者clock330 (Born This Way...)
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標題[心得] 信義週年慶成長6% SOGO很危險,來店禮一堆
時間Wed Nov 13 11:04:26 2013
http://goris.pixnet.net/blog/post/39908015 圖文網誌版
信義新天地週年慶成長6%，忠孝SOGO...很危險(來店禮第二天晚上還剩一大堆)
http://goris.pixnet.net/album/photo/260152994
時至11月中，全台灣龍頭百貨忠孝SOGO週年慶也已進入差不多一半了，本來這應該是要等
整個檔次結束後，再來檢視數據，然後進而去比較新光三越、SOGO以及遠東等主要百貨的
週年慶表現，目前已得知新光三越台北信義新天地週年慶整體成長約6%，是目前所有百貨
週年慶中表現最好的，另外早就結束的新光三越南西店表現不如預期，反倒本來會以為應
該還不錯的忠孝SOGO，從目前種種跡象來看，推測是不太妙...，以11/9和11/10兩天來看
，這兩天最大的意義在於是忠孝SOGO週年慶的第一個週末日，卻看不到太多相關新聞報導
...，這是一個詭異的現象，原本是想故意避開六日，趁週二再去逛逛，人潮好像沒有想
像中的多，但這只能感覺...，說不準的，是抽象的...，不過當我11/12晚上八點到樓上
本來只是想換禮券時，看到一個驚人的景象，就是ANNA SUI的來店禮竟然還剩一大堆...
，這一切就都能解釋了。
http://goris.pixnet.net/album/photo/260152950
2013百貨業非常慘，母親節檔期就是個很好的例子，幾乎沒有一間百貨達成，或者頂多達
標而已，一向驕傲的忠孝SOGO，這次也不是沒有在怕，或者可以解釋相當怕...，首先，
復興館的革命性改裝，把所有化妝品都趕去B1和女鞋區擺在一起，引進大量的國際精品設
立旗艦店，希望改變策略，不過，這個賭注看來應該是輸了，改裝後的2F和3F...，人潮
寥寥可數。
再者，忠孝SOGO這次破天荒的開放化妝品/香氛單筆滿6000送600的禮券可以回抵化妝品/
香氛，這對SOGO來說又是個史無前例。過去忠孝SOGO根本不玩滿千送百，到後來被逼得不
得不於週年慶推出全省百貨公司最高門檻的還只能限定化妝品/香氛單筆滿6000送600，但
送的600只能用在服飾，這其實是合理的，透過這樣的限制才能去挽救更是淒慘的服飾業
績，只是2013年忠孝SOGO破天荒的開放化妝品/香氛單筆滿6000送600的禮券可以回抵化妝
品/香氛，這是一個妥協，一個警示，也代表了一種預估。不過，SOGO其實在2012年底有
另外針對服飾做換季滿千送百，本來預估SOGO是要放棄服飾的業績，全力救化妝品，但後
來針對國泰世華信用卡還是有刷6000送600或刷20000送2000的回饋，不過這樣的門檻一樣
是笨，完全只鼓勵消費者刷2萬就好，好像刷2萬以上都是笨蛋...(當然你如果有兩張國泰
世華信用卡也能拆刷啦，但實在是太麻煩...!!)
無論如何，從櫃位大改裝，然後滿千送百的大改變，以及來店禮和ANNA SUI的結合，再包
括配合國泰世華信用卡的優惠，原本以為SOGO都準備好了，沒想到.......
