作者leletone (樂樂)
看板Depstore
標題[閒聊] zara的台灣員工職前訓練
時間Sat Dec 22 19:51:04 2012
今天去台中Tiger City的ZARA
店面非常寬廣 但客人很稀少 有點冷清
買了個圍巾去結帳時 發現櫃檯有四個人 結帳有三個人(加我)
我不過買一條圍巾 結帳等了10分鐘 而且還是沒有任何排隊的情況下
左邊的客人只買了禮物卡
右邊的客人買了一件大衣(似乎也等了很久,臉色有點不耐煩)
四個櫃台人員 全部圍在左邊買禮物卡的那位客人那一邊
完全忽視我跟右邊的客人
似乎禮物卡還要包裝(其實就是給個盒子比較方便送人)
老鳥就教菜鳥要怎樣包怎樣包 然後把其他客人晾在一旁
一直叫我們稍等稍等稍等
然後我跟右邊的客人就跟櫃台乾瞪眼
結帳很難嗎? 有需要買個禮物卡全部的人都擠在那邊看嗎?
職前訓練到底教了甚麼
然後老鳥也不會覺得讓我跟另一個客人在那邊乾等很抱歉
一副就是很理所當然的樣子
這麼大的公司訓練出來的員工就連幫客人結帳都有問題嗎
然後裝衣服也超粗魯的,我家隔壁的NET都比你好一百倍(大怒)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 175.182.38.132
※ 編輯: leletone 來自: 175.182.38.132 (12/22 19:51)
※ 編輯: leletone 來自: 175.182.38.132 (12/22 19:54)
1F：→ Kamiya:問題是ZARA就是潮啊 你會改買NET嗎？ 12/22 20:39
還是會阿 但下次去又這種態度就絕不跟他客氣
2F：推 upufuxup:個人覺得你可以考慮買Uniqlo,服務跟衣服質感都比較好 12/22 20:56
3F：推 CaLawrence:台北的也是阿 結帳超慢= = 12/22 21:51
4F：推 boa000:買UQ+1 12/22 22:33
5F：推 disasterD:uniqlo的服務好太多了 zara去一次就不想再去 12/22 22:58
※ 編輯: leletone 來自: 175.182.38.132 (12/22 23:13)
6F：推 zax001:高雄店也是一群人圍著一櫃台.感覺是故意想製造結帳排隊人潮 12/22 23:21
7F：→ KIWAMI:ZARA就是屌不差你這個客人,全世界都是這種態度. 12/23 00:05
8F：→ KIWAMI:2012營收已經站上世界四大平價之首,全鬼島都拒買也沒在怕的 12/23 00:06
9F：→ onemore:歐美系平價品牌一向都這樣 擺明不爽不要買啊 12/23 00:21
10F：推 bibico:za不意外 12/23 00:26
11F：推 icecubes:所以趾高氣昂的銷售態度 也是職前訓練刻意培養出來的? 12/23 01:31
12F：推 starmi:你不跟他客氣還不是會買，他有拿到你的錢就好了啊= = 12/23 01:43
13F：推 TGI:櫃台摺衣服放進袋子裡都是用塞的~隨便捲一捲就塞進去了XD 12/23 04:50
14F：→ jasonsu0514:ZARA和H&M在全歐態度也是一樣差 快關門還會趕你出去 12/23 11:38
15F：推 EUQ303:法國態度也很差,客人就站在櫃台前了店員還在聊天 12/23 14:36
16F：→ EUQ303:我覺得東區zara態度還不錯耶!!還會努力幫我找倉庫裡的衣服 12/23 14:37
17F：→ EUQ303:櫃台也不會等很久 12/23 14:38
18F：推 asdfghjklasd:uniqlo & zara 都要去香港買啦 12/23 16:28
19F：推 oysteroyster:東區ZARA店員不分男女臉都超臭的,不知道在跩什麼 12/23 20:40
20F：推 KaoPipi:不管歐洲怎樣 這裡是台灣 12/23 23:42
21F：推 gs0815:客訴他吧 這裡是台灣 12/24 00:03
22F：推 maggiekiki:雖然這裡是台灣，但你以為客訴他們有用，那就錯了XD 12/24 00:58
23F：推 KaoPipi:M板友客訴過? 還請分享 12/24 04:20
24F：推 superwlin:拒買。反正品質也沒有UQ好。辛苦賺的錢不想分給Za! 12/24 11:42
25F：→ amandalee38:推樓上..但是童裝可以買,品質比成人的好,又漂亮 12/24 12:18
26F：→ amandalee38:成人的品質差,款式和路邊攤也差不多,不用給zara貴 12/24 12:19
27F：推 storycc:爬文可以找客訴經驗 客訴還被店長兇 12/24 12:52
28F：推 GUDU:好險我不買ZARA 12/24 13:24
29F：推 bapyy:去日本Zara,h&m他們動作都慢慢的，請他找size等好久 12/24 22:38
30F：推 onemore:歐美系的平價品牌 本來就不是走服務 客訴根本沒用 12/24 22:47
31F：推 onemore:在哪一國幾乎都是不買拉倒的心態 12/24 22:48
32F：→ KIWAMI:都不走服務,但ZARA也是裡面特別的.. 最賣最爛抄襲養法務 12/25 00:31
33F：→ amandalee38:看運氣.我在東區遇到的都不錯(童裝)..至於香港 12/25 08:54
34F：→ amandalee38:我去過幾次,也遇過不錯的,大概我運氣比較好 12/25 08:55
35F：推 subdaphs:我覺得京站的還可以～其他的沒去過...... 12/25 21:54
36F：推 deariris:台北三家都去過 我都上網看貨號直接請店員幫我找 12/26 12:33
37F：→ deariris:遇到的店員都會幫我 只是感覺他們蠻忙的 要花點時間等 12/26 12:34
38F：→ deariris:不會覺得態度不好耶 12/26 12:34
39F：→ WEIREN:我也要推一下台北三家 現在服務找貨都有比之前好很多 12/26 15:48
40F：→ KIWAMI:下折扣,臉超臭,抱怨人多很大聲,問品項永遠只有架上標準回答 12/28 00:20
41F：→ nawi:z牌不適合亞洲人的身材 除非又高又瘦 或是很瘦 01/02 13:45
42F：推 okgothen:香港的態度都不錯啊 01/04 16:24
43F：→ cyh33:在台灣一點也不平價 01/08 15:41
44F：→ honeybee:說真的台灣很多人都還是有種我花錢是大爺的感覺...今天你 02/07 17:10
45F：→ honeybee:花錢買到的是對應的衣服 為什麼要一直圍繞在店員噓寒問 02/07 17:12
46F：→ honeybee:暖和笑不笑這些點上..... 02/07 17:13
47F：→ llahwa:你逛你的衣服店員笑不笑有差嗎? 02/24 03:20
48F：推 iwsly:照上面的邏輯全台灣所有服務業都不能被抱怨 因為你花錢買的 02/26 23:25
49F：→ iwsly:只是商品本身XDD 基本態度是應該要有的吧 這是對自己職業的 02/26 23:27
50F：→ iwsly:尊重 02/26 23:28
51F：→ HIV:台灣人真的是花錢就是大爺 07/12 21:39