作者flora617 ()
看板Depstore
标题[心得] 感觉earth music的服务好像变差了...
时间Thu Sep 20 14:50:22 2012
上周末earth music他们家有几个柜点有品牌日
所以就临时起意到挑了天母sogo那里去看看
想说顺便买几件新衣服...
距上一次去天母sogo的earth music加买衣服已经有好久一段时间了
有一些柜姊都换人了
记的那一次去也是周年庆 人很多
不过 柜姊的服务都还是很贴心
这也是我对earth music家一贯的好印象
虽然总是会有他们家的商品有比point家的商品单价高一点点
但是因为质料触感都挺舒服的
所以相对来说也比较爱他们家的东西
只是这次品牌日去的感觉 跟之前比有一些差
柜上其实挺冷清的
柜姊有三位
一位高高的柜姊还算蛮亲切的会看客人挑东西 然後一边招呼
还有一位小小只的很可爱的柜姊在招呼别的客人试穿衣服 所以不算有接触到
另一位有染头发的柜姊 主要就是站在比较像柜上结帐的地方
一开始是给那位比较高的柜姊招呼 不过後来好像是因为有熟客来
所以他就去招呼别人 不过他有空还是会过来跟我说声抱歉 招呼我一下
所以我也觉得还ok 毕竟是作生意 熟客我相信也会买的比较多
就随她去罗~哈
只是最後帮我结帐时的那一位有染头发的柜姊
就让我觉得感觉还好
最主要是因为那一天台北的天气都阴阴的 有时候会突然喷雨
可是他帮我结完帐 装完袋 却没有帮我在外面再套上塑胶袋
当下我想 外面天气不太好 难道他不知道吗
可是看他的感觉 我也不是很想跟他说话 只觉得earth music的服务真的变了
因为之前在别的柜买 比如忠孝 新竹sogo
如果遇到天气较差时 都会询问或是主动在外面再套上一层透明的塑胶袋
然後在陪你把东西提到走道上 笑笑的跟客人道别
这一点 我想可能是已经消失了吧
以前碰到这样有礼貌服务好的柜姊 都会让我觉得有点害羞 不过也较会想要再回去购买
重点是当天一出天母sogo 就遇到下雨 坐捷运出站後更是下大雨
当下不禁又有一些不开心
觉得earth music家的衣服变好看了 可是服务态度却变的不是那麽好 没过去的贴心感
就让我觉得有点感慨....
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.137.65.228
1F：推 hoothoothoot:可能她都待在室内不清楚外面的天气吧..... 09/20 17:29
2F：推 merrymelody:印象中天母店没窗户... 09/20 17:53
3F：→ fcsh34:如果一直待在室内真的可能会不知道喔~ 09/20 18:13
4F：→ onemore:百货公司下雨会有特别音乐喔 如果有多用点心的柜姐应该可 09/20 19:25
5F：→ onemore:以判断外面是否下雨喔 09/20 19:25
6F：推 merrymelody:请问百货除了下雨还有啥状况会放音乐吗?好奇。听说还 09/20 20:03
7F：→ merrymelody:有"业绩达成"的音乐XD 09/20 20:03
8F：推 GUDU:有这回事??现在才知道...下次下雨时来观察看看~ 09/20 20:20
9F：推 Avril1975:没遇过会帮忙套塑胶袋的专柜耶 09/20 20:44
10F：推 maggiekiki:有音乐提醒的，只有三越吧！朋友在sogo工作,没这种提醒 09/20 21:16
11F：推 minidj:新光有下雨音乐～是有点感伤的曲调XDD 09/20 22:30
12F：推 biyin:套塑胶袋的服务好像只有三越体系才有喔～而且也不是在柜上 09/20 22:49
13F：→ biyin:是去服务台才会帮你套上。 sogo 目前好像还没有～ 09/20 22:49
14F：→ joliebebe:题外话，目前在台遇到雨天会帮忙套塑胶袋，只有uniqlo 09/20 23:08
15F：→ ptes:看完这篇其实不太懂你所谓的服务态度变差是哪里变差... 09/20 23:23
16F：→ ptes:只是没套塑胶袋 也没有必要感概吧 09/20 23:24
17F：→ chris211:你拿去服务台就能套了~SOGO体系这点服务怎麽可能没有 09/20 23:54
18F：→ chris211:会在柜上就帮你套的大概只有UNIQLO =_= 09/20 23:54
19F：→ chris211:另外sogo我在复兴馆套过防水袋喔 0.0 而且是周年庆档期 09/20 23:55
20F：推 cindy700710:天母sogo有，而且就是earth，不过是我自己主动要求的 09/21 19:53
21F：推 carnation:我私心觉得...earth的衣服这一两年来风格变得不太好看.. 09/21 20:08
22F：推 aprilita:无印也会套塑胶袋..不过，我跟小姐要求时，他有点不甘愿 09/21 22:24
