作者flora617 ()
看板Depstore
標題[心得] 感覺earth music的服務好像變差了...
時間Thu Sep 20 14:50:22 2012
上週末earth music他們家有幾個櫃點有品牌日
所以就臨時起意到挑了天母sogo那裡去看看
想說順便買幾件新衣服...
距上一次去天母sogo的earth music加買衣服已經有好久一段時間了
有一些櫃姊都換人了
記的那一次去也是週年慶 人很多
不過 櫃姊的服務都還是很貼心
這也是我對earth music家一貫的好印象
雖然總是會有他們家的商品有比point家的商品單價高一點點
但是因為質料觸感都挺舒服的
所以相對來說也比較愛他們家的東西
只是這次品牌日去的感覺 跟之前比有一些差
櫃上其實挺冷清的
櫃姊有三位
一位高高的櫃姊還算蠻親切的會看客人挑東西 然後一邊招呼
還有一位小小隻的很可愛的櫃姊在招呼別的客人試穿衣服 所以不算有接觸到
另一位有染頭髮的櫃姊 主要就是站在比較像櫃上結帳的地方
一開始是給那位比較高的櫃姊招呼 不過後來好像是因為有熟客來
所以他就去招呼別人 不過他有空還是會過來跟我說聲抱歉 招呼我一下
所以我也覺得還ok 畢竟是作生意 熟客我相信也會買的比較多
就隨她去囉~哈
只是最後幫我結帳時的那一位有染頭髮的櫃姊
就讓我覺得感覺還好
最主要是因為那一天台北的天氣都陰陰的 有時候會突然噴雨
可是他幫我結完帳 裝完袋 卻沒有幫我在外面再套上塑膠袋
當下我想 外面天氣不太好 難道他不知道嗎
可是看他的感覺 我也不是很想跟他說話 只覺得earth music的服務真的變了
因為之前在別的櫃買 比如忠孝 新竹sogo
如果遇到天氣較差時 都會詢問或是主動在外面再套上一層透明的塑膠袋
然後在陪你把東西提到走道上 笑笑的跟客人道別
這一點 我想可能是已經消失了吧
以前碰到這樣有禮貌服務好的櫃姊 都會讓我覺得有點害羞 不過也較會想要再回去購買
重點是當天一出天母sogo 就遇到下雨 坐捷運出站後更是下大雨
當下不禁又有一些不開心
覺得earth music家的衣服變好看了 可是服務態度卻變的不是那麼好 沒過去的貼心感
就讓我覺得有點感慨....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.137.65.228
1F：推 hoothoothoot:可能她都待在室內不清楚外面的天氣吧..... 09/20 17:29
2F：推 merrymelody:印象中天母店沒窗戶... 09/20 17:53
3F：→ fcsh34:如果一直待在室內真的可能會不知道喔~ 09/20 18:13
4F：→ onemore:百貨公司下雨會有特別音樂喔 如果有多用點心的櫃姐應該可 09/20 19:25
5F：→ onemore:以判斷外面是否下雨喔 09/20 19:25
6F：推 merrymelody:請問百貨除了下雨還有啥狀況會放音樂嗎?好奇。聽說還 09/20 20:03
7F：→ merrymelody:有"業績達成"的音樂XD 09/20 20:03
8F：推 GUDU:有這回事??現在才知道...下次下雨時來觀察看看~ 09/20 20:20
9F：推 Avril1975:沒遇過會幫忙套塑膠袋的專櫃耶 09/20 20:44
10F：推 maggiekiki:有音樂提醒的，只有三越吧！朋友在sogo工作,沒這種提醒 09/20 21:16
11F：推 minidj:新光有下雨音樂～是有點感傷的曲調XDD 09/20 22:30
12F：推 biyin:套塑膠袋的服務好像只有三越體系才有喔～而且也不是在櫃上 09/20 22:49
13F：→ biyin:是去服務台才會幫你套上。 sogo 目前好像還沒有～ 09/20 22:49
14F：→ joliebebe:題外話，目前在台遇到雨天會幫忙套塑膠袋，只有uniqlo 09/20 23:08
15F：→ ptes:看完這篇其實不太懂你所謂的服務態度變差是哪裡變差... 09/20 23:23
16F：→ ptes:只是沒套塑膠袋 也沒有必要感概吧 09/20 23:24
17F：→ chris211:你拿去服務台就能套了~SOGO體系這點服務怎麼可能沒有 09/20 23:54
18F：→ chris211:會在櫃上就幫你套的大概只有UNIQLO =_= 09/20 23:54
19F：→ chris211:另外sogo我在復興館套過防水袋喔 0.0 而且是週年慶檔期 09/20 23:55
20F：推 cindy700710:天母sogo有，而且就是earth，不過是我自己主動要求的 09/21 19:53
21F：推 carnation:我私心覺得...earth的衣服這一兩年來風格變得不太好看.. 09/21 20:08
22F：推 aprilita:無印也會套塑膠袋..不過，我跟小姐要求時，他有點不甘願 09/21 22:24
