作者candybox1020 (人心不古)
看板Depstore
标题[闲聊] 我再也不踏入mxjx这个专柜 (专柜已妥善处理)
时间Sun Jan 20 01:31:45 2013
品牌已再次连络 双方已取得满意共识 :)
------ 事 件 分 隔 线 ------
之前去看一件衣服 是仅剩一件的过季商品 小姐说可以帮忙留
我说了 "谢谢你帮忙留 那先留 若是公司日後有更低折数打给我 那更棒"
结果活动前一天打电话去确认 因为没留笔记 东西被配班卖掉了 = 皿 =
後来申诉了 成立 百货也请品牌副理连络我
品牌副理是道歉 但是
"你没付到钱其实经济上也没损失 我不知道损失在哪?
东西已经追不回来了 你想要百货赠的那个袋子我弄一个给你
那就麻烦你大人有大量 就这样"
一个只管你钱 不管信用与人性的品牌 就是这样搞
我不去买东西了 至少这品牌对我来说已经信誉扫地
而百货回了 厂商回覆那样 也没办法
我不怪百货 毕竟他们也只是居中协调者 但我讨厌的是厂商的态度
东西卖不便宜 服务是那样 那我只能说百货业绩掉成那样
不只是售价的问题 他们也自己该管理好服务
不然网拍光监赏期 就可能把他们打趴了
如果东西卖不便宜服务还这样搞 我满期待部份品牌收掉的那一天XDDDD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.160.27.34
※ 编辑: candybox1020 来自: 1.160.27.34 (01/20 01:40)
1F：推 hiroko:要是我就会回时间搜寻损失呀!! 01/20 13:26
2F：→ lin88025:留货不是都要付订金吗? 囧 我碰到的柜没订金不留货耶 01/20 16:03
3F：→ lin88025:而且留货也有个期限吧 像我之前先打去留货 柜姐会请我在 01/20 16:05
4F：→ lin88025:三天内过去结帐或付订金 不然柜姐也没办法帮我保留 01/20 16:06
最初我有要留订金 但小姐说没差 没关系 可以帮我留 不要再说一声
这个是我内文漏打的
5F：推 giroolin:想知道口头留货到活动前一天隔几天?^^ 01/20 16:18
一开始没说清楚留多久 这个确实有争议空间 但也是误会的开始 导致最後不良的结果
到我前一天打电话确认 时间大概是一星期吧
问题在於 这商品在我打电话的前几天 竟然就被配班卖掉了
小姐自己和我说 他忘了写笔记留言告诉配班
留多久 对 确实是一个问题 但是 这个问题 和他没交接 我想没任何关连
再加上 品牌其实可以更委婉的处理 不是吗?
之前没回 是因为 不太了解你要问这个的用意 因为 这好像不是最重要的点
也不确定会不会被断章取义 现在 请问你可以告诉我 问这个的用意?
6F：→ asdfghjklasd:没订金也口头约定啊..契约成立 01/20 22:05
7F：推 teacherpiggy:觉得柜姐没有留订金很不对..毕竟客人都说要付... 01/20 22:50
8F：→ teacherpiggy:副理回电处理可以更好 感觉是要跟客人赌气.. 01/20 22:53
9F：→ teacherpiggy:好的主管应该是讲的让客人心满意足下次再上门购买.. 01/20 22:55
10F：→ nawi:其实他们的东西也没多好 都大陆做的 顶多是颜色柔和好搭好配 01/21 15:25
11F：→ nawi:但那种基本款我相信人人衣柜里都有一堆 所以我从来没买过 01/21 15:26
12F：推 CaLawrence:法国品牌 其实MAJE我觉得算比较还好的... 01/21 16:56
13F：→ CaLawrence:P&J 或是代购的Z&V SANDRO都比较好 01/21 16:58
※ 编辑: candybox1020 来自: 114.36.54.211 (01/23 01:20)
14F：→ tiamo0999:我觉得以後应该推行路上无商品，只要网购即可 01/23 15:55
15F：→ tiamo0999:开实体店客人什麽毛都有，网路即可搞定一切 01/23 15:56
16F：→ tiamo0999:反正网路能比价有7天监赏期，可退货又便宜 01/23 15:58
17F：→ tiamo0999:实体店不时会遇到客人主张权益 01/23 16:01
18F：→ tiamo0999:消费者权益无限上纲，店家没任何权益可言 01/23 16:06
19F：→ tiamo0999:政府推动无纸化，不如推动无实体店 01/23 16:07
20F：→ tiamo0999:更环保，省资源，救地球 01/23 16:09
21F：嘘 sichi:傲客 没留订金 谁知道你最後到底会不会去买 现在都有人 01/24 00:06
22F：→ sichi:要直接付款 是你的话会讲理由不让客人带走吗? 我只有看过 01/24 00:07
23F：→ sichi:都付完了 但还要逛所以先寄放的 虽然对方处理没很好 01/24 00:08
24F：→ sichi:但你自己也没当场确认小姐帮你留有没有做什麽纪录的 01/24 00:09
请问你是故意当没看到吗? 前面我不就有补充了 我说要留订金 小姐说不用
小姐说她先忙别的 会帮我写下 这样你也会一直要小姐马上写下?
※ 编辑: candybox1020 来自: 1.160.10.125 (01/24 01:04)
25F：→ sichi:为什麽不? 真想要但想等便宜些 一定会确认该有的都有 01/25 02:06
26F：→ sichi:不然你是不会自己先写吗? 就是都没做 就只能扼腕怪自己 01/25 02:07
27F：推 purehappines:自己写感觉没有尊重店员的专业。 01/25 03:15
28F：→ sichi:先写是说自己写好纸条 具提醒功能 写到本子当然小姐去写 01/25 11:27
29F：→ sichi:最好就是在那边等 确认她都纪录了才走啊 不然就自认倒楣 01/25 11:28
30F：→ indoman:一周太久了 如果您没去 活动过了 商品没卖掉 这样怎办呢? 01/27 13:32
31F：→ indoman:店家本身也有问题 不收订金、态度也不好 01/27 13:34
32F：→ govpoke:因为原PO想要再等折扣看看，导致柜姐不想做这笔生意，才 01/27 23:52
33F：→ govpoke:不收订金吧，试想如果顾客都这样，先付一点小钱要求留货， 01/27 23:53
34F：→ govpoke:再等是否有更低折扣，这样对店家来说其实很困扰，将心比心 01/27 23:54
35F：→ govpoke:只是柜姐当下应讲明，说无法以这种方式留货，只能全额付款 01/28 00:01
36F：→ govpoke:或者付总金额的一半当订金，限定几天内来买，不然订金没收 01/28 00:03
37F：→ govpoke:我之前电洽某牌，也是先问是否能留货，当天会尽快过去，柜 01/28 00:05
38F：→ govpoke:哥直接跟我说不能帮忙，必须在全额付费完成的情况下才可留 01/28 00:06
39F：→ govpoke:货跟调货(专柜衣服)，我觉得他这样跟我讲清楚满好的 01/28 00:08
40F：→ govpoke:所以该柜的处理方式是可以再明快一点 01/28 00:12
41F：→ govpoke:主管回应也应该更婉转一点 01/28 00:18