23F：→ bluej:天母sogo直接拿去1F服务台就可以了，服务台的小姐人都不错。 09/21 23:02
24F：→ bluej:不过天母SOGO EME的小姐熟客跟生客态度差很多。我常去被冰XD 09/21 23:19
25F：→ bluej:忠孝SOGO EME的小姐倒是很亲切，可能比较竞争吧~ 09/21 23:21
26F：→ TokiyaWu:这样比较起来好像天母三越的服务比较良好 09/22 01:32
27F：推 finelly:天母fila态度应该还不错 我反而都被忠孝冰 09/22 02:39
28F：→ qbk:觉得这篇有点小题大作... 09/22 11:53
29F：推 japanstyle:觉得原PO有点小题大作+1 如果你要套塑胶袋~可以回earth 09/22 18:26
30F：→ japanstyle:请别的柜姐帮你用~不然就到服务台请小姐用~再说专柜 09/22 18:27
31F：→ japanstyle:人员可能一整天都在室内工作~不太有机会知道外面的天气 09/22 18:28
32F：→ japanstyle:情况~如果是因为少了这个动作而让人觉得服务态度不好~ 09/22 18:29
33F：→ japanstyle:那位小姐应该也觉得很委屈吧 @@ 09/22 18:30
34F：→ japanstyle:P.S:汉神的earth柜也有套塑胶袋服务~态度很棒! 09/22 18:31
35F：推 s5894143:在百货公司工作过，不知道下雨很正常，如果本身没抽烟 09/23 03:13
36F：→ s5894143:一整天可能只有用午晚餐的时间会在外面，如果又是吃员工 09/23 03:14
37F：→ s5894143:餐厅可能一整天都在里面了，只能从客人手上有没有拿雨伞 09/23 03:15
38F：→ s5894143:判断，如果平日人少，就更难知道了 09/23 03:16
39F：→ s5894143:另外，真的有业绩达成音乐，以前上班时同事跟我说的 09/23 03:17
40F：推 chloecheng:天母sogo下雨不会放音乐(我待过天母sogo ),都是看到客 09/23 11:36
41F：→ chloecheng:人有拿雨伞才知道有下雨 在百货内听不到雨声 09/23 11:37
42F：推 noktu:从来没有买东西被套过袋......第一次知道（哭） 09/23 14:38
43F：→ noktu:也从来没有被提过手提袋...以为只有日本才会发生的事情(哭 09/23 14:40
44F：推 cn9a2002:第一次北上去买uniqlo帮我套过防水袋子 超贴心的 09/23 20:18
45F：→ donggua0915:陪客人把东西提到走道上?...少女柜也有这种服务吗? 09/23 20:32
46F：→ donggua0915:还是......原po你买了几万XD 09/23 20:33
47F：→ yuiaka:我在高雄新光EARTH 下雨天会有塑胶袋 也会帮客人提到走道 09/23 23:11
48F：→ yuiaka:不用买几万 就算只有买一双袜子 也是会送到门口 前几天去买 09/23 23:12
49F：→ yuiaka:还有可爱的粉红色不织布袋子 09/23 23:13
50F：→ finelly:d大 earth和eh的确有送客到柜外的规定喔 09/24 00:11
51F：推 donggua0915:我从来没遇过QQ 09/24 08:17
52F：推 svetlana:忠孝sogo eme跟eh都有送客到柜外 我觉得忠孝sogo服务态度 09/24 10:59
53F：→ svetlana:很不错 台中的新光中友也很好 自己倒是觉得信义A11的eme 09/24 11:00
54F：→ svetlana:很冷淡 有一点骄傲的感觉 让我有点不舒服 09/24 11:02
55F：推 sulkygc:信义a11比较冷+1 而且明天就下折扣 柜姐还说不会再下折扣 09/24 11:46
56F：推 japanstyle:以前在资生堂&艾杜纱有遇过柜姐送客到卖场走道 09/25 02:19
57F：→ japanstyle:虽然没有买很多东西~柜姐还是面带微笑的送客 09/25 02:20
58F：→ japanstyle:让人觉得蛮贴心的~算是日系品牌的特色 :) 09/25 02:21
59F：推 hoyoyo:我去三越好几次都是柜姊提醒我并帮忙套塑胶袋 sogo几乎没有 09/25 13:12
60F：→ hoyoyo:这大概是各家百货文化差异吧 09/25 13:12
61F：推 momoluvtb:去日本买的时候每一柜都帮忙套袋 当时觉得超贴心的XD 10/03 01:09
62F：推 beckywong:三越会播放特殊音乐:下雨了、业绩达成(大档期)、卡友礼 10/11 00:35
63F：→ beckywong:兑换完毕 10/11 00:35