作者unsaid (官念洁)
看板Depstore
标题[问题] 调来的外套跟当初买的时候不一样...
时间Mon Nov 26 21:33:48 2012
上上星期在诚品买了一件2800的外套,
因为当场没有我要的颜色,
所以店员帮我调货到我家附近的分店取.
第一次去取的时候我有试穿,
发现帽子的松紧带断掉而且有几颗扣子不劳,
店员帮我维修请我上星期六去拿,
第二次再去取时店员说帮我换了一件新的,
我检查了一下松紧带和扣子是ok的就没有再要求试穿.
今天拿出来一穿就发现这件和我要买的那件不一样,
虽然颜色和款式很像,
但是就是不一样了,
颜色比较深,衣领的幅度比较窄,抽绳材质也不一样,绳子还接的乱七八糟的,
而且这件没有吊牌,只用贴纸贴了made in Hong Kong...
我真的很难受:
我很支持的一个专柜,
怎麽会这样不尊重顾客,
认为顾客没有智慧和眼力,不会发现吗?
请问大家会怎麽处理这件事情?
如果换给我当初我购买时看到的那件,我会接受,
如果是我要的颜色没有了,换给我其他颜色,也勉强可以接受,毕竟是喜欢才会购买,
但是这样不尊重人的公司,实在让消费者很不舒服.
其实我还真的很希望,这只是一场误会...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.94.219
1F：推 stacy:感觉是不同批货了,要是我我会去退 11/26 22:26
2F：推 purehappines:原PO记得原先那件货号?调来这件衣服内里缝的标牌上有 11/26 23:09
3F：→ purehappines:没有货号?比对差异＆看能否GOOGLE到图片. 11/26 23:10
4F：→ purehappines:常遇到趁调货或拿新货,偷拿状况更差或轻微瑕疵的给客 11/26 23:11
5F：→ purehappines:人,赌客人会以为是全新的就疏於检查而带走,帮他们消 11/26 23:11
6F：→ purehappines:库存.我买的某日牌遇过:把车线整个歪掉的上衣调给我 11/26 23:11
7F：→ purehappines:、问有没有新的结果拿车线勾到别处的过来。 11/26 23:12
8F：推 cocoa008:周年庆也是买了旗下很多牌子的日牌调货了两件都有瑕疵 11/27 14:27
9F：推 cocoa008:他们又从库存找拿出来还是瑕疵，这些都是全新品 11/27 14:30
10F：推 cocoa008:瑕疵都在不同地方，不知道日方是故意还是怎样总之很吐血 11/27 14:31
※ 编辑: unsaid 来自: 111.248.73.62 (11/27 17:53)
11F：→ unsaid:专柜的答覆是说不同批货...和推文一样 11/27 17:56
12F：推 purehappines:好奇原PO会否吞下去XD 哪有人扣子修一修,修到整件都 11/27 19:30
13F：→ purehappines:变样- - 就算扣子真有变牢,也根本不是自己原本的那件 11/27 19:31
14F：→ purehappines:了,这样换货算是提供了客人未提出的服务吧。是我会换 11/27 19:32
15F：→ purehappines:回原本那件或品质相同的,如果已卖光就退款。专柜平时 11/27 19:32
16F：→ purehappines:换货OOXX,遇到可以欺负客人时倒是爽快连问都不问就 11/27 19:33
17F：→ purehappines:调包。 11/27 19:33
18F：→ purehappines:题外话,曾看过有篇文提到日本店员会先替顾客检查商品 11/27 19:34
19F：→ purehappines:,有瑕疵可能会打个小折给愿意接受的客人；台湾(我喜 11/27 19:34
20F：→ purehappines:欢的日牌)是塑胶袋拆开就给客人:「小姐帮我检查一下 11/27 19:35
21F：→ purehappines:欧」...结果最好是每次都那麽刚好有瑕疵、又是最後一 11/27 19:35
22F：→ purehappines:件、又是调来的. 11/27 19:36
23F：推 cocoa008:p大怎麽跟我的际遇好像XD 11/28 23:32
24F：推 binshin:甚麽牌子阿~~ 11/29 08:59
25F：推 merrymelody:请问厂商和店员算不算触及侵占罪/背信罪/诈欺罪之类？ 11/30 00:38
26F：→ merrymelody:照理说能修改就代表已购买，并且该商品已属於消费者 11/30 00:39