作者nicoh0412 (nicole)
看板Depstore
標題[問題] longchamp水餃包售後問題
時間Tue Feb 19 20:24:51 2013
大家好 本人第一次發文 請大家多見諒
有一事想要請問大家的意見
我於2013/02/14晚上至longchamp櫃上購買s號水餃包
當天的櫃姐幽默風趣說缺業績 叫我帶一個回家 (因為我在櫃上猶豫不決該買S號還是M號)
後來看櫃姐態度也很好 就決定買了
櫃姐只叫我檢查拉鍊及縫線是否有問題 其實我也隨意看了一眼就結帳了
回家後 我把手機及錢包放進去包包內 想說提提看
但是翻過包包背面 竟看到包包染了一條線(沿著提袋的痕跡)
照片如下
http://ppt.cc/5V1G
這個痕跡剛好吻合提袋 因為覆蓋上後看不出來
當下我很納悶 因為我根本就沒沾到任何東西 而且我用手去摸提袋
手上竟然會黑黑的
於是隔天我就前往櫃上去詢問是否可以換貨
一開始是個年輕的小姐看了後說 應該是工廠的膠的問題 說等等幫我處理換貨
後來變成是一位資深的櫃姐 她看了後 打開我的水餃包 就說:包款使用過不能更換
我們就跟她說 可是我們並沒有背出去過 也沒沾到任何東西 只有把東西放進去
可是櫃姐還是說不行
後來我就說 那可以不用換新的 但是應該可以幫我們處理吧
結果櫃姐卻叫我自行去送洗
當下我們是想說 為了3000在那邊跟櫃姐吵實在不好看
但後來想一想 買了一個包用不到24小時(根本沒背出去過)就發生這樣的問題
心情真的很差
於是就再打回櫃上 要了總公司的電話(那名櫃姐態度已經變得很差了)
但我保證我們的態度絕對沒有絲毫的不悅 我們都是非常客氣的詢問他們
而2013/02/18我們打去總公司
他們卻要我們先在官網上留言後 他們討論完才要跟我們連繫
想問各位大大
我還要繼續跟總公司聯繫嗎
還是這次就當花錢學個經驗?
以後買東西要檢查清楚
可是心裡還是不太舒服 畢竟買了水餃包也才不過6天的時間 但從未背出去過就有痕跡了
總有點難過
希望大家給我意見 謝謝!!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.150.160
1F：推 yspen:1.找當天那個"缺業績"的小姐啊 2.這是手提與包包接觸的地方 02/20 00:14
2F：→ yspen:這部分本來就會因為摩擦而互有染色的情況 就算換成五金也是 02/20 00:15
3F：→ yspen:難免 連更高價位的包也會 當然 你心情不好是可以想像的 對於 02/20 00:16
4F：→ yspen:資深櫃姐一付"你提出門就你家的事了"也是很不可思議 02/20 00:17
5F：推 ab730903:她家的售後服務我領教過,再也不買,櫃姐的態度真的很不好 02/20 08:53
6F：推 barbielee:如小姐處理態度這麼差直接跟消基會投訴 02/20 12:57
7F：→ s350:自己當初沒檢查好 這也是因素之一 先找樓管解決吧 可換新 02/24 12:59
8F：→ veriaw:百貨售出的商品有問題請找樓管+1，但要看是哪間體系的百貨 02/25 15:05
9F：→ veriaw:百貨的服務態度很重要，有的很重視有的就... 02/25 15:07
10F：→ Chien817:可以好奇一下問哪裡的櫃姐嗎?因為我遇到的蠻客氣的... 03/02 22:30