大家好，內容很長希望大家可以給我意見QQ 100/1/6(刷卡記帳日)我在高雄大統百貨和平店買了一件皮衣外套 4千多元，當初詢問小姐保養方式她只說要放在通風處即可 並沒有說衣服可能會有的問題 所以回家後我就掛在房間通風處 100年底冬天拿外套穿發現皮衣有多處裂痕但不明顯 拿去櫃上小姐說要送回台北公司處裡可能需要一個月 建議我等冬天過了再拿去 我在101/3/29拿去櫃上(記事本紀錄)，過了2個禮拜去拿 小姐說是因為我家太潮溼了並問我家附近是不是有游泳池 我家最近的游泳池騎機車10分鐘才會到 然後小姐拿了一個防塵袋給我叫我收起來時套在上面 想說應該不會更慘了吧，於是我照做並依然掛在房間通風處 101年底拿出來穿，穿3次，外套肩膀部份的皮都掀起來剝落了 真的很火大，都是照櫃上教的去做居然越來越嚴重 我拿回櫃上，小姐依然很堅定的說我家太潮溼 公司統一補償方式是櫃上正品打6折 我想應該是很多消費者有這問題所以他們提出這補償方式 但是我對他們家的商品沒信心了怎麼可能還買!!!!! 所以跟他要了公司的電話 打去公司小姐一直推說要請業務聯絡我 過了1個禮拜了還沒接到任何電話 雖然是2年前買的東西，但高雄冬天比較不冷實際上根本穿不到6個月 並且那櫃的公司不積極處理 跟百貨公司客訴的話他們會幫忙處理嗎? 希望大家可以給我ㄧ些意見，謝謝 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.173.89.214 謝謝大家的回答 去詢問櫃姐時我並沒有刁難她，講話也是客客氣氣 只是詢問他公司或許有修補方式以及請他給我公司電話(就印在他們的袋子上) 沒有任何刁難，請大家不要誤會了 衣服是合成皮，當初櫃姐並沒有告知這一點 在買之前並不知道合成皮是什麼，但有裂痕之後有上網查詢現在瞭解了 我的不開心在於當初櫃姐並沒有說明衣服可能會有的問題 當然是一直說商品的好話 想要跟百貨公司客訴的原因是想說由百貨公司處理說不定廠商回覆速度會比較快 因為打電話去他們公司接電話小姐只是敷衍說會請業務聯繫我 我對於百貨公司的感覺就是買東西會比較有保障 如果在百貨公司買跟在路邊攤買一樣我會去路邊攤買2千元的皮衣 衣服對我有特別意義所以壽命這麼短不是很開心 再次謝謝大家回答歐^^ ※ 編輯: bluesue 來自: 218.173.55.75 (01/19 03:55) 品牌是Et Boite/箱子 以後這種材質的商品真的不會買了，謝謝大家回覆^^ ※ 編輯: bluesue 來自: 218.173.89.103 (01/21 01:01) 我承認一開始並不清楚合成皮的材質特性 在買這件大衣之前我從沒買過合成皮的東西 前面就有說衣服開始裂開後才上網了解合成皮 衣服材質百百種路邊隨便拉一個路人他也可能不了解合成皮是什麼 或許廠商當初就是看準還很多人不懂合成皮才會賣了幾年後 現在說他們櫃上剩1款皮衣，當初2年前還很多種可以選擇 難道不是因為太多客人去反應所以他們才不賣有問題的商品嗎? 我其實不懂我的行為哪裡有像澳客? 前面也有說我完全沒有刁難櫃姐因為我知道她也沒辦法處理 還是詢問她廠商公司電話就叫澳客?? 櫃姐當初並沒有說要保養只有說掛在通風處就可以 為什麼我會記得?因為這外套對我有特別意義我很珍惜它 希望大家都進來看了就看清楚內文之後再給批評，謝謝^^ ※ 編輯: bluesue 來自: 218.173.51.245 (01/22 23:41) 不好意思沒有說清楚造成catt大的誤會 我的意思是我自己以後要如果要買貴的盡量不買合成皮的商品 可以直接買真皮的可以用更久更好 不是說所有合成皮都有問題，因為我買幾百元的包包看起來也是合成皮的也是用很久 當初上來這邊發問是因為在百貨公司買的所以才在這邊問 完全沒有想說要上消基會或媒體 我也沒有避重就輕回答問題的意思，只是沒看出來是要我回答使用方式 我的使用方式是天氣冷的時候才會穿 下雨天不會穿因為穿雨衣就不會冷了，如果穿出去碰到下雨也會趕快擦乾穿雨衣 沒有讓衣服泡水或讓火燒過 然後我再看了一下衣服材質是寫pu皮 網路上面說合成皮也有分很多種，還說pu皮是可以水洗的 然後我衣服的洗標也寫30度c以下水洗 因為之前有送洗過可能洗衣店按洗標洗就是用水洗 或許也是因為這樣而加速分解? 看了一些資料感到更困惑，最困惑的是pu皮可不可以水洗 不知道有沒有版友對所有合成皮都很了解的可以分享給大家 再請問catt大的包包是哪一種合成皮也可以讓大家參考一下，謝謝歐^^ ※ 編輯: bluesue 來自: 218.173.90.58 (01/26 17:59)