※ 引述《tinder17 (听的)》之铭言： : http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/apr/21/today-fo3.htm?Slots=All : 百货业绩蒸发逾30亿 买气急冻比金融海啸严重 为免过度占版面，我整理几篇相关新闻给大家看。 http://news.cnyes.com/Content/20120419/KFJS40T6HSDJM.shtml?c=detail 母亲节／化妆品买气两样情　SK-II冲翻天、Dior直直落 http://www.cdnews.com.tw/cdnews_site/docDetail.jsp?coluid=112&docid=101883991 消费缩手　百货买气比海啸期差 http://money.chinatimes.com/news/news-content.aspx?id=20120420000392&cid=1210 买气低迷 百货业：比金融海啸还惨 然後我毕竟不像版主能够那麽掌握这麽精准的销售数字 不过我还是针对这次母亲节全台百货公司行销做了一些评论 以及一些相关消费诀窍和手法整理如下 http://www.wretch.cc/blog/Goris/7382027 母亲节档期萧条，百货业的行销错估 (图文网志版) http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725734&p=1401 这几天看到新闻报导，报导这波百货业的母亲节大档不如预期，甚至跟去年全台母亲节档 期相比，大概整体百货销售会掉30忆左右。本来以为这样的现象，单纯是我自己感觉而已 ，只大概会觉得今年会比去年差，但还不知道差成这麽严重。 我很喜欢看百货公司DM，尽管我现在住台北，台中、高雄、台南、甚至是嘉义，anyway， 只要有DM就会看，我本来就很重视消费情报，但在看DM中，其实里面更存在了很多文化， 无论是百货公司或是品牌，很多文化都蕴含其中。 说真的，在各大百货公司的母亲节档期DM出来後...，首先，「无感」大概是最大的感觉 ，消费「无感」其实是最可怕的一件事，因为你找不到消费者要的是什麽，特别是...消 费者本身并不是没钱，这就好像我们在学经济学时，消费者可能因为预期心理，身上有钱 却不愿花钱时，所导致的过度储蓄也会影响到这个社会的经济成长。 根据新闻报导指出，东区百货龙头里的某化妆品专柜，竟然能够在母亲节大档中，单天业 绩不到6000元，这真的是很离谱的事情，所以报导也就指出品牌主管都专柜坐阵，严密监 督柜姐的工作，也确实，仅管消费无感，我还是会一直跑百货公司，单去看一些专柜，确 实有一些大人物在坐阵。 但身为一个消费者，我还是得就消费者的心声说，不是柜姐的错，而是这波母亲节大档， 百货业根本错估景气形势，品牌端同样也是，所以你说报导指出Dior今年业绩下滑得很厉 害，我只能说Dior真是活该，而且是负责全台百货业务那位的人最该负责任，为什麽我会 这麽说，我说过，我很喜欢看DM，DM有很多文化很特色，但我这波母亲节档期看下来，觉 得最懒惰也最不应该懒惰的品牌就是Dior，几乎全台都是一贯的通稿，满额门槛又拉的那 麽高，让Dior在这波母亲节大档整个被埋没起来，完全就死气沉沉。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725737.jpg&p=1404 再回到百货通路，SOGO今年业绩不好，也不是没有原因，SOGO一向很自以为是，不太去搭 配化妆品的满千送送百，那是因为SOGO很有能力去争取到非常独家的特惠组，以及它们全 馆的累积消费满额总是能够送得很不错，但是，今年摊开SOGO 的DM，你会看到，过去 SOGO标榜的的独家在今年母亲节档期根本少得可以，一堆首几日的特惠组，根本就跟其他 百货公司没两样，SOGO都不满千送百了，我干嘛去SOGO买别家百货买的到的特惠组。 此外，以本馆来说，今年母亲节档期的满额赠满8000送两杯哈根达斯(473ml)或HAPPY GO 点数800点，然後满25000送哈根达斯7寸冰淇淋蛋糕，60000送燕窝礼盒或红豆食府两人餐 券...看到这各满额赠，实在是觉得逊的可以，真不知道SOGO本馆的业务部在干嘛，特别 是HAPPY GO点数在SOGO来说根本就是废物...几乎一点用也没有，最大的回馈也只能拿去 远东用200点换100元，真的觉得SOGO这系列的活动都是在为它人作嫁。 复兴馆BR4的部份则是4200就送星巴克卷心酥礼盒，8000送一个滤水壶或HAPPY GO点数800 点，20000元送平底锅和女鞋抵用券400元，38000送循环扇或大同电子锅10人份，比起来 算是比本馆好一些些。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725735&p=1402 反观天母SOGO在开幕之後，操作上自然就不以忠孝那两馆为蓝图，每逢大档一定都还是有 满千送百，仅馆门槛高一些，但是算累计的，而非单笔的，所以就也还好，搭配满额赠， 还是相当地不错。 除此之外，SOGO体系其实在近来还犯了一个最大的错误，就是这张国泰世华悠游联名卡， 这张卡实在推出得太晚太晚了，为什麽我说这张卡推出得太晚，主要也看得出来，其实 SOGO忠孝两馆相对其它，有更多流动客，在交通要塞之地，推悠游联名卡也是顺理成章， 但太慢的是，信用卡悠游卡都已经不知道推出多久了，其它银行早就吃掉很多悠游卡户， 信用卡悠游卡道理是这样，你有一张，就不会想要再有第二张，两张悠游卡说真的还真不 知道要干嘛。 