作者bobosweet (a new life)
看板Depstore
標題[心得] kinaz專櫃不開心得靠櫃經驗
時間Fri Mar 16 15:09:59 2012
11月多的時候到kinaz京站櫃上 試背hebe代言的包款
旁邊有一對情侶 女生站在旁邊看了那個包好久都沒有試
我拿起了紅色和灰色試背 也問了櫃姐一些關於到貨(因為當時要預訂)
以及內裡(我想要點點款 但我喜歡的顏色內裡不是點點款) 還有周慶折扣的問題
總共在櫃上叨擾了10分鐘左右吧~ (櫃姐一開始很熱情還幫我調背帶)
後來因為想等周慶折扣(因為店員回我說目前沒折扣) & 想再考慮一下
就跟他說謝謝 離開到對面的one way專櫃打算再逛逛
結果櫃姐就用很大聲的音量向他同事抱怨我是個奧客
試很久 背了好幾個還不買 小器 公主病(因為我有說想要內裡點點的),,,
我身邊的朋友本來堅持要過去問她名字要客訴她 我怕在現場吵起來
就趕快拉著他走了 心情很受影響 很難過
她當時用了一些很難聽的言語罵 而且我人其實在對面櫃 她也許是故意講給我聽的@@
上週在one way信義三越專櫃試了熱門的專櫃外套 和一件洋裝
覺得外套不適合我就說不用了 櫃姐就撇嘴了(臉有點臭)......
懦弱的我就買了覺得還不錯的洋裝(其實心裡還想再考慮 因為網路通常比較便宜)
結果足足比網拍貴了快1000 !!! T^T
結論是臉皮薄的真的不要去櫃上試好了XD
之前陪我姊去逛師大夜市 逛單價比較高的韓貨店(一件1600up)
本來想試一件洋裝也被我姊拉住 我姊說要會買才能試 不然店員絕對會臭臉
ˊ_ˋ 唉 請大家推薦我一些櫃姐態度比較好的專櫃吧!!
不然就只能去zara或國外逛了 真的逛起來完全不會有壓力!^_____^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.251.55.208
1F：推 Avril1975:我逛百貨只會看不會試 除非櫃上人多XD 03/16 15:23
2F：推 appleps:那2~3個人算人多嗎? 03/16 15:33
3F：推 bunnyer:只能說有同感...就裝沒看見吧! 03/16 15:36
4F：推 leona10:我試衣服的時候絕對不會把喜歡掛在臉上 穿上之後一臉不悅 03/16 15:49
5F：→ leona10:的左看又看 縱使心裡決定就是這件了! 我要回網拍買 臉上還 03/16 15:50
6F：→ leona10:是表露出我不喜歡 不太適合的表情... 03/16 15:51
7F：→ bobosweet:L大，我有阿~因為風衣我穿起來就是不好看，可是店員是不 03/16 16:07
8F：→ bobosweet:是覺得 不買就不要試這樣 免得白費他們的服務@@ 03/16 16:08
9F：推 syu72:那是店員的問題，不要覺得自己是錯的，專櫃試穿是基本服務 03/16 19:18
10F：推 enails:我有時候會故意問有沒有其他顏色~假裝想要沒有的顏色逃避 03/16 21:00
11F：→ soye:根本沒有要買還去試 真的有夠澳...(還演得很高興 唉) 03/16 22:55
12F：→ soye:我不是說原PO 等打折沒啥不對 原PO比起上面的無辜太多了 03/16 22:56
13F：推 beatricelu:如果是我一定立刻刷退 當場走人.本小姐心情不好不想買 03/16 23:57
14F：→ pok28:沒有要買還去試+1 不買就不要浪費其他人時間跟服務 03/17 00:07
15F：推 leona10:我自己也待過專櫃 給客人試衣服是很理所當然的 沒有什麼不 03/17 00:09
16F：→ pok28:想想平常自己工作時候被澳客戶或澳客人或澳上司搞的心情吧. 03/17 00:09
17F：→ leona10:買就別試 試了就會買的客人也是有的 就算試了沒買 客人記 03/17 00:10
18F：→ leona10:得你的服務 下次就會來找你了 櫃姊要看的是這種長久的關係 03/17 00:11
19F：→ leona10:我並不是說一開始就打定主意不買但還硬要試= = 別誤會了還 03/17 00:12
20F：→ soye:不用這麼努力給自己找台階下了...還長久關係勒 03/17 00:12
21F：→ soye:要回網拍買 還要這麼努力展現演技 真是辛苦你了 03/17 00:13
22F：→ leona10:說人澳 我不是只當過客人的角色 事實如此 您要怎麼想就隨 03/17 00:14
23F：→ soye:超愛演 反正臨櫃試穿完 再秀一下演技 還是回網拍建立長久關係 03/17 00:17
24F：→ pok28:有待過專櫃應該會將心比心吧..還要裝不悅.. 03/17 00:23
25F：推 soye:心裡喜歡 但為了回網拍買 還要演出不喜歡 久了不知道會有病？ 03/17 00:30
26F：→ soye:顏面神經失調之類 為了撿便宜 然後從此臉部不能正確表達情緒 03/17 00:31
27F：→ yspen:問題是 你根本不算客人啊 (笑) 03/17 01:04
28F：推 Edith0106:我自己也是站櫃的 我不買或不確定會買就不會試 03/17 01:32
29F：推 enails:我不太懂S大的意思~就是試了才不想買.當然要找合理的理由說 03/17 01:32