http://goris.pixnet.net/album/photo/260152952
時間點約是11/12(星期二) 19:20 SOGO忠孝館，上班族的下班時間，我不是太能確定這樣
是多人還是少人，至少看每個櫃櫃姐們幾乎手上都有客人，也就還ok。話說真的週年慶要
多體諒一下櫃姐，很多櫃姐可能一整天都還沒吃飯，所以消費者也是要多體諒一下，可能
服務不會像平常那麼完整，所以通常都建議開打前先做好功課或者試好色，週年慶開始就
直接結帳帶走。
http://goris.pixnet.net/album/photo/260152954
再來看看標榜每日限量的特惠組，基本上，大家都知道，週年慶真的賣得完的特惠組或者
事真正會友人在排隊的特惠組...除了SK-II，其它真的很少人在排隊。倒是LANCOME的清
柔卸妝乳組賣完了，嬌蘭的蜜粉組也賣完了，其它賣完的都只有SK-II，植村秀、雅詩蘭
黛等...都還是掛著。時間點約是11/12(星期二) 21:00
http://goris.pixnet.net/album/photo/260152970
11/11 開始兌換的來店禮ANNA SUI保溫瓶，非常意外到了11/12晚上8點...還有一大堆可
以換，這對於SOGO來說是個新聞，有換過SOGO來店禮的人都知道，幾乎可以說是第一天中
午前就換光，然後就是領補領券，原本我只是上樓要換禮券，意外看到來店禮還有，並且
是一堆...，就也順便換了，反正不用加錢，憑消費500元發票就可以換，不換白不換，時
間點約是11/12(星期二) 20:00。所以，很意外的這樣的來店禮竟然沒有換完，也沒有出
現補領券...。
http://goris.pixnet.net/album/photo/260152984
另外，想要把手上的消費發票一起換掉全館的超值滿額贈，兌換處也幾乎沒人...，不過
發現現場有隱藏滿額贈。就是這個累計10萬元的KENWOOD快煮壺，來自英國的KENWOOD，剛
好對於我自己最近搬新家很實用，而且這款快煮壺價值也還蠻高的，市價是2500元，沒有
上DM的隱藏滿額，推薦給大家。
http://goris.pixnet.net/album/photo/260152956
無論如何，嫌貨才是買貨人，寫這些文章也並非是要不斷批評SOGO，而是總是要有人把一
些真實面給寫出來，才有辦法去認清一些事實，以及再去做更必要性的檢討，如果我真的
這麼討厭SOGO的話，也不會在SOGO花了10萬多元，我覺得消費是互相感染的，消費者不是
沒有錢，而是品牌要怎麼透過說故事的方式去勾引消費者消費，同時間，通路的促銷要如
何打動消費者也更是個課題，基本上，也並非說毫無條件的下殺就能換到成長的業績，以
新光三越台北信義新天地週年慶為例，能夠成長6%也覺不是靠多低的禮券回饋，只是2013
百貨業真的不好，相信2014一定會再有更劇烈的轉型，同樣的，也提醒SOGO別再把自己關
起來了，多看看外面的市場，多聽聽消費者的聲音吧。
延伸閱讀
http://goris.pixnet.net/blog/post/39631141
新光三越台北信義新天地週年慶/開打兌換攻略!!(有料理伊森和澎風嫂!!)
http://goris.pixnet.net/blog/post/39562667
新光三越台北信義新天地週年慶/天天逛，天天有驚喜，天天有獨家加碼
http://goris.pixnet.net/blog/post/39515863
板橋大遠百週年慶預購會禮券兌換攻略/刷10萬就回饋17.5%
http://goris.pixnet.net/blog/post/39428067
HAPPY GO點數兌換攻略/週年慶在遠東百貨兌換最划算!