但看到SOGO又放很多行销预算在这张卡上，甚至还自以为仁慈的在这波母亲节档期说消费 满万，就会回馈4%，然後就是在整波档期一直累积。重点是这4%还不是刷卡金喔，之後会 给你SOGO礼券，还要你再消费 ，想想还真是有够可笑，也真觉得SOGO相当地狂妄。 但这些福利不好也就算了，我觉得好笑的是，SOGO国泰世华悠游联名卡，这张卡也许对於 没有信用卡悠游卡的台北居民还算方便，但我实在想不到其它地区的人，如果平常不会来 台北，我还真搞不懂办这张卡的用意在哪...，我本来一直很想办张SOGO的联名卡，尽管 我比较少在SOGO买化妆品，但会去买精品和男装，但看到这张卡，我真是一点想办的欲望 都没有。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725729&p=1396 摊开新光三越，其实这波新光三越母亲节企划还算不过不失，就是有些懒惰而已这样，毕 竟就延照去年的模式去复制罢了，但也因为如此，在大环境的不同下，今年新光大概也不 会比去年同期好。 只是，今年新光有一个很大的作弊之处就是，如果你这波母亲节档期化妆品就是抓10000 元左右，4月初非常适合到新光三越去做预购，因为除了满3000送300之外，只要你有花旗 的超级红利卡，还可以享有满万送1000，算是全台这波母亲节档期回馈最大的方式，但就 是预算仅能10000元，超过就不算了，而且当月就只能一次。至於新光和台新最近强打推 出的那张联名卡，我还真不知道在干嘛...。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725730&p=1397 原本我还蛮看淡京站这个百货公司，因为它实在很淡，整间百货的相关柜位也都比较少一 线品牌，但靠着独有的风格、柜位，也让京站在流动客的市场中树立了一些风格，甚至也 可以看到京站真的是有越来越好的趋势，包括柜位的一些招商和一些旗舰店的设立等，也 让一些品牌能够在京站中，更凸显自己的风格。 如果说，京站这次真的要骂的地方，就是4/5母亲节档期开始走了，竟然很有一些化妆品 牌尚未开幕，甚至还要20几号才开幕，算是比较可惜的地方，如果说早能在4/5前就开幕 ，相信业绩都会再更好。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725731&p=1398 台北的阪急百货早在之前要在台北设立之时，我原本就用我看待高雄阪急百货的标准去期 许，但事实证明还是有落差之後，我就一直觉得很可惜，不过再百货整体的活动，甚至配 合富邦阪急联名卡的相关活动倒是送的还不错，只是在到市政府就对我有些远和麻烦，不 然这家百货也算是这波档期相当值得采买之地。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725736&p=1403 美丽华仅管消费要满3000元才送300元，门槛比阪急高一些些，但最大的好处是这300元还 是能回化妆品，如果说住在大直、内湖，还真的蛮适合来美丽华大量采买的。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725738.jpg&p=1405 微风的话也是消费3000送300，好处也是能够回化妆品，但毕竟微风化妆品品牌比较不是 那麽一般的大众品牌，相比之下还是有些落差。特别是全馆其实也没有太大的促销活动， 最主要，微风的行销主力还是放在紧接着就要来的微风之夜。 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=Goris&b=15&f=1133725733&p=1400 远东在年初板桥和台中大远百开幕，优惠规格和周年庆一样，但也由於在年初就开幕，绵 延下来大概档期约到1月底，说真的，实在和母亲节档期太近太近了，而且在这麽优惠的 开幕庆之後，相形之下，在这波母亲节档期，板桥大远百就弱上许多，也显得有些无聊。 而远东百货最大的特色，大概就是送了很多礼券，但每张礼券使用方式不尽相同，特别是 很多礼券可能要满500才能用一张，又或者是满千才能用一张，规则之多，实在是要很懂 的消费者才能物尽其用。但也庆幸板桥大远百的开幕，将更多国际一流的品牌招商进去， 也让远东百货的礼券价值显得更强大。我举个例好了，如果你今天想买个BOTTEGA VENETA 的包包，这一波远东百货的商品券网拍行情约是8折，只要你凑的到那麽大的量，然後捧 着这些礼券去购买，也就是BOTTEGA VENETA立刻打了8折，这是一个好玩且有趣的地方。 此外，远东百货看似礼券很难用，但其实也不会那麽难用，端看你遇到的服务人员而定， 有些话就只能点到为止，不适宜讲太白。 以上，大概是几家台北百货公司在这波母亲节档期所观察到的现象，以及可套利之处。个 人觉得，经济不是不紧气，而是一连串的政策涨价细到消费者了，消费者的口袋其实还是 很有钱，只是因为有预期心理，不敢轻易掏出来。但就我所知，像是CHANEL和GIORGIO ARMANI甚至是SISLEY这种比较高价位，甚至有些身分表徵的品牌，在这波母亲节档期仍是 表现得相当好，其它包括SK-II和LANCOME等，特惠就是够用心，满额也是很用心，很难不 吸引消费者跳槽换品牌。 延伸阅读 http://www.wretch.cc/blog/Goris/7375267 2011年全省百货公司周年庆攻略 -- 寒武纪 / 新房客 / 香奈儿 / 阿修罗 / 彼岸花 http://www.wretch.cc/blog/Goris --

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