作者bluesue (金多虾)
看板Depstore
标题[问题] 这样客诉会有效吗?
时间Fri Jan 18 01:06:13 2013
大家好，内容很长希望大家可以给我意见QQ
100/1/6(刷卡记帐日)我在高雄大统百货和平店买了一件皮衣外套
4千多元，当初询问小姐保养方式她只说要放在通风处即可
并没有说衣服可能会有的问题
所以回家後我就挂在房间通风处
100年底冬天拿外套穿发现皮衣有多处裂痕但不明显
拿去柜上小姐说要送回台北公司处里可能需要一个月
建议我等冬天过了再拿去
我在101/3/29拿去柜上(记事本纪录)，过了2个礼拜去拿
小姐说是因为我家太潮湿了并问我家附近是不是有游泳池
我家最近的游泳池骑机车10分钟才会到
然後小姐拿了一个防尘袋给我叫我收起来时套在上面
想说应该不会更惨了吧，於是我照做并依然挂在房间通风处
101年底拿出来穿，穿3次，外套肩膀部份的皮都掀起来剥落了
真的很火大，都是照柜上教的去做居然越来越严重
我拿回柜上，小姐依然很坚定的说我家太潮湿
公司统一补偿方式是柜上正品打6折
我想应该是很多消费者有这问题所以他们提出这补偿方式
但是我对他们家的商品没信心了怎麽可能还买!!!!!
所以跟他要了公司的电话
打去公司小姐一直推说要请业务联络我
过了1个礼拜了还没接到任何电话
虽然是2年前买的东西，但高雄冬天比较不冷实际上根本穿不到6个月
并且那柜的公司不积极处理
跟百货公司客诉的话他们会帮忙处理吗?
希望大家可以给我ㄧ些意见，谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.173.89.214
1F：推 KaoPipi:4千多的皮衣外套? 我比较好奇是真皮吗? 01/18 01:10
2F：→ maggiekiki:不是真皮的，又买两年了...不懂你想要求什麽... 01/18 01:12
3F：推 Orionlai:合成皮的外套大概2-3年就开始会有脱皮的状况，即便是专柜 01/18 01:25
4F：→ Orionlai:货，何况已经买了两年，也许原PO很不开心，但这是合成皮 01/18 01:26
5F：→ Orionlai:商品的特性，也很难怪罪专柜，顶多能说专柜人员没有在购 01/18 01:28
6F：→ Orionlai:买当下就告诉你合成皮的使用寿命比较短，但哪个专柜人员 01/18 01:29
7F：→ Orionlai:会讲这种话呢?讲了也就不用做生意了吧~之前买了一双PB的 01/18 01:30
8F：→ Orionlai:合成皮靴也是两年就脱皮得惨不忍睹，其他网拍买的真皮靴 01/18 01:30
9F：→ Orionlai:穿到3.4年都还很好穿，当初买的价钱还比PB便宜= = 所以现 01/18 01:32
10F：推 cutelazygirl:合成皮真的会脱皮...正常的 01/18 01:33
11F：→ Orionlai:在都很少买合成皮的东西了，买了就要有心理准备是消耗品 01/18 01:33
12F：推 sapoten:我买阿瘦靴子也是...冬天穿几次收起来,下次拿出来就脱皮了 01/18 02:24
13F：→ sapoten:买合成皮真的要有心里准备~ 01/18 02:29
14F：推 KaoPipi:我知道很难过 但如果是合成皮 怎麽让自己心情平复会很重要 01/18 03:22
15F：推 GUDU:合成皮衣两年差不多啊~要经历过喜欢的皮衣脱皮才会往真皮迈进 01/18 08:48
16F：推 pekosan:合成皮的出现这种状况很正常 如果你买的是上万的真皮 01/18 10:10
17F：→ pekosan:说要客诉可能还比较有理由 虽然我觉得不论合成皮真皮 01/18 10:11
18F：→ pekosan:买完过一两年真得很难判断是专柜的问题还是保存问题 01/18 10:16
19F：→ amandalee38:合成皮差不多,就连合成皮的靴子,一年寿命都不意外 01/18 11:01
20F：→ amandalee38:真皮容易发霉,合成皮会剥落,皮衣就是这样 01/18 11:02
21F：→ amandalee38:你对衣服材质不够了解,这本来就是正常的 01/18 11:04