http://goris.pixnet.net/blog/post/39198035
週年慶必囤!!大容量,平常不打折且沒特惠的品牌/預購會的哀歌
http://goris.pixnet.net/blog/post/38332447
微風週年慶預購會/刷30000送5100,17%禮券回饋最划算
http://goris.pixnet.net/blog/post/38034492
忠孝SOGO復興館BR4大改裝(櫃位總整理)。2樓化妝品將移往B1
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寒武紀 / 新房客 / 香奈兒 / 阿修羅 / 彼岸花
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.199.208.1
1F：推 nznz:推...南西真的要加油...有點難做 11/13 11:15
2F：推 junliangx:我是女生，一點都不想要今年的來店禮= = 11/13 11:22
3F：→ clock330:哈，還以為女生會喜歡，所以該說是ANNA SUI過氣嗎? 哈 11/13 11:27
4F：推 likewinnie:我本來要買飛利浦的潔膚儀,沒想到沒有滿仟送佰,好吧.. 11/13 11:58
5F：推 gottsuan:文內講的是從百貨公司角度 消費者哪在乎 消費者就是要最 11/13 11:58
6F：→ likewinnie:只好到新光天母,全館都可累可回抵真的是太實惠方便!!! 11/13 11:58
7F：→ gottsuan:優惠的活動 SOGO禮卷門檻高又不好用 化妝品要單櫃 全館的 11/13 11:59
8F：→ likewinnie:南西我看人很多耶.我幾乎都南西買保養品.最快開打 11/13 12:00
9F：→ gottsuan:只限服飾/鞋 除非好野不在乎送禮券的的 只愛SOGO的才買單 11/13 12:00
10F：→ gottsuan:要不然一比較 去新光三越或遠百都更划算 幹嘛要和錢過不 11/13 12:01
11F：→ gottsuan:去 以前SOGO還有獨家 現在也沒啥特別的了啊 11/13 12:02
12F：推 pierides47:保溫瓶很老梗~ 寧願要雨傘 11/13 12:02
13F：→ gottsuan:大眾消費者才不在乎品牌說故事 更在乎優惠 哪便宜往哪去 11/13 12:03
14F：→ amandalee38:推文說出了大家的心聲,真的要夠獨家夠優惠,消費者不笨 11/13 12:12
15F：→ amandalee38:尤其景氣不好,大家都很會算,週年慶都會好好研究一番 11/13 12:14
16F：→ clock330:如果只是要優惠，遠百業績也不會那麼不好 11/13 12:22
17F：→ clock330:有錢的消費者要的更包括"質感" 不然信義新光也絕非最優惠 11/13 12:22
18F：推 gottsuan:大遠百板橋 信義是選擇最完整的啊 要便宜也要買得到 11/13 12:31
19F：→ gottsuan:SOGO只專注有錢的消費者的話 難怪業績會衰退 11/13 12:32
20F：→ gottsuan:有錢的消費者 信三 大遠百板橋 微風一樣可以吃到 11/13 12:32
21F：→ gottsuan:而且相比也還是比SOGO優惠 SOGO怎麼比都相對不吸引人啊 11/13 12:33
22F：→ clock330:哈 我沒有要跟你爭什麼，我主要是要點出sogo這次業績不妙 11/13 12:37
23F：推 WarmWen:南西只是人多，大戶還是在信三消費，二波就算沒滿五千五佰 11/13 12:41
24F：推 imcrv:11／8 SK-II 晚安商品2組都沒賣完 11/13 12:43
25F：→ WarmWen:仍然每天達標，沒特意要買保養品特惠組的，仍然會到信三 11/13 12:43
26F：推 kimzip:今年周慶假日六日有去南西 人潮沒有往年多耶 就普普而已 11/13 12:56
27F：→ jcamnos:11/12是星期二 11/13 13:23
※ 編輯: clock330 來自: 60.199.208.1 (11/13 13:27)
28F：推 likewinnie:我是不知道別人如何啦,但就我個人而言主要考量就是買不 11/13 13:30
29F：→ likewinnie:買得到,再來是哪便宜哪去,最後是哪裡比較近^^ 11/13 13:31
30F：→ likewinnie:信義週慶我沒去過,因為遠.如果有獨家又要一起買才會去 11/13 13:33
