作者leletone (乐乐)
看板Depstore
标题[闲聊] zara的台湾员工职前训练
时间Sat Dec 22 19:51:04 2012
今天去台中Tiger City的ZARA
店面非常宽广 但客人很稀少 有点冷清
买了个围巾去结帐时 发现柜台有四个人 结帐有三个人(加我)
我不过买一条围巾 结帐等了10分钟 而且还是没有任何排队的情况下
左边的客人只买了礼物卡
右边的客人买了一件大衣(似乎也等了很久,脸色有点不耐烦)
四个柜台人员 全部围在左边买礼物卡的那位客人那一边
完全忽视我跟右边的客人
似乎礼物卡还要包装(其实就是给个盒子比较方便送人)
老鸟就教菜鸟要怎样包怎样包 然後把其他客人晾在一旁
一直叫我们稍等稍等稍等
然後我跟右边的客人就跟柜台乾瞪眼
结帐很难吗? 有需要买个礼物卡全部的人都挤在那边看吗?
职前训练到底教了甚麽
然後老鸟也不会觉得让我跟另一个客人在那边乾等很抱歉
一副就是很理所当然的样子
这麽大的公司训练出来的员工就连帮客人结帐都有问题吗
然後装衣服也超粗鲁的,我家隔壁的NET都比你好一百倍(大怒)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 175.182.38.132
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1F：→ Kamiya:问题是ZARA就是潮啊 你会改买NET吗？ 12/22 20:39
还是会阿 但下次去又这种态度就绝不跟他客气
2F：推 upufuxup:个人觉得你可以考虑买Uniqlo,服务跟衣服质感都比较好 12/22 20:56
3F：推 CaLawrence:台北的也是阿 结帐超慢= = 12/22 21:51
4F：推 boa000:买UQ+1 12/22 22:33
5F：推 disasterD:uniqlo的服务好太多了 zara去一次就不想再去 12/22 22:58
※ 编辑: leletone 来自: 175.182.38.132 (12/22 23:13)
6F：推 zax001:高雄店也是一群人围着一柜台.感觉是故意想制造结帐排队人潮 12/22 23:21
7F：→ KIWAMI:ZARA就是屌不差你这个客人,全世界都是这种态度. 12/23 00:05
8F：→ KIWAMI:2012营收已经站上世界四大平价之首,全鬼岛都拒买也没在怕的 12/23 00:06
9F：→ onemore:欧美系平价品牌一向都这样 摆明不爽不要买啊 12/23 00:21
10F：推 bibico:za不意外 12/23 00:26
11F：推 icecubes:所以趾高气昂的销售态度 也是职前训练刻意培养出来的? 12/23 01:31
12F：推 starmi:你不跟他客气还不是会买，他有拿到你的钱就好了啊= = 12/23 01:43
13F：推 TGI:柜台摺衣服放进袋子里都是用塞的~随便卷一卷就塞进去了XD 12/23 04:50
14F：→ jasonsu0514:ZARA和H&M在全欧态度也是一样差 快关门还会赶你出去 12/23 11:38
15F：推 EUQ303:法国态度也很差,客人就站在柜台前了店员还在聊天 12/23 14:36
16F：→ EUQ303:我觉得东区zara态度还不错耶!!还会努力帮我找仓库里的衣服 12/23 14:37
17F：→ EUQ303:柜台也不会等很久 12/23 14:38
18F：推 asdfghjklasd:uniqlo & zara 都要去香港买啦 12/23 16:28
19F：推 oysteroyster:东区ZARA店员不分男女脸都超臭的,不知道在跩什麽 12/23 20:40
20F：推 KaoPipi:不管欧洲怎样 这里是台湾 12/23 23:42
21F：推 gs0815:客诉他吧 这里是台湾 12/24 00:03
22F：推 maggiekiki:虽然这里是台湾，但你以为客诉他们有用，那就错了XD 12/24 00:58
23F：推 KaoPipi:M板友客诉过? 还请分享 12/24 04:20
24F：推 superwlin:拒买。反正品质也没有UQ好。辛苦赚的钱不想分给Za! 12/24 11:42
25F：→ amandalee38:推楼上..但是童装可以买,品质比成人的好,又漂亮 12/24 12:18
26F：→ amandalee38:成人的品质差,款式和路边摊也差不多,不用给zara贵 12/24 12:19
27F：推 storycc:爬文可以找客诉经验 客诉还被店长凶 12/24 12:52
28F：推 GUDU:好险我不买ZARA 12/24 13:24
29F：推 bapyy:去日本Zara,h&m他们动作都慢慢的，请他找size等好久 12/24 22:38
30F：推 onemore:欧美系的平价品牌 本来就不是走服务 客诉根本没用 12/24 22:47
31F：推 onemore:在哪一国几乎都是不买拉倒的心态 12/24 22:48
32F：→ KIWAMI:都不走服务,但ZARA也是里面特别的.. 最卖最烂抄袭养法务 12/25 00:31
33F：→ amandalee38:看运气.我在东区遇到的都不错(童装)..至於香港 12/25 08:54
34F：→ amandalee38:我去过几次,也遇过不错的,大概我运气比较好 12/25 08:55
35F：推 subdaphs:我觉得京站的还可以～其他的没去过...... 12/25 21:54
36F：推 deariris:台北三家都去过 我都上网看货号直接请店员帮我找 12/26 12:33
37F：→ deariris:遇到的店员都会帮我 只是感觉他们蛮忙的 要花点时间等 12/26 12:34
38F：→ deariris:不会觉得态度不好耶 12/26 12:34
39F：→ WEIREN:我也要推一下台北三家 现在服务找货都有比之前好很多 12/26 15:48
40F：→ KIWAMI:下折扣,脸超臭,抱怨人多很大声,问品项永远只有架上标准回答 12/28 00:20
41F：→ nawi:z牌不适合亚洲人的身材 除非又高又瘦 或是很瘦 01/02 13:45
42F：推 okgothen:香港的态度都不错啊 01/04 16:24
43F：→ cyh33:在台湾一点也不平价 01/08 15:41
44F：→ honeybee:说真的台湾很多人都还是有种我花钱是大爷的感觉...今天你 02/07 17:10
45F：→ honeybee:花钱买到的是对应的衣服 为什麽要一直围绕在店员嘘寒问 02/07 17:12
46F：→ honeybee:暖和笑不笑这些点上..... 02/07 17:13
47F：→ llahwa:你逛你的衣服店员笑不笑有差吗? 02/24 03:20
48F：推 iwsly:照上面的逻辑全台湾所有服务业都不能被抱怨 因为你花钱买的 02/26 23:25
49F：→ iwsly:只是商品本身XDD 基本态度是应该要有的吧 这是对自己职业的 02/26 23:27
50F：→ iwsly:尊重 02/26 23:28
51F：→ HIV:台湾人真的是花钱就是大爷 07/12 21:39