作者candybox1020 (人心不古)
看板Depstore
標題[閒聊] 我再也不踏入mxjx這個專櫃 (專櫃已妥善處理)
時間Sun Jan 20 01:31:45 2013
品牌已再次連絡 雙方已取得滿意共識 :)
------ 事 件 分 隔 線 ------
之前去看一件衣服 是僅剩一件的過季商品 小姐說可以幫忙留
我說了 "謝謝你幫忙留 那先留 若是公司日後有更低折數打給我 那更棒"
結果活動前一天打電話去確認 因為沒留筆記 東西被配班賣掉了 = 皿 =
後來申訴了 成立 百貨也請品牌副理連絡我
品牌副理是道歉 但是
"你沒付到錢其實經濟上也沒損失 我不知道損失在哪?
東西已經追不回來了 你想要百貨贈的那個袋子我弄一個給你
那就麻煩你大人有大量 就這樣"
一個只管你錢 不管信用與人性的品牌 就是這樣搞
我不去買東西了 至少這品牌對我來說已經信譽掃地
而百貨回了 廠商回覆那樣 也沒辦法
我不怪百貨 畢竟他們也只是居中協調者 但我討厭的是廠商的態度
東西賣不便宜 服務是那樣 那我只能說百貨業績掉成那樣
不只是售價的問題 他們也自己該管理好服務
不然網拍光鑑賞期 就可能把他們打趴了
如果東西賣不便宜服務還這樣搞 我滿期待部份品牌收掉的那一天XDDDD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.160.27.34
※ 編輯: candybox1020 來自: 1.160.27.34 (01/20 01:40)
1F：推 hiroko:要是我就會回時間搜尋損失呀!! 01/20 13:26
2F：→ lin88025:留貨不是都要付訂金嗎? 囧 我碰到的櫃沒訂金不留貨耶 01/20 16:03
3F：→ lin88025:而且留貨也有個期限吧 像我之前先打去留貨 櫃姐會請我在 01/20 16:05
4F：→ lin88025:三天內過去結帳或付訂金 不然櫃姐也沒辦法幫我保留 01/20 16:06
最初我有要留訂金 但小姐說沒差 沒關係 可以幫我留 不要再說一聲
這個是我內文漏打的
5F：推 giroolin:想知道口頭留貨到活動前一天隔幾天?^^ 01/20 16:18
一開始沒說清楚留多久 這個確實有爭議空間 但也是誤會的開始 導致最後不良的結果
到我前一天打電話確認 時間大概是一星期吧
問題在於 這商品在我打電話的前幾天 竟然就被配班賣掉了
小姐自己和我說 他忘了寫筆記留言告訴配班
留多久 對 確實是一個問題 但是 這個問題 和他沒交接 我想沒任何關連
再加上 品牌其實可以更委婉的處理 不是嗎?
之前沒回 是因為 不太瞭解你要問這個的用意 因為 這好像不是最重要的點
也不確定會不會被斷章取義 現在 請問你可以告訴我 問這個的用意?
6F：→ asdfghjklasd:沒訂金也口頭約定啊..契約成立 01/20 22:05
7F：推 teacherpiggy:覺得櫃姐沒有留訂金很不對..畢竟客人都說要付... 01/20 22:50
8F：→ teacherpiggy:副理回電處理可以更好 感覺是要跟客人賭氣.. 01/20 22:53
9F：→ teacherpiggy:好的主管應該是講的讓客人心滿意足下次再上門購買.. 01/20 22:55
10F：→ nawi:其實他們的東西也沒多好 都大陸做的 頂多是顏色柔和好搭好配 01/21 15:25
11F：→ nawi:但那種基本款我相信人人衣櫃裡都有一堆 所以我從來沒買過 01/21 15:26
12F：推 CaLawrence:法國品牌 其實MAJE我覺得算比較還好的... 01/21 16:56
13F：→ CaLawrence:P&J 或是代購的Z&V SANDRO都比較好 01/21 16:58
※ 編輯: candybox1020 來自: 114.36.54.211 (01/23 01:20)
14F：→ tiamo0999:我覺得以後應該推行路上無商品，只要網購即可 01/23 15:55
15F：→ tiamo0999:開實體店客人什麼毛都有，網路即可搞定一切 01/23 15:56
16F：→ tiamo0999:反正網路能比價有7天鑑賞期，可退貨又便宜 01/23 15:58
17F：→ tiamo0999:實體店不時會遇到客人主張權益 01/23 16:01
18F：→ tiamo0999:消費者權益無限上綱，店家沒任何權益可言 01/23 16:06
19F：→ tiamo0999:政府推動無紙化，不如推動無實體店 01/23 16:07
20F：→ tiamo0999:更環保，省資源，救地球 01/23 16:09
21F：噓 sichi:傲客 沒留訂金 誰知道你最後到底會不會去買 現在都有人 01/24 00:06
22F：→ sichi:要直接付款 是你的話會講理由不讓客人帶走嗎? 我只有看過 01/24 00:07
23F：→ sichi:都付完了 但還要逛所以先寄放的 雖然對方處理沒很好 01/24 00:08
24F：→ sichi:但你自己也沒當場確認小姐幫你留有沒有做什麼紀錄的 01/24 00:09
請問你是故意當沒看到嗎? 前面我不就有補充了 我說要留訂金 小姐說不用
小姐說她先忙別的 會幫我寫下 這樣你也會一直要小姐馬上寫下?
※ 編輯: candybox1020 來自: 1.160.10.125 (01/24 01:04)
25F：→ sichi:為什麼不? 真想要但想等便宜些 一定會確認該有的都有 01/25 02:06
26F：→ sichi:不然你是不會自己先寫嗎? 就是都沒做 就只能扼腕怪自己 01/25 02:07
27F：推 purehappines:自己寫感覺沒有尊重店員的專業。 01/25 03:15
28F：→ sichi:先寫是說自己寫好紙條 具提醒功能 寫到本子當然小姐去寫 01/25 11:27
29F：→ sichi:最好就是在那邊等 確認她都紀錄了才走啊 不然就自認倒楣 01/25 11:28
30F：→ indoman:一周太久了 如果您沒去 活動過了 商品沒賣掉 這樣怎辦呢? 01/27 13:32
31F：→ indoman:店家本身也有問題 不收訂金、態度也不好 01/27 13:34
32F：→ govpoke:因為原PO想要再等折扣看看，導致櫃姐不想做這筆生意，才 01/27 23:52
33F：→ govpoke:不收訂金吧，試想如果顧客都這樣，先付一點小錢要求留貨， 01/27 23:53
34F：→ govpoke:再等是否有更低折扣，這樣對店家來說其實很困擾，將心比心 01/27 23:54
35F：→ govpoke:只是櫃姐當下應講明，說無法以這種方式留貨，只能全額付款 01/28 00:01
36F：→ govpoke:或者付總金額的一半當訂金，限定幾天內來買，不然訂金沒收 01/28 00:03
37F：→ govpoke:我之前電洽某牌，也是先問是否能留貨，當天會盡快過去，櫃 01/28 00:05
38F：→ govpoke:哥直接跟我說不能幫忙，必須在全額付費完成的情況下才可留 01/28 00:06
39F：→ govpoke:貨跟調貨(專櫃衣服)，我覺得他這樣跟我講清楚滿好的 01/28 00:08
40F：→ govpoke:所以該櫃的處理方式是可以再明快一點 01/28 00:12
41F：→ govpoke:主管回應也應該更婉轉一點 01/28 00:18