作者teacherpiggy (以後到底會怎樣)
看板Depstore
標題[抱怨] L牌保養品真的惹到我了
時間Sun Oct 28 02:54:10 2012
這週一特地請假去信義三越採購 最後一站去了A11還是A9的L牌買新出的眼周精華
櫃姐說這組賣完了 但星期二會到貨 於是我就先結帳 再請櫃姐寄給我
等到星期四快下班了都沒收到 我就打去問櫃姐
告知我目的後 櫃姐問了一下身邊同事狀況後這樣說
櫃: 沒有耶! 不知道為什麼總公司沒有寄來..
(一般人聽到這樣回答 有不火的嗎?且她有點事不關己的回話...)
我: 所以呢?
櫃姐又轉過去跟同事討論一會 隱約聽到他同事說 " 先調給他~~! "
櫃: 我明天幫你調貨 明天寄! 你明天會收到!
我: 你確定當天寄就收到? 你要不下週一再寄
櫃: 不會阿~快遞一點多來 你下午就可以收到了!
(我發誓他真的說一點多來，當天可以收到! )
我: 好~麻煩妳了!
隔天~星期五下午四點多，還是沒收到，所以我又打去問說是否有寄出
接電話櫃姐應不是同一人，在我講完事情之後馬上就說
櫃: 沒寄阿!在櫃上! (我想我發火是合理的吧!!!)
又說~~
櫃: 就算我今天寄你今天也不會收到阿!! X3 (平日你們櫃上人也不多很安靜 我聽到了!!)
我: 你們小姐昨天說 今天寄今天會收到 我才說好今天寄 不然我是要他晚點寄的!
櫃: 就算我今天寄你今天也不會收到阿!! (到底要講幾次! 我聽到了!)
講到這裡 有SENSE的服務人員應該是馬上說 : 不好意思 我馬上幫你安排寄出!
不是一直跟我耍嘴皮子!!! 這明事件小事，很難處理嗎???
我: 星期一櫃姐說隔天貨就到可以幫我寄 我才買!你到今天都沒寄出來..請問怎麼辦?
櫃: 你昨天沒打來跟他說要寄 我們這裡當然不會有人幫你寄! (變我的問題?????)
(我發現我個性變好了 我沒有對他大吼 而是壓低聲音回她)
我: 我剛有說我昨天有打來問 櫃姐說星期五可以幫我寄 我當天就會收到!
櫃: 就算我今天寄你今天也不會收到阿!! (........ 我都懷疑我是不是要去PO笨版了)]
我: 那現在怎麼辦? (聲音大概已經低80度了我)
櫃: 我改寄到你家 請你給我你家地址 明天(星期六)中午前你會收到
<<你一開始就這樣說不就好了嗎!!!!!!!!!!!!吼~~~~ >>
是說 我四月初去站前三越買兩罐他家眼唇卸妝液 在回家車上檢查貨時發現
裡面有一罐是試用品 還有很大的"試用品"字樣貼紙在瓶身!!
我不是什麼大戶 但東西好用我會一直買 尤其服務好 老娘更是會很死忠!
服務真的佔很大因素 我本身也是在做業務 每天在處理客戶不同CASE
遇到這樣的處理態度，奇摩子真的很不好 這是件很簡單又好處理的CASE吧!
我以後不會再買這家東西了 純粹個人紓發 ......
且星期五接我電話的 還是個主管...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.70.211.177
1F：推 jcamnos:東西好用會一直買 遇到服務好的更死忠+1 10/28 02:59
2F：推 shhsu:跟百貨公司客訴吧，我之前在SOGO買另一個專櫃的東西有過不愉 10/28 10:19
3F：→ shhsu:快，客訴後，專櫃小姐道歉，還送幾包試用品。 10/28 10:20
4F：推 phoenix2:我覺得蘭蔻跟RMK都非常跩 所以從來不買 10/28 12:00
5F：推 eriene:L牌是最跩的吧 所以我後來都不買了 原本還是他家鑽石卡 10/28 12:17
6F：推 KaoPipi:法國玫瑰? 10/28 14:10
7F：→ iueeng:客訴吧 服務態度 新光的樓管會去管 10/28 14:30
8F：推 huiminyu:L櫃姐真的都很跩,可以退貨嗎?太扯了這 10/28 14:43
9F：→ asdfghjklasd:我會開罵,罵他祖宗18代,然後找出他老闆再繼續罵 10/28 17:49
10F：→ asdfghjklasd:罵到他們道歉或者把一干人等全fire掉為止 10/28 17:50
11F：推 sanshin:好爛 10/28 19:18
12F：推 yspen:L牌很跩無誤 是公司政策嗎? 10/28 21:32
13F：推 durkeim:不知道在跩什麼 問特惠組 連頭都不會抬起來看你 就說沒了 10/29 00:38
14F：→ durkeim:沒了就算了 老娘也不是非用你們家不可 10/29 00:40
15F：推 rhyme8:我還以為是La mer會很跩,可是看起來原PO是在說lancome? 10/29 21:38
16F：→ teacherpiggy:就最近電視打很兇那個... 10/29 22:17
17F：→ teacherpiggy:今天跟一個認識的SKII櫃姐聊天. 10/29 22:19
18F：→ teacherpiggy:他說三越很重客訴 櫃姐應該不會那樣才對~ 10/29 22:20
19F：→ teacherpiggy:如果我們真的有任何覺得服務不好的 一定要去客訴.. 10/29 22:20
20F：推 joyce1985:我跟我姊去a9，櫃姊也是講話討厭不客氣！令人不舒服 10/30 23:25
21F：→ gaoyellow:籃釦嗎？ 10/31 23:05
22F：推 purple011:今天到SOGO也是!真的超跩 後來就不買了 11/10 22:43