22F：→ amandalee38:我就连靴子都只买真皮了,不然再乾燥隔年都很难说 01/18 11:05
23F：→ onemore:平平是皮 为什麽有的款式不怎样要卖2万 而你只要4000 01/18 14:00
24F：→ onemore:关键就在於这里 合成皮革寿命本来就很短 一分钱一分货 01/18 14:00
25F：推 elinee:我的合成皮外套也是这样，这是材质问题，只能说下次多注意 01/18 16:36
26F：→ elinee:不要买合成皮的外套罗，外套也是很贵没穿几次耶(泣~) 01/18 16:37
27F：推 sonybug:一种叫头层牛皮 薄薄的真皮黏在合成皮上 不耐用 01/18 17:55
28F：推 sonybug:以原PO的保管方式 真皮不会掀起又剥落 01/18 18:00
29F：嘘 larry7876:柜姐真可怜 遇到不懂合成皮的人 01/18 21:57
30F：嘘 bellebaby929:柜姐真可怜 遇到不懂合成皮的人 01/18 22:56
31F：→ AKB728:可怜个屁,合成皮特性本来就该善尽告之责任,还不用做生意咧w 01/18 23:51
32F：→ AKB728:每每看到PU商品去套站柜的都是满嘴骗人疯话,鬼岛奸商过太爽 01/18 23:52
33F：嘘 TokiyaWu: 01/19 02:02
谢谢大家的回答
去询问柜姐时我并没有刁难她，讲话也是客客气气
只是询问他公司或许有修补方式以及请他给我公司电话(就印在他们的袋子上)
没有任何刁难，请大家不要误会了
衣服是合成皮，当初柜姐并没有告知这一点
在买之前并不知道合成皮是什麽，但有裂痕之後有上网查询现在了解了
我的不开心在於当初柜姐并没有说明衣服可能会有的问题
当然是一直说商品的好话
想要跟百货公司客诉的原因是想说由百货公司处理说不定厂商回覆速度会比较快
因为打电话去他们公司接电话小姐只是敷衍说会请业务联系我
我对於百货公司的感觉就是买东西会比较有保障
如果在百货公司买跟在路边摊买一样我会去路边摊买2千元的皮衣
衣服对我有特别意义所以寿命这麽短不是很开心
再次谢谢大家回答欧^^
※ 编辑: bluesue 来自: 218.173.55.75 (01/19 03:55)
34F：推 Kamiya:话说 是哪一个牌子的衣服 说来让大家知道一下啊 01/19 10:07
35F：→ AnJ:如果柜姐不是把合成皮说成是真皮 我觉得就还好耶 衣服上也都有 01/19 12:05
36F：→ AnJ:材质标示啊 算是很容易获得的资讯 01/19 12:06
37F：→ AnJ:而且一件衣服买了两年专柜还会愿意处理应该比路边摊好很多吧 01/19 12:09
38F：推 luuluu:人生总有第一次 01/19 16:36
39F：推 iam115:哪个牌子阿 01/19 18:27
40F：→ BADBUG:只能说是一次惨痛材料教训.....但真的不是专柜的错 01/19 22:47
41F：→ BADBUG:大部分的人合成皮烂掉经验是包包跟鞋子 有经验之後就会警觉 01/19 22:48
42F：→ BADBUG:尤其是不要在换季时买合成皮商品 一年後开盒发现裂了也是有 01/19 22:50
43F：推 rosecalla:我觉得柜姐处理没有问题 01/19 23:20
品牌是Et Boite/箱子
以後这种材质的商品真的不会买了，谢谢大家回覆^^
※ 编辑: bluesue 来自: 218.173.89.103 (01/21 01:01)
44F：嘘 leukemia166:真皮的要上万...........合成皮一年就开始脱了 01/22 15:06
45F：→ leukemia166:他说真皮还是合成?? 01/22 15:07
46F：嘘 cattielin:澳洲来的无误 01/22 21:36
47F：嘘 cattielin:难道柜姐还要和你说:皮衣不能碰水 不能用火烧 给狗咬会 01/22 21:38
48F：→ cattielin:会坏掉 难不成你拿回家拿火烧衣服 然後再去客诉柜姐没 01/22 21:38