31F：→ likewinnie:SOGO則是謝謝再聯絡,連買得到都當場不要..因為真不優惠 11/13 13:34
32F：推 techihsiao:推來店禮真的弱掉，唉 11/13 13:38
33F：推 eriene:來店禮我看完也一個都不想拿 唉～ 11/13 14:00
34F：推 owlcity1169:Sogo首2日我朋友去支援，他說下午就沒啥人 11/13 14:05
35F：→ owlcity1169:他還是站有牌子的服飾，他站信義新光 11/13 14:06
36F：→ owlcity1169:同個品牌，他說sogo業績不到信義一半 11/13 14:06
37F：→ owlcity1169:認識倩碧的也說每年sogo都在大衰退，他很想調點 11/13 14:08
38F：推 cawaiimaple:今年周慶感覺買氣有冷，新聞也不太報了 11/13 14:09
39F：推 owlcity1169:復興2F超空，空到站櫃的都剛尬了 11/13 14:09
40F：→ owlcity1169:爆個料，服飾品牌roots在新光單櫃破2000萬 11/13 14:10
41F：→ owlcity1169:Roots在忠孝也是樓冠，臺灣人超愛買 11/13 14:11
42F：推 owlcity1169:再來折扣問題~以前sogo因沒滿千送百,通常服飾折扣 11/13 14:15
43F：→ owlcity1169:都比別間低~但最近都一樣,沒滿千送百我幹嘛去買 11/13 14:15
44F：推 KaoPipi:業績成長? 有多少是因漲價通膨灌出來的? 這要考慮吧? 11/13 14:16
45F：→ owlcity1169:我原本要買一件襯衫sogo 8折,後來想說要試穿排隊 11/13 14:16
46F：→ owlcity1169:就跑到南西~也一樣8折,加上我本身沒國泰卡,根本沒差 11/13 14:17
47F：推 KaoPipi:今年國泰的6000和20000加贈 是限每戶吧 不能拆卡刷 11/13 14:27
48F：→ KaoPipi:內文提到可以拆卡刷 應該是寫錯了 11/13 14:28
49F：→ clock330:我只有一張，是和我朋友的拆卡刷。如果是通膨灌出來的 11/13 14:31
50F：→ clock330:那sogo這次目標89億也就不用擔心了~ 11/13 14:32
51F：推 pasaga:我最近都去遠百買 sogo的禮券好爛 又要單櫃 11/13 14:38
52F：→ pasaga:東西跟別間一樣的話沒必要去.. 11/13 14:39
53F：推 gottsuan:所以原PO也還是在意優惠啊 要不然幹嘛分拆刷卡 一般消費 11/13 14:52
54F：→ gottsuan:在現在不景氣下 更在意實質優惠大於其他的抽象營造 11/13 14:53
55F：→ gottsuan:我覺得SOGO沒認清消費者偏好的轉向 還沉醉在自己是SOGO天 11/13 14:54
56F：→ gottsuan:下第一的行銷方式 11/13 14:54
57F：→ clock330:因為有些櫃只在sog有 如此。不用特別針對我個人討論 11/13 14:56
58F：推 gottsuan:不好意思 不是針對原PO 而是藉此說名 優不優惠是很多人非 11/13 15:02
59F：→ gottsuan:常重要的選擇條件 SOGO對此一直都不著力 在其他特色都不 11/13 15:03
60F：→ gottsuan:在的同時(獨家特惠 品牌) 客戶流失也是必然的結果 11/13 15:04
61F：推 shhsu:保溫瓶我有換，小了點.. 11/13 16:13
62F：推 whale4028:今天免錢的就領很凶都四萬份了 11/13 16:15
63F：→ aevealy:以前會留額度給SOGO,但是它們的獨家越來越少,反正價格一樣 11/13 17:07
64F：→ aevealy:先買先享受啦,至於來店禮除了門檻變高,品質也變差,新光送 11/13 17:10
65F：→ aevealy:的毯子薄得什麼樣子!不是袋子就是杯子,跟超商集點的重覆到 11/13 17:11
66F：→ aevealy:換回來還要找地方堆,實在不太環保,周年慶的狂熱找不回來了 11/13 17:15
67F：推 maggiekiki:全館滿額禮較少人有可能是因為sogo是可以整檔累積， 11/13 18:23
68F：→ maggiekiki:最後一天在拿所有發票一起兌換..雖然東西都好無聊... 11/13 18:24
69F：→ maggiekiki:然後anna sui沒有話題性..東西也很無趣阿～～～ 11/13 18:26
