※ 引述《tinder17 (聽的)》之銘言： : http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/apr/21/today-fo3.htm?Slots=All : 百貨業績蒸發逾30億 買氣急凍比金融海嘯嚴重 為免過度佔版面，我整理幾篇相關新聞給大家看。 http://news.cnyes.com/Content/20120419/KFJS40T6HSDJM.shtml?c=detail 母親節／化妝品買氣兩樣情　SK-II衝翻天、Dior直直落 http://www.cdnews.com.tw/cdnews_site/docDetail.jsp?coluid=112&docid=101883991 消費縮手　百貨買氣比海嘯期差 http://money.chinatimes.com/news/news-content.aspx?id=20120420000392&cid=1210 買氣低迷 百貨業：比金融海嘯還慘 然後我畢竟不像版主能夠那麼掌握這麼精準的銷售數字 不過我還是針對這次母親節全台百貨公司行銷做了一些評論 以及一些相關消費訣竅和手法整理如下 http://www.wretch.cc/blog/Goris/7382027 母親節檔期蕭條，百貨業的行銷錯估 (圖文網誌版) http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725734&p=1401 這幾天看到新聞報導，報導這波百貨業的母親節大檔不如預期，甚至跟去年全台母親節檔 期相比，大概整體百貨銷售會掉30憶左右。本來以為這樣的現象，單純是我自己感覺而已 ，只大概會覺得今年會比去年差，但還不知道差成這麼嚴重。 我很喜歡看百貨公司DM，儘管我現在住台北，台中、高雄、台南、甚至是嘉義，anyway， 只要有DM就會看，我本來就很重視消費情報，但在看DM中，其實裡面更存在了很多文化， 無論是百貨公司或是品牌，很多文化都蘊含其中。 說真的，在各大百貨公司的母親節檔期DM出來後...，首先，「無感」大概是最大的感覺 ，消費「無感」其實是最可怕的一件事，因為你找不到消費者要的是什麼，特別是...消 費者本身並不是沒錢，這就好像我們在學經濟學時，消費者可能因為預期心理，身上有錢 卻不願花錢時，所導致的過度儲蓄也會影響到這個社會的經濟成長。 根據新聞報導指出，東區百貨龍頭裡的某化妝品專櫃，竟然能夠在母親節大檔中，單天業 績不到6000元，這真的是很離譜的事情，所以報導也就指出品牌主管都專櫃坐陣，嚴密監 督櫃姐的工作，也確實，僅管消費無感，我還是會一直跑百貨公司，單去看一些專櫃，確 實有一些大人物在坐陣。 但身為一個消費者，我還是得就消費者的心聲說，不是櫃姐的錯，而是這波母親節大檔， 百貨業根本錯估景氣形勢，品牌端同樣也是，所以你說報導指出Dior今年業績下滑得很厲 害，我只能說Dior真是活該，而且是負責全台百貨業務那位的人最該負責任，為什麼我會 這麼說，我說過，我很喜歡看DM，DM有很多文化很特色，但我這波母親節檔期看下來，覺 得最懶惰也最不應該懶惰的品牌就是Dior，幾乎全台都是一貫的通稿，滿額門檻又拉的那 麼高，讓Dior在這波母親節大檔整個被埋沒起來，完全就死氣沉沉。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725737.jpg&p=1404 再回到百貨通路，SOGO今年業績不好，也不是沒有原因，SOGO一向很自以為是，不太去搭 配化妝品的滿千送送百，那是因為SOGO很有能力去爭取到非常獨家的特惠組，以及它們全 館的累積消費滿額總是能夠送得很不錯，但是，今年攤開SOGO 的DM，你會看到，過去 SOGO標榜的的獨家在今年母親節檔期根本少得可以，一堆首幾日的特惠組，根本就跟其他 百貨公司沒兩樣，SOGO都不滿千送百了，我幹嘛去SOGO買別家百貨買的到的特惠組。 此外，以本館來說，今年母親節檔期的滿額贈滿8000送兩杯哈根達斯(473ml)或HAPPY GO 點數800點，然後滿25000送哈根達斯7吋冰淇淋蛋糕，60000送燕窩禮盒或紅豆食府兩人餐 券...看到這各滿額贈，實在是覺得遜的可以，真不知道SOGO本館的業務部在幹嘛，特別 是HAPPY GO點數在SOGO來說根本就是廢物...幾乎一點用也沒有，最大的回饋也只能拿去 遠東用200點換100元，真的覺得SOGO這系列的活動都是在為它人作嫁。 復興館BR4的部份則是4200就送星巴克捲心酥禮盒，8000送一個濾水壺或HAPPY GO點數800 點，20000元送平底鍋和女鞋抵用券400元，38000送循環扇或大同電子鍋10人份，比起來 算是比本館好一些些。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725735&p=1402 反觀天母SOGO在開幕之後，操作上自然就不以忠孝那兩館為藍圖，每逢大檔一定都還是有 滿千送百，僅館門檻高一些，但是算累計的，而非單筆的，所以就也還好，搭配滿額贈， 還是相當地不錯。 除此之外，SOGO體系其實在近來還犯了一個最大的錯誤，就是這張國泰世華悠遊聯名卡， 這張卡實在推出得太晚太晚了，為什麼我說這張卡推出得太晚，主要也看得出來，其實 SOGO忠孝兩館相對其它，有更多流動客，在交通要塞之地，推悠遊聯名卡也是順理成章， 但太慢的是，信用卡悠遊卡都已經不知道推出多久了，其它銀行早就吃掉很多悠遊卡戶， 信用卡悠遊卡道理是這樣，你有一張，就不會想要再有第二張，兩張悠遊卡說真的還真不 知道要幹嘛。 