作者venusscar (我愛Dior)
看板Depstore
標題[問題] 關於到貨未通知
時間Mon Jul 23 19:15:11 2012
想問各位版友,假如您已經付清了,等櫃上調新貨.
結果等了8天毫無音訊.打回櫃上問,才知道付清完的三天就已經到貨了,
您會如何?
情形是這樣的：
上週一我在台南遠百的'epanouir購入一件上衣.
由於櫃上庫存有小瑕疵,所以問了櫃姐是否有其他新貨,
櫃姐說可以從總公司調
我問他大概需要多久
她說有貨大概3天,最晚星期五就會到櫃上了,但現在不確定公司那邊
有無新品,或者需要跟其他櫃點調貨,等貨到我就會通知您.
於是我表示自己願意等
結果等到今天音訊全無
剛剛下班,打了電話過去,結果那天的那位小姐沒上班
我就給了名字和貨號,結果今天值班小姐跟我說,櫃上已經沒有欠貨單了,
於是她進去倉庫看了一下,向我表示:上面沒有到貨日期,但應該是您買完的隔幾天就到了
但我完全沒有收到消息
結果櫃姐一直跟我說可能那位小姐有傳簡訊給我,是我沒注意看
我聽到這句話有點不開心,怎麼可以立刻把問題推回給客人?
我說:我很確定沒有收到簡訊,我每天都再仔細檢查簡訊等簡訊,而且我從來不刪除簡訊的.
哪怕是幾年前的網拍或網購的到貨通知至今還留著.
而且我這個禮拜也沒有百貨公司的任何來電,未接來電我也會回撥,但就是沒有
請問你們貨到都是承辦的櫃姐負責通知,還是當天收到貨的櫃姐負責?
結果櫃姐避重就輕答非所問：可能是那天她傳錯簡訊了,而且昨天我把部分簡訊刪除了
因為我們傳了太多簡訊出去了,搞不好您的通知紀錄被我們刪了
我:所以你們電腦也沒有我的簡訊紀錄吧?
櫃姐說:因為我昨天有整理了一下
我:無言了............
這該如何是好?
我是會取貨,但這種情形就很orz
另外有個小插曲
由於前些日子我在新光中山也看了一模一樣的衣服,590元.但因為手上
有遠百禮券而未在新光消費.
上星期一來到遠百,那時櫃姐正在跟隔壁櫃的櫃姐聊天
只跟我說歡迎光臨就繼續聊她的,我在試穿也一直聊.而且不小聲.
我試穿完問她衣服多少錢,她回答:現在有折扣喔,690元.
我想了一陣子,跟她說,可是我記得在新光看到的霎590耶
她就說:是嗎?那搞不好後來有降價了,這件我們賣690耶.
我說:但照理說同品牌活動應該一樣
她說:那我查一下電腦
結果查完果真590...........................
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◆ From: 114.39.231.175
1F：推 giroolin:我覺得還好,之前遇過幾次就自己再過去拿~ 07/23 19:18
2F：→ venusscar:好吧..我的作法可能是,不再去消費了 07/23 19:19
3F：推 faye01:也有可能是簡訊漏掉 我就有漏過簡訊 朋友說有傳 但是我都沒 07/23 20:14
4F：→ faye01:收到 所以關於這點我覺得還好 後面那個寄錯價錢比較誇張 07/23 20:15
5F：推 giroolin:to 原po:可能我遇過更悲慘的,所以相較之下忍耐度比較高^^ 07/23 21:24
6F：→ giroolin:品牌日買了件衣服,櫃上沒貨等調貨一個月,期間去過該櫃2次 07/23 21:25
7F：→ giroolin:皆說還沒調到貨,最後一次打電話說要退貨不想買了,結果隔 07/23 21:26
8F：→ giroolin:二日馬上收到該件衣服（郵寄限掛喔！）不過我還是退貨了 07/23 21:27
9F：→ giroolin:因最後一次電話說要退貨時,才知道該櫃姐根本沒幫我調貨 07/23 21:27
10F：→ giroolin:漏單了@@a" 有退貨成功（因該櫃姐未經我允許直接寄衣服給 07/23 21:29
11F：→ giroolin:我） haha....^^"" 07/23 21:30
12F：推 KaoPipi:g大這個有慘到 07/24 01:16
13F：推 hoyoyo:我個人覺得遠百這種狀況比較嚴重 櫃姐自己漏掉還硬凹 其他 07/24 09:37
14F：→ hoyoyo:百貨小姐通常會直接道歉 雖然不爽還是會原諒 07/24 09:38
15F：→ venusscar:我其實在某數字專櫃發生過跟G大一樣的事情耶~ 07/24 13:33
16F：→ venusscar:當時我在某數字品牌專櫃買了3套衣服.都要調貨.等了兩週 07/24 13:34
17F：→ venusscar:收到簡訊:衣服來了-->真的只有這幾個字 07/24 13:35
18F：→ venusscar:我要去取貨的那天,櫃姐打給我問我某洋裝是否可以換顏色 07/24 13:36
19F：→ venusscar:我說不可以,我都繳清了耶.結果她才說公司缺貨= = 07/24 13:36
20F：→ venusscar:後來也不知他從哪調來的貨.我去櫃上拿時,竟然只來一件!! 07/24 13:37
21F：→ venusscar:我問她簡訊是怎回事,她說衣服來了阿,從日本來在台北.... 07/24 13:38
22F：→ venusscar:我很生氣,只拿了一件洋裝回家 還發現有瑕疵..就去退貨 07/24 13:39
23F：→ venusscar:結果她竟然問我要不要展示品..於是我找了樓管.全部退貨 07/24 13:39
24F：推 giroolin:v大 我講的也是數字專櫃的(好巧>"<) 07/24 15:58
25F：→ giroolin:另外 看到"從日本來在台北"我笑了 那位櫃姐真敢講XD 07/24 15:59
26F：→ venusscar:那是我唯一一次退貨,唯一一次客訴..希望不會有下次 07/24 18:54
27F：→ venusscar:G大妳是在哪一個櫃點的數字專櫃? 我在台南中山新光 07/24 18:54