49F：→ cattielin:告诉你外套不能用火烧吗? 买衣服前自己就要先看好吧 01/22 21:39
50F：→ cattielin:自己不保养好不要怪别人 01/22 21:39
51F：推 AKB728:嘘个屁,今天才看到有厂家合皮衣服上面有吊牌告诉你合皮特性 01/22 22:53
52F：→ AKB728:对比下就知道谁是只要钱欺瞒消费者的不要脸奸商www 01/22 22:54
53F：→ AKB728:嘘的不是理盲就是被恶德商教育的太好,可悲 01/22 22:56
54F：嘘 cattielin:100/1月买的 现在102/1 你也会说: 今天才看到 01/22 22:57
55F：→ cattielin:不是什麽事情 只要消费者抱怨 就是厂商的问题 你懂吗? 01/22 22:58
56F：→ cattielin:这种澳洲来的看太多了 单纯看不下去而已 澳澳相护 01/22 22:59
我承认一开始并不清楚合成皮的材质特性
在买这件大衣之前我从没买过合成皮的东西
前面就有说衣服开始裂开後才上网了解合成皮
衣服材质百百种路边随便拉一个路人他也可能不了解合成皮是什麽
或许厂商当初就是看准还很多人不懂合成皮才会卖了几年後
现在说他们柜上剩1款皮衣，当初2年前还很多种可以选择
难道不是因为太多客人去反应所以他们才不卖有问题的商品吗?
我其实不懂我的行为哪里有像澳客?
前面也有说我完全没有刁难柜姐因为我知道她也没办法处理
还是询问她厂商公司电话就叫澳客??
柜姐当初并没有说要保养只有说挂在通风处就可以
为什麽我会记得?因为这外套对我有特别意义我很珍惜它
希望大家都进来看了就看清楚内文之後再给批评，谢谢^^
※ 编辑: bluesue 来自: 218.173.51.245 (01/22 23:41)
57F：→ cattielin:合成皮=有问题的商品 那百货公司有很多商品都有问题了 01/23 01:14
58F：→ cattielin:是我看不清楚 还是你认知有问题 而且你还选择性回答耶 01/23 01:14
59F：→ cattielin:我的包包也很多是合成皮 LV GUCCI都很多合成皮啊 01/23 01:15
60F：→ cattielin:如果你觉得站的住脚 去客诉吧 欢迎打去消基会 01/23 01:17
61F：→ cattielin:或投诉媒体吧 我很想看看新闻标题会怎麽报 01/23 01:18
62F：→ cattielin:服材质百百种路边随便拉一个路人他也可能不了解合成皮-- 01/23 01:21
63F：→ cattielin:你试试 靠杯手机 相机 保固後一年坏掉 你说没开过几次 01/23 01:24
64F：→ cattielin:谁理你 说实在的 衣服也没什麽保固期 穿了坏了就丢了 01/23 01:25
65F：→ cattielin:我觉得你把柜姐的意思无限放大 01/23 01:26
66F：→ cattielin:挂在通风处就可以=一辈子用都不会坏 浸水火烧都没关系 01/23 01:27
67F：→ cattielin:你说穿不到6个月 那请问你穿去哪里 也许你穿去运动 01/23 01:28
68F：→ cattielin:穿去泡水 谁知道 真皮泡水也会坏啊 01/23 01:28
69F：→ cattielin:很多地方都讲不清楚 避重就轻 选择性回答和只讲对自己 01/23 01:29
70F：→ cattielin:有利的挑出来讲 我路过客观就是觉的澳洲来的 这麽简单 01/23 01:30
71F：→ cattielin:建议阁下如果对品质这麽要求不如存钱买精品品牌算了 01/23 01:33
72F：→ cattielin:我想任何一家衣服店 小品牌 应该都不会对售出两年後的衣 01/23 01:34
73F：→ cattielin:服附上责任 不是为厂商讲话 我觉得大部份是你自己的问题 01/23 01:35
74F：→ cattielin:不爽不要买 01/23 01:36
75F：→ cattielin:我的COACH包也是合成皮啊 用好几年也不见他坏掉 01/23 01:40
76F：→ cattielin:我还下雨带 丢地上 包包乱塞乱丢 也没坏啊 01/23 01:40