但看到SOGO又放很多行銷預算在這張卡上，甚至還自以為仁慈的在這波母親節檔期說消費 滿萬，就會回饋4%，然後就是在整波檔期一直累積。重點是這4%還不是刷卡金喔，之後會 給你SOGO禮券，還要你再消費 ，想想還真是有夠可笑，也真覺得SOGO相當地狂妄。 但這些福利不好也就算了，我覺得好笑的是，SOGO國泰世華悠遊聯名卡，這張卡也許對於 沒有信用卡悠遊卡的台北居民還算方便，但我實在想不到其它地區的人，如果平常不會來 台北，我還真搞不懂辦這張卡的用意在哪...，我本來一直很想辦張SOGO的聯名卡，儘管 我比較少在SOGO買化妝品，但會去買精品和男裝，但看到這張卡，我真是一點想辦的欲望 都沒有。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725729&p=1396 攤開新光三越，其實這波新光三越母親節企劃還算不過不失，就是有些懶惰而已這樣，畢 竟就延照去年的模式去複製罷了，但也因為如此，在大環境的不同下，今年新光大概也不 會比去年同期好。 只是，今年新光有一個很大的作弊之處就是，如果你這波母親節檔期化妝品就是抓10000 元左右，4月初非常適合到新光三越去做預購，因為除了滿3000送300之外，只要你有花旗 的超級紅利卡，還可以享有滿萬送1000，算是全台這波母親節檔期回饋最大的方式，但就 是預算僅能10000元，超過就不算了，而且當月就只能一次。至於新光和台新最近強打推 出的那張聯名卡，我還真不知道在幹嘛...。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725730&p=1397 原本我還蠻看淡京站這個百貨公司，因為它實在很淡，整間百貨的相關櫃位也都比較少一 線品牌，但靠著獨有的風格、櫃位，也讓京站在流動客的市場中樹立了一些風格，甚至也 可以看到京站真的是有越來越好的趨勢，包括櫃位的一些招商和一些旗艦店的設立等，也 讓一些品牌能夠在京站中，更凸顯自己的風格。 如果說，京站這次真的要罵的地方，就是4/5母親節檔期開始走了，竟然很有一些化妝品 牌尚未開幕，甚至還要20幾號才開幕，算是比較可惜的地方，如果說早能在4/5前就開幕 ，相信業績都會再更好。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725731&p=1398 台北的阪急百貨早在之前要在台北設立之時，我原本就用我看待高雄阪急百貨的標準去期 許，但事實證明還是有落差之後，我就一直覺得很可惜，不過再百貨整體的活動，甚至配 合富邦阪急聯名卡的相關活動倒是送的還不錯，只是在到市政府就對我有些遠和麻煩，不 然這家百貨也算是這波檔期相當值得採買之地。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725736&p=1403 美麗華僅管消費要滿3000元才送300元，門檻比阪急高一些些，但最大的好處是這300元還 是能回化妝品，如果說住在大直、內湖，還真的蠻適合來美麗華大量採買的。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725738.jpg&p=1405 微風的話也是消費3000送300，好處也是能夠回化妝品，但畢竟微風化妝品品牌比較不是 那麼一般的大眾品牌，相比之下還是有些落差。特別是全館其實也沒有太大的促銷活動， 最主要，微風的行銷主力還是放在緊接著就要來的微風之夜。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725733&p=1400 遠東在年初板橋和台中大遠百開幕，優惠規格和週年慶一樣，但也由於在年初就開幕，綿 延下來大概檔期約到1月底，說真的，實在和母親節檔期太近太近了，而且在這麼優惠的 開幕慶之後，相形之下，在這波母親節檔期，板橋大遠百就弱上許多，也顯得有些無聊。 而遠東百貨最大的特色，大概就是送了很多禮券，但每張禮券使用方式不盡相同，特別是 很多禮券可能要滿500才能用一張，又或者是滿千才能用一張，規則之多，實在是要很懂 的消費者才能物盡其用。但也慶幸板橋大遠百的開幕，將更多國際一流的品牌招商進去， 也讓遠東百貨的禮券價值顯得更強大。我舉個例好了，如果你今天想買個BOTTEGA VENETA 的包包，這一波遠東百貨的商品券網拍行情約是8折，只要你湊的到那麼大的量，然後捧 著這些禮券去購買，也就是BOTTEGA VENETA立刻打了8折，這是一個好玩且有趣的地方。 此外，遠東百貨看似禮券很難用，但其實也不會那麼難用，端看你遇到的服務人員而定， 有些話就只能點到為止，不適宜講太白。 以上，大概是幾家台北百貨公司在這波母親節檔期所觀察到的現象，以及可套利之處。個 人覺得，經濟不是不緊氣，而是一連串的政策漲價細到消費者了，消費者的口袋其實還是 很有錢，只是因為有預期心理，不敢輕易掏出來。但就我所知，像是CHANEL和GIORGIO ARMANI甚至是SISLEY這種比較高價位，甚至有些身分表徵的品牌，在這波母親節檔期仍是 表現得相當好，其它包括SK-II和LANCOME等，特惠就是夠用心，滿額也是很用心，很難不 吸引消費者跳槽換品牌。 延伸閱讀 http://www.wretch.cc/blog/Goris/7375267 2011年全省百貨公司週年慶攻略 -- 寒武紀 / 新房客 / 香奈兒 / 阿修羅 / 彼岸花 http://www.wretch.cc/blog/Goris --

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