作者nicoh0412 (nicole)
看板Depstore
标题[问题] longchamp水饺包售後问题
时间Tue Feb 19 20:24:51 2013
大家好 本人第一次发文 请大家多见谅
有一事想要请问大家的意见
我於2013/02/14晚上至longchamp柜上购买s号水饺包
当天的柜姐幽默风趣说缺业绩 叫我带一个回家 (因为我在柜上犹豫不决该买S号还是M号)
後来看柜姐态度也很好 就决定买了
柜姐只叫我检查拉链及缝线是否有问题 其实我也随意看了一眼就结帐了
回家後 我把手机及钱包放进去包包内 想说提提看
但是翻过包包背面 竟看到包包染了一条线(沿着提袋的痕迹)
照片如下
http://ppt.cc/5V1G
这个痕迹刚好吻合提袋 因为覆盖上後看不出来
当下我很纳闷 因为我根本就没沾到任何东西 而且我用手去摸提袋
手上竟然会黑黑的
於是隔天我就前往柜上去询问是否可以换货
一开始是个年轻的小姐看了後说 应该是工厂的胶的问题 说等等帮我处理换货
後来变成是一位资深的柜姐 她看了後 打开我的水饺包 就说:包款使用过不能更换
我们就跟她说 可是我们并没有背出去过 也没沾到任何东西 只有把东西放进去
可是柜姐还是说不行
後来我就说 那可以不用换新的 但是应该可以帮我们处理吧
结果柜姐却叫我自行去送洗
当下我们是想说 为了3000在那边跟柜姐吵实在不好看
但後来想一想 买了一个包用不到24小时(根本没背出去过)就发生这样的问题
心情真的很差
於是就再打回柜上 要了总公司的电话(那名柜姐态度已经变得很差了)
但我保证我们的态度绝对没有丝毫的不悦 我们都是非常客气的询问他们
而2013/02/18我们打去总公司
他们却要我们先在官网上留言後 他们讨论完才要跟我们连系
想问各位大大
我还要继续跟总公司联系吗
还是这次就当花钱学个经验?
以後买东西要检查清楚
可是心里还是不太舒服 毕竟买了水饺包也才不过6天的时间 但从未背出去过就有痕迹了
总有点难过
希望大家给我意见 谢谢!!!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.150.160
1F：推 yspen:1.找当天那个"缺业绩"的小姐啊 2.这是手提与包包接触的地方 02/20 00:14
2F：→ yspen:这部分本来就会因为摩擦而互有染色的情况 就算换成五金也是 02/20 00:15
3F：→ yspen:难免 连更高价位的包也会 当然 你心情不好是可以想像的 对於 02/20 00:16
4F：→ yspen:资深柜姐一付"你提出门就你家的事了"也是很不可思议 02/20 00:17
5F：推 ab730903:她家的售後服务我领教过,再也不买,柜姐的态度真的很不好 02/20 08:53
6F：推 barbielee:如小姐处理态度这麽差直接跟消基会投诉 02/20 12:57
7F：→ s350:自己当初没检查好 这也是因素之一 先找楼管解决吧 可换新 02/24 12:59
8F：→ veriaw:百货售出的商品有问题请找楼管+1，但要看是哪间体系的百货 02/25 15:05
9F：→ veriaw:百货的服务态度很重要，有的很重视有的就... 02/25 15:07
10F：→ Chien817:可以好奇一下问哪里的柜姐吗?因为我遇到的蛮客气的... 03/02 22:30