70F：推 shhsu:今天免錢的沒質感.. 11/13 18:49
71F：推 aiyowaya:今年普遍百貨不太好作 11/13 19:52
72F：→ kkyy:真的只有獨家化妝品櫃不得不去忠孝sogo買外 真的不吸引人 11/13 21:17
73F：→ kkyy:因為門檻真的高 普遍消費者又不是只買化妝保養品 其他不能湊 11/13 21:18
74F：→ kkyy:真的很難消費 但相信今年中壢sogo會不錯 畢竟第一次做5000送 11/13 21:20
75F：→ kkyy:500，提袋率很高~人潮每天滿滿滿~除非手上有新禮券，新光還是 11/13 21:25
76F：→ kkyy:我的首選^^ 11/13 21:26
77F：推 ashleykitty:Anna sui包夾還有嗎？還是要補領？ 11/13 21:31
78F：推 sohappy:今天去換了包夾~質感普普,有點後悔過卡扣30點@@ 11/13 22:06
79F：→ officina:拆帳真的不無小補啦 五萬就5000了 都會忍不住想拆>< 11/13 23:14
80F：→ officina:但真的很麻煩 其實就是滿千送百 還要限金額跟時間>< 11/13 23:15
81F：推 sunnymu:南西要先檢討一下部分服務人員的態度啊 看高不看低 11/13 23:38
82F：推 officina:來店禮這樣算很爛嗎？>< 我第一次特別去排禮物不是順便耶 11/13 23:42
83F：→ officina:這類東西很炫耶 以前日本0101還有jpg的龍名片盒 沒在賣的 11/13 23:43
84F：→ officina:小安是比較大眾化一點很多小東西可以買櫃位也多 但不差吧 11/13 23:45
85F：→ chris211:今年ANNA SUI免費的包夾組很沒質感+1 看了展示就放棄了 11/14 00:29
86F：→ chris211:SOGO今年突然改變贈券反而讓老的少的都搞不清，死了吧噗 11/14 00:31
87F：噓 Jillian:來店禮第一天中午前就換光，你才搞不清楚狀況吧 11/14 01:14
88F：→ chris211:復興SOGO明明第一天晚上來店禮還有 -.- 11/14 08:49
89F：推 onemore:樓樓上注意自己言論，有在現場都知道第二天還剩一堆 11/14 09:30
90F：推 aitait313:去買東西除了優惠多不多，服務也很重要。SOGO是服務不錯 11/14 09:54
91F：→ aitait313:券好用，贈品質感也不錯；微風是優惠多、贈品質感好、禮 11/14 09:55
92F：→ aitait313:券好用、服務也很不錯；遠百則是折扣最優的，但服務態度 11/14 09:58
93F：→ aitait313:要看百貨地點跟櫃位，像寶慶的就比板橋來得差 11/14 09:59
94F：→ aitait313:第一句跟第二句中間有漏啊! 11/14 10:00
95F：→ aitait313:SOGO是服務不錯，但禮券難用，然後贈品的值都不太好，不 11/14 10:01
96F：→ aitait313:然就是一點吸引力都沒有，新光信義則是券好用，贈品跟服 11/14 10:02
97F：→ aitait313:務都不錯 11/14 10:03
98F：推 wootzu:對呀!真的晚上還有@@ 我原本還以為換不到了欸 結果還有 11/14 10:32
99F：→ amandalee38:有人來為sogo護了嗎? 11/14 12:50
100F：推 misselva:近幾年sogo的美妝組合獨家都不獨家了，完全失去吸引力 11/14 13:31
101F：→ misselva:這次看到sogo的周慶DM組合和禮券贈送，只覺得真的好高傲 11/14 13:32
102F：→ misselva:這種情況下還衝得出好業績的話才真的讓人無法理解 11/14 13:33
103F：→ misselva:一樣的組合在別家買有滿千送百，SOGO憑甚麼留得住客人？ 11/14 13:35
104F：推 nznz:憑團結吧 國民黨的很推 挺他們那家的 sogo 11/14 13:40
105F：→ nznz:國民黨很愛買同一黨的東西 或其他國 就是不買不國民黨的 11/14 13:41
106F：→ nznz:自己殺自己人 懂吧 11/14 13:42
107F：→ WarmWen:某J你新警察嗎?sogo來店禮剩餘份數都會在網站上，你傻啦? 11/14 14:05
108F：→ WarmWen:然後百貨版扯政治幹嘛?版主管一下啦! 11/14 14:09
