作者bullsbank (牛銀)
看板Depstore
標題[抱怨] 中壢SOGO U're店員態度差勁
時間Sun Nov 18 23:47:14 2012
今天下午趁著中壢SOGO周年慶最後一天過去逛逛
大家也知道 女生挑大衣必定是會試穿幾款後再決定最適合自己的款式
在個樓層試穿時 各家專櫃小姐都還算親切有禮
但逛到三樓U're時 照慣例我們拿起一件大衣試套後覺得不適合
在選擇第二件試穿後櫃姐開始走近我們 問這件可以嗎 態度就明顯感受到不友善
也沒有要介紹衣服或推薦款式的意思就離開繼續做他的事
後來我們去洗手間暫時離開 後再折返回繼續挑
這時 剛剛那位較老的櫃姐便對另一位較年輕的櫃姐說
"那兩位妹妹一直試穿 也不知道要不要買"
我們聽到後很生氣 但也沒說什麼 繼續拿外套試穿
老櫃姊便在遠處說"你們到底要買哪件呢 沒有的話 你們要幫我整理好"
我回她說"不能試穿嗎"
她走過來面露不悅說"不是不能試穿 但你們到底要買哪種款式 我也比較好介紹"
這時我們超傻眼的
第一 我們進來時她根本沒有要介紹的意思 試到第二件時他態度就已經很不好了
第二 我們兩人我大概才套兩件 我姊大概試四件 有些是我試完我姊試
穿完後都是自己掛回去 完全沒有丟在一旁給他們收 如果有錄影 可以證明此事
身為一個店員怎麼能嗆顧客 要顧客"幫他整理好"
後來我直接告訴他 你態度非常差 他也完全沒有抱歉的意思
我不知道現在百貨公司是不能讓客人挑到滿意的衣服再買了嗎
這麼差的態度就算要買也不想給他業績了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.212.189
※ 編輯: bullsbank 來自: 114.42.212.189 (11/18 23:48)
1F：→ blankvic:直接找樓管客訴...不買東西要整理? 11/19 02:10
2F：推 rhyme8:客訴+1,我上次在信三Nine west試穿三雙鞋，也都試現場size, 11/19 08:25
3F：推 rhyme8:後來我說要考慮一下,店員說:你都試穿那麼久還不買,你好特別 11/19 08:28
4F：→ rhyme8:我前後應該只花他二十分鐘吧 11/19 08:29
5F：→ rhyme8:當場忍耐後回家愈想愈不對就客訴 11/19 08:30
6F：推 apriltear:請直接客訴，上百貨的官網找申訴的e-mail寫信過去 11/19 13:21
7F：→ apriltear:這樣不會被吃案，也一定會處理，像這種櫃姐真的莫名其妙 11/19 13:22
8F：→ apriltear:百貨公司價格比較貴，很大一部分就是賣服務，不能試穿那 11/19 13:23
9F：→ apriltear:就買網拍就好，不然百貨以後都不要請櫃姐放自動販賣機即 11/19 13:24
10F：→ apriltear:可，何必請她來上班?如果試穿就要買的話，請該櫃放出告 11/19 13:27
11F：→ apriltear:示告知所有的消費者，這樣我保證不會靠櫃試穿! 11/19 13:28