23F：→ bluej:天母sogo直接拿去1F服務台就可以了，服務台的小姐人都不錯。 09/21 23:02
24F：→ bluej:不過天母SOGO EME的小姐熟客跟生客態度差很多。我常去被冰XD 09/21 23:19
25F：→ bluej:忠孝SOGO EME的小姐倒是很親切，可能比較競爭吧~ 09/21 23:21
26F：→ TokiyaWu:這樣比較起來好像天母三越的服務比較良好 09/22 01:32
27F：推 finelly:天母fila態度應該還不錯 我反而都被忠孝冰 09/22 02:39
28F：→ qbk:覺得這篇有點小題大作... 09/22 11:53
29F：推 japanstyle:覺得原PO有點小題大作+1 如果你要套塑膠袋~可以回earth 09/22 18:26
30F：→ japanstyle:請別的櫃姐幫你用~不然就到服務台請小姐用~再說專櫃 09/22 18:27
31F：→ japanstyle:人員可能一整天都在室內工作~不太有機會知道外面的天氣 09/22 18:28
32F：→ japanstyle:情況~如果是因為少了這個動作而讓人覺得服務態度不好~ 09/22 18:29
33F：→ japanstyle:那位小姐應該也覺得很委屈吧 @@ 09/22 18:30
34F：→ japanstyle:P.S:漢神的earth櫃也有套塑膠袋服務~態度很棒! 09/22 18:31
35F：推 s5894143:在百貨公司工作過，不知道下雨很正常，如果本身沒抽煙 09/23 03:13
36F：→ s5894143:一整天可能只有用午晚餐的時間會在外面，如果又是吃員工 09/23 03:14
37F：→ s5894143:餐廳可能一整天都在裡面了，只能從客人手上有沒有拿雨傘 09/23 03:15
38F：→ s5894143:判斷，如果平日人少，就更難知道了 09/23 03:16
39F：→ s5894143:另外，真的有業績達成音樂，以前上班時同事跟我說的 09/23 03:17
40F：推 chloecheng:天母sogo下雨不會放音樂(我待過天母sogo ),都是看到客 09/23 11:36
41F：→ chloecheng:人有拿雨傘才知道有下雨 在百貨內聽不到雨聲 09/23 11:37
42F：推 noktu:從來沒有買東西被套過袋......第一次知道（哭） 09/23 14:38
43F：→ noktu:也從來沒有被提過手提袋...以為只有日本才會發生的事情(哭 09/23 14:40
44F：推 cn9a2002:第一次北上去買uniqlo幫我套過防水袋子 超貼心的 09/23 20:18
45F：→ donggua0915:陪客人把東西提到走道上?...少女櫃也有這種服務嗎? 09/23 20:32
46F：→ donggua0915:還是......原po妳買了幾萬XD 09/23 20:33
47F：→ yuiaka:我在高雄新光EARTH 下雨天會有塑膠袋 也會幫客人提到走道 09/23 23:11
48F：→ yuiaka:不用買幾萬 就算只有買一雙襪子 也是會送到門口 前幾天去買 09/23 23:12
49F：→ yuiaka:還有可愛的粉紅色不織布袋子 09/23 23:13
50F：→ finelly:d大 earth和eh的確有送客到櫃外的規定喔 09/24 00:11
51F：推 donggua0915:我從來沒遇過QQ 09/24 08:17
52F：推 svetlana:忠孝sogo eme跟eh都有送客到櫃外 我覺得忠孝sogo服務態度 09/24 10:59
53F：→ svetlana:很不錯 台中的新光中友也很好 自己倒是覺得信義A11的eme 09/24 11:00
54F：→ svetlana:很冷淡 有一點驕傲的感覺 讓我有點不舒服 09/24 11:02
55F：推 sulkygc:信義a11比較冷+1 而且明天就下折扣 櫃姐還說不會再下折扣 09/24 11:46
56F：推 japanstyle:以前在資生堂&艾杜紗有遇過櫃姐送客到賣場走道 09/25 02:19
57F：→ japanstyle:雖然沒有買很多東西~櫃姐還是面帶微笑的送客 09/25 02:20
58F：→ japanstyle:讓人覺得蠻貼心的~算是日系品牌的特色 :) 09/25 02:21
59F：推 hoyoyo:我去三越好幾次都是櫃姊提醒我並幫忙套塑膠袋 sogo幾乎沒有 09/25 13:12
60F：→ hoyoyo:這大概是各家百貨文化差異吧 09/25 13:12
61F：推 momoluvtb:去日本買的時候每一櫃都幫忙套袋 當時覺得超貼心的XD 10/03 01:09
62F：推 beckywong:三越會播放特殊音樂:下雨了、業績達成(大檔期)、卡友禮 10/11 00:35
63F：→ beckywong:兌換完畢 10/11 00:35