77F：→ cattielin:如果你对质料不懂 也请不用一干子打翻"合成皮" 01/23 01:41
78F：→ cattielin:将所有问题怪罪到这上面 你去打给媒体啦 快点 01/23 01:42
79F：推 AKB728:点都看不到,紮草人自打好爽,字打越多越好笑,真的理盲www 01/23 01:42
80F：→ cattielin:最近都没新闻了 来吵一些也好 01/23 01:43
81F：→ cattielin:楼上也颇有趣 只会人身攻击别人 01/23 01:44
82F：→ AKB728:阐述事实也是攻击wwwwwwwwww 01/23 01:46
83F：→ cattielin:理盲是什麽意思? 请问你指对我是什麽意思呢? 01/23 01:48
84F：推 luuluu:推catt大 有时候真的是自己不懂 没关系 长大後接触多了就懂 01/23 12:34
85F：推 yspen:推cattielin 有人没梗可以攻击你 就放两枪冷枪闪人 别理他 01/23 12:47
86F：→ kerotama:同意catt大 但原PO遇到了下次就了解啦~拍拍!:) 01/23 23:30
87F：嘘 larry7876:某A是被百货骗很惨吗? 自己不做功课 颇ㄏ 01/24 09:54
88F：→ larry7876:另回原PO 或许有些人不知道合成皮是甚麽 但大家都知道 01/24 09:59
89F：→ larry7876:有真皮就会有假皮 买皮质东西就该先做功课 01/24 10:00
90F：→ larry7876:我以前也不知道合成皮是甚麽 第一件皮衣也是合成皮 01/24 10:00
91F：→ larry7876:店员甚至没说明 穿了两年破掉我也是直接扔掉 01/24 10:01
92F：→ larry7876:因为我知道我买的价钱一看就知道是"假皮" 01/24 10:02
不好意思没有说清楚造成catt大的误会
我的意思是我自己以後要如果要买贵的尽量不买合成皮的商品
可以直接买真皮的可以用更久更好
不是说所有合成皮都有问题，因为我买几百元的包包看起来也是合成皮的也是用很久
当初上来这边发问是因为在百货公司买的所以才在这边问
完全没有想说要上消基会或媒体
我也没有避重就轻回答问题的意思，只是没看出来是要我回答使用方式
我的使用方式是天气冷的时候才会穿
下雨天不会穿因为穿雨衣就不会冷了，如果穿出去碰到下雨也会赶快擦乾穿雨衣
没有让衣服泡水或让火烧过
然後我再看了一下衣服材质是写pu皮
网路上面说合成皮也有分很多种，还说pu皮是可以水洗的
然後我衣服的洗标也写30度c以下水洗
因为之前有送洗过可能洗衣店按洗标洗就是用水洗
或许也是因为这样而加速分解?
看了一些资料感到更困惑，最困惑的是pu皮可不可以水洗
不知道有没有版友对所有合成皮都很了解的可以分享给大家
再请问catt大的包包是哪一种合成皮也可以让大家参考一下，谢谢欧^^
※ 编辑: bluesue 来自: 218.173.90.58 (01/26 17:59)
93F：→ govpoke:现在真是个消费者权益无限上纲的时代，这种事不需要客诉啊 01/28 00:32
94F：→ govpoke:非真皮的皮衣，不管你怎麽保养，放着就是会裂开，也穿不久 01/28 00:35
95F：→ govpoke:所以买之前心理就要有准备(这算是生活中的小常识，所以版 01/28 00:40
96F：→ govpoke:友才会比较激动一些^^") 就当作一次经验吧! 01/28 00:41
97F：→ govpoke:而且当初您购买的那位柜姐，个人觉得她处理方式没什麽问题 01/28 00:44
98F：→ govpoke:因为自行看衣服的吊牌，就知道不是真皮=穿不久 01/28 00:46
99F：→ govpoke:我也是吃过合成皮的亏，现在衣服类不会买非真皮的 :) 01/28 00:48
100F：→ govpoke:(虽然早知道合皮的易坏，但只要没真的遇到，都不太信的) 01/28 00:50
101F：推 sisistar:合成皮真的超鸟 = = 01/28 23:02