作者unsaid (官念潔)
看板Depstore
標題[問題] 調來的外套跟當初買的時候不一樣...
時間Mon Nov 26 21:33:48 2012
上上星期在誠品買了一件2800的外套,
因為當場沒有我要的顏色,
所以店員幫我調貨到我家附近的分店取.
第一次去取的時候我有試穿,
發現帽子的鬆緊帶斷掉而且有幾顆釦子不勞,
店員幫我維修請我上星期六去拿,
第二次再去取時店員說幫我換了一件新的,
我檢查了一下鬆緊帶和釦子是ok的就沒有再要求試穿.
今天拿出來一穿就發現這件和我要買的那件不一樣,
雖然顏色和款式很像,
但是就是不一樣了,
顏色比較深,衣領的幅度比較窄,抽繩材質也不一樣,繩子還接的亂七八糟的,
而且這件沒有吊牌,只用貼紙貼了made in Hong Kong...
我真的很難受:
我很支持的一個專櫃,
怎麼會這樣不尊重顧客,
認為顧客沒有智慧和眼力,不會發現嗎?
請問大家會怎麼處理這件事情?
如果換給我當初我購買時看到的那件,我會接受,
如果是我要的顏色沒有了,換給我其他顏色,也勉強可以接受,畢竟是喜歡才會購買,
但是這樣不尊重人的公司,實在讓消費者很不舒服.
其實我還真的很希望,這只是一場誤會...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.94.219
1F：推 stacy:感覺是不同批貨了,要是我我會去退 11/26 22:26
2F：推 purehappines:原PO記得原先那件貨號?調來這件衣服內裡縫的標牌上有 11/26 23:09
3F：→ purehappines:沒有貨號?比對差異＆看能否GOOGLE到圖片. 11/26 23:10
4F：→ purehappines:常遇到趁調貨或拿新貨,偷拿狀況更差或輕微瑕疵的給客 11/26 23:11
5F：→ purehappines:人,賭客人會以為是全新的就疏於檢查而帶走,幫他們消 11/26 23:11
6F：→ purehappines:庫存.我買的某日牌遇過:把車線整個歪掉的上衣調給我 11/26 23:11
7F：→ purehappines:、問有沒有新的結果拿車線勾到別處的過來。 11/26 23:12
8F：推 cocoa008:週年慶也是買了旗下很多牌子的日牌調貨了兩件都有瑕疵 11/27 14:27
9F：推 cocoa008:他們又從庫存找拿出來還是瑕疵，這些都是全新品 11/27 14:30
10F：推 cocoa008:瑕疵都在不同地方，不知道日方是故意還是怎樣總之很吐血 11/27 14:31
※ 編輯: unsaid 來自: 111.248.73.62 (11/27 17:53)
11F：→ unsaid:專櫃的答覆是說不同批貨...和推文一樣 11/27 17:56
12F：推 purehappines:好奇原PO會否吞下去XD 哪有人釦子修一修,修到整件都 11/27 19:30
13F：→ purehappines:變樣- - 就算釦子真有變牢,也根本不是自己原本的那件 11/27 19:31
14F：→ purehappines:了,這樣換貨算是提供了客人未提出的服務吧。是我會換 11/27 19:32
15F：→ purehappines:回原本那件或品質相同的,如果已賣光就退款。專櫃平時 11/27 19:32
16F：→ purehappines:換貨OOXX,遇到可以欺負客人時倒是爽快連問都不問就 11/27 19:33
17F：→ purehappines:調包。 11/27 19:33
18F：→ purehappines:題外話,曾看過有篇文提到日本店員會先替顧客檢查商品 11/27 19:34
19F：→ purehappines:,有瑕疵可能會打個小折給願意接受的客人；台灣(我喜 11/27 19:34
20F：→ purehappines:歡的日牌)是塑膠袋拆開就給客人:「小姐幫我檢查一下 11/27 19:35
21F：→ purehappines:歐」...結果最好是每次都那麼剛好有瑕疵、又是最後一 11/27 19:35
22F：→ purehappines:件、又是調來的. 11/27 19:36
23F：推 cocoa008:p大怎麼跟我的際遇好像XD 11/28 23:32
24F：推 binshin:甚麼牌子阿~~ 11/29 08:59
25F：推 merrymelody:請問廠商和店員算不算觸及侵佔罪/背信罪/詐欺罪之類？ 11/30 00:38
26F：→ merrymelody:照理說能修改就代表已購買，並且該商品已屬於消費者 11/30 00:39