109F：推 yua123:今年微風先週年慶又遇到中秋連假感覺滿幸運的 11/14 15:32
110F：推 Nicoleching:Sogo今年的來店禮也很爛 而且是從11/11才開始 11/14 16:31
111F：→ Nicoleching:而且化妝品還要滿六千才有滿額贈商品卷 還要在七天內 11/14 16:32
112F：→ Nicoleching:用完 真是爛到爆炸 11/14 16:33
113F：推 shhsu:保溫瓶我是第二天去換的，一堆，不用排隊；至於包夾組，我也 11/14 18:13
114F：→ shhsu:後悔扣30點。 11/14 18:13
115F：→ Jillian:是原PO說什麼來店禮通常第一天就會換光，不是我！ 11/15 00:05
116F：→ vinder:印象中 去年也是第二天換完 11/15 00:47
117F：推 maggiekiki:來店禮很少碰到中午就換完的，印象中最早換完也是下午 11/15 02:33
118F：推 maggiekiki:6點後了吧～而且是幾年前了… 11/15 02:34
119F：推 chris211:噗，一般來店禮才幾千份當然第一天就沒了 11/15 08:14
120F：→ amandalee38:原PO沒有說第一天就換完吧..看清楚內文吧 11/15 08:50
121F：推 goinwindmax:好賣的還是很好賣，資生堂的百優排隊1000組就完售了 11/16 09:30
122F：→ goinwindmax:只能說現在消費者就是自主選擇性很強，百貨會很辛苦 11/16 09:30
123F：推 tsixteen:sogo今年來店禮超沒質感，完全不想拿+1...= = 11/16 10:48
124F：推 violaapeng:我一直以來都去sogo、今年首度變心去信義三越 11/17 10:39
125F：推 heke4938:跟樓上一樣 11/17 23:33
126F：推 CKT0804:XD 看這個版感覺SOGO好像快倒了耶 11/18 11:28
127F：→ CKT0804:可是昨天去sogo買個鞋子人多到有夠難走 不知道是怎樣 11/18 11:29
128F：→ onemore:樓上嚴重了 基本上百貨要倒很難 收現金又不用壓庫存 11/18 11:36
129F：→ onemore:百貨會搞到倒90%是母公司乾坤大挪移把$$搬光光 11/18 11:36
130F：→ amandalee38:逛街人多是一回事,會不會買又是一回事了.. 11/18 12:13
131F：→ clock330:說真的，這篇文章出來後，一堆SOGO新聞都出來了 11/18 12:14
132F：→ clock330:連美食街排隊都可以報，現在美食街只要是假日都要排隊啊 11/18 12:14
133F：→ amandalee38:推樓上!連新光美食街也一堆人,又不止有SOGO 11/18 15:46
134F：→ amandalee38:沒週年慶的假日,吃飯時間都要等,這本來就正常吧 11/18 15:47
135F：推 sanjidimple:其實台北SOGO今年週年慶業績很好..... 11/18 16:19
無論如何，這篇文章本來就不是斷定sogo這次業績很差
而是就消費者立場，於來店禮第二天去逛時所做的紀錄和推估
進而去預測這次sogo週年慶，可能很危險
sogo這次業績好，本來就該是被期待的
因為禮券能回抵化妝品，這在化妝品業績上絕對有顯著性成長
只是，到底是只是客單拉高了，還是來客數是增加還是降低
這就還得請教百貨從業人員才能做更進一步分析了
這篇文章，包括推文們，大多就是從消費者去看，也就是消費者聲音
※ 編輯: clock330 來自: 58.115.136.41 (11/19 00:17)
136F：→ amandalee38:如果光從業績好壞來看意義不大!這就像是營收和毛利 11/19 13:06
137F：→ amandalee38:營收好不代表毛利好,賺錢與否在於毛利.. 11/19 13:07
138F：→ amandalee38:只是大家應該都感覺到東西單價愈來愈高,如果業績不好 11/19 13:09
139F：→ amandalee38:那就真的糟糕了!至於賺不賺錢可能就是公司才知道了 11/19 13:09
140F：→ amandalee38:我們看到的都很表面,要看的面向其實非常多 11/19 13:12
141F：推 nznz:問櫃姐就知道了 各櫃的櫃姐最清楚 11/20 14:56
142F：→ TD1108:其實問櫃姐也不太準，頂多比一般消費者準一點。 11/22 01:42