作者teacherpiggy (以後到底会怎样)
看板Depstore
标题[抱怨] L牌保养品真的惹到我了
时间Sun Oct 28 02:54:10 2012
这周一特地请假去信义三越采购 最後一站去了A11还是A9的L牌买新出的眼周精华
柜姐说这组卖完了 但星期二会到货 於是我就先结帐 再请柜姐寄给我
等到星期四快下班了都没收到 我就打去问柜姐
告知我目的後 柜姐问了一下身边同事状况後这样说
柜: 没有耶! 不知道为什麽总公司没有寄来..
(一般人听到这样回答 有不火的吗?且她有点事不关己的回话...)
我: 所以呢?
柜姐又转过去跟同事讨论一会 隐约听到他同事说 " 先调给他~~! "
柜: 我明天帮你调货 明天寄! 你明天会收到!
我: 你确定当天寄就收到? 你要不下周一再寄
柜: 不会阿~快递一点多来 你下午就可以收到了!
(我发誓他真的说一点多来，当天可以收到! )
我: 好~麻烦你了!
隔天~星期五下午四点多，还是没收到，所以我又打去问说是否有寄出
接电话柜姐应不是同一人，在我讲完事情之後马上就说
柜: 没寄阿!在柜上! (我想我发火是合理的吧!!!)
又说~~
柜: 就算我今天寄你今天也不会收到阿!! X3 (平日你们柜上人也不多很安静 我听到了!!)
我: 你们小姐昨天说 今天寄今天会收到 我才说好今天寄 不然我是要他晚点寄的!
柜: 就算我今天寄你今天也不会收到阿!! (到底要讲几次! 我听到了!)
讲到这里 有SENSE的服务人员应该是马上说 : 不好意思 我马上帮你安排寄出!
不是一直跟我耍嘴皮子!!! 这明事件小事，很难处理吗???
我: 星期一柜姐说隔天货就到可以帮我寄 我才买!你到今天都没寄出来..请问怎麽办?
柜: 你昨天没打来跟他说要寄 我们这里当然不会有人帮你寄! (变我的问题?????)
(我发现我个性变好了 我没有对他大吼 而是压低声音回她)
我: 我刚有说我昨天有打来问 柜姐说星期五可以帮我寄 我当天就会收到!
柜: 就算我今天寄你今天也不会收到阿!! (........ 我都怀疑我是不是要去PO笨版了)]
我: 那现在怎麽办? (声音大概已经低80度了我)
柜: 我改寄到你家 请你给我你家地址 明天(星期六)中午前你会收到
<<你一开始就这样说不就好了吗!!!!!!!!!!!!吼~~~~ >>
是说 我四月初去站前三越买两罐他家眼唇卸妆液 在回家车上检查货时发现
里面有一罐是试用品 还有很大的"试用品"字样贴纸在瓶身!!
我不是什麽大户 但东西好用我会一直买 尤其服务好 老娘更是会很死忠!
服务真的占很大因素 我本身也是在做业务 每天在处理客户不同CASE
遇到这样的处理态度，奇摩子真的很不好 这是件很简单又好处理的CASE吧!
我以後不会再买这家东西了 纯粹个人纾发 ......
且星期五接我电话的 还是个主管...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.70.211.177
1F：推 jcamnos:东西好用会一直买 遇到服务好的更死忠+1 10/28 02:59
2F：推 shhsu:跟百货公司客诉吧，我之前在SOGO买另一个专柜的东西有过不愉 10/28 10:19
3F：→ shhsu:快，客诉後，专柜小姐道歉，还送几包试用品。 10/28 10:20
4F：推 phoenix2:我觉得兰蔻跟RMK都非常跩 所以从来不买 10/28 12:00
5F：推 eriene:L牌是最跩的吧 所以我後来都不买了 原本还是他家钻石卡 10/28 12:17
6F：推 KaoPipi:法国玫瑰? 10/28 14:10
7F：→ iueeng:客诉吧 服务态度 新光的楼管会去管 10/28 14:30
8F：推 huiminyu:L柜姐真的都很跩,可以退货吗?太扯了这 10/28 14:43
9F：→ asdfghjklasd:我会开骂,骂他祖宗18代,然後找出他老板再继续骂 10/28 17:49
10F：→ asdfghjklasd:骂到他们道歉或者把一干人等全fire掉为止 10/28 17:50
11F：推 sanshin:好烂 10/28 19:18
12F：推 yspen:L牌很跩无误 是公司政策吗? 10/28 21:32
13F：推 durkeim:不知道在跩什麽 问特惠组 连头都不会抬起来看你 就说没了 10/29 00:38
14F：→ durkeim:没了就算了 老娘也不是非用你们家不可 10/29 00:40
15F：推 rhyme8:我还以为是La mer会很跩,可是看起来原PO是在说lancome? 10/29 21:38
16F：→ teacherpiggy:就最近电视打很凶那个... 10/29 22:17
17F：→ teacherpiggy:今天跟一个认识的SKII柜姐聊天. 10/29 22:19
18F：→ teacherpiggy:他说三越很重客诉 柜姐应该不会那样才对~ 10/29 22:20
19F：→ teacherpiggy:如果我们真的有任何觉得服务不好的 一定要去客诉.. 10/29 22:20
20F：推 joyce1985:我跟我姊去a9，柜姊也是讲话讨厌不客气！令人不舒服 10/30 23:25
21F：→ gaoyellow:篮扣吗？ 10/31 23:05
22F：推 purple011:今天到SOGO也是!真的超跩 後来就不买了 11/10 22:43