30F：→ enails:不買吧.如果不試穿就知道要不要買..那幹嘛還要提供試穿服務 03/17 01:33
31F：→ Edith0106:通常都跟小姐說我自己看就好了 真的試了不滿意然後小姐 03/17 01:33
32F：→ Edith0106:態度又不錯會找個安全點的東西結帳 03/17 01:34
33F：推 wxy369:雖說不想買貴是人的天性 但總是把百貨當免費試衣場 然後跑 03/17 01:34
34F：→ Edith0106:通常我是先看板型然後稍微比一下 覺得OK才會試Y 03/17 01:35
35F：→ soye:你自己看leo女說了什麼鬼東西 她是試穿後不喜歡嗎？不是！ 03/17 01:36
36F：→ Edith0106:因為我也待專櫃 盡量不要麻煩人家太多 摺衣服也是很辛苦 03/17 01:36
37F：→ wxy369:去網路買 然後說嘴...感覺不太好... 03/17 01:36
38F：→ Edith0106:的 我覺得既然要試就是要把業績做給小姐 03/17 01:37
39F：→ Edith0106:PS 我不是賣女裝的XD 03/17 01:37
40F：推 enails:我純粹覺得專櫃衣服單價比較高.本來就應該把服務做好.如果 03/17 01:37
41F：→ soye:那種人試了滿不滿意都準備回網拍買 到櫃上試穿只是去佔人便宜 03/17 01:38
42F：→ enails:試穿就一定要買.或者不買有理虧的感覺.那不就間接強迫消費? 03/17 01:38
43F：→ wxy369:我贊同一定要試穿 也覺得試穿不買不是錯事 但擺明抱著我只 03/17 01:39
44F：→ soye:還要上來告訴大家 她很會演 很能演 多麼表裡不一來玩櫃姊 03/17 01:39
45F：→ enails:難道不會有人找代買精品包之前先去專櫃看.這樣算奧客嗎? 03/17 01:39
46F：→ wxy369:是要試 會在這買是傻子的心態就真的很$^#%&%& 03/17 01:41
47F：→ enails:難道只是因為衣服要"折".所以服務也應該要打折嗎 03/17 01:41
48F：→ soye:算啊 你從走進店裡的開始 就沒有交易的誠意 03/17 01:41
49F：→ enails:我純粹只是個人觀感..並沒有贊同哪裡的立場.. 03/17 01:42
50F：→ soye:對於吃白食的 服務打折算客氣了 03/17 01:42
51F：→ wxy369:我意思是得了便宜還要賣乖那種= = 03/17 01:42
52F：噓 soye:那種人不是客人 因為"你根本不是來買東西的"！連澳客都談不上 03/17 01:46
53F：推 soye:只是個"擺明來凹別人服務你"的"爛人" 03/17 01:48
54F：推 pengpluto:那是因為你已經知道對方要去網拍買,櫃姊根本不知道客人 03/17 20:36
55F：→ pengpluto:心裡在想甚麼啊,重點應該放在"櫃姊的態度"!服務業最基本 03/17 20:37
56F：→ pengpluto:的不就是如此而已? 03/17 20:38
57F：→ bobosweet:其實逛街不是故意不買 是試了才知道好不好看 畢竟一件 03/17 23:29
58F：→ bobosweet:動輒兩三千 但如果試了沒買會被白眼 真的都不敢逛了... 03/17 23:31
59F：→ bobosweet:而且我通常不會要求櫃姐服務 都試穿完自己掛回去~ 03/17 23:32
60F：→ rmjs911:我都會試穿試拿也~因為沒有試那會知道適不適合自已?不過我 03/18 00:32
61F：→ rmjs911:喜歡且適合還是會在櫃上買~必竟找到合適的不容易(指我啦~) 03/18 00:33
62F：推 salome1009:櫃姐不是"服務業"嗎？ 服務都不好了還指望客人買東西？ 03/18 15:05
63F：推 juhyun:客訴他不就好了，原po為什麼要這樣委屈自己 03/18 17:44
64F：→ bobosweet:怕去問他名字說要客訴會吵起來~!再來 客訴真的會被處理 03/18 18:15
65F：→ bobosweet:嗎?還是百貨會息事寧人? 畢竟當初也沒有直接錄下她罵人 03/18 18:16
66F：→ bobosweet:的證據 怕客訴也只是被息事寧人 給官腔說法= = 03/18 18:18
67F：推 juhyun:客訴應該是會被罰錢之類的，我客訴過，沒遇過息事寧人 03/18 18:24
68F：→ juhyun:客訴時記得要他們務必回覆你處理結果 03/18 18:33
69F：推 ayumi7814:客訴真的會罰錢哦！ 03/18 23:52
70F：推 bgr:試穿完客氣的說一聲謝謝 或是找個好聽點的理由婉拒 03/19 15:02
71F：→ bgr:我自己也站過櫃 不過我喜歡客人來試背 這樣子我才有事做 03/19 15:03
72F：→ swair1206:如果沒有要買的話就不要叨擾櫃姐太久,可以自己靜靜的看 03/22 02:37
73F：→ swair1206:你一直狂問狂試讓他招待的,太積極給了櫃姐你要買的錯覺, 03/22 02:39
74F：→ swair1206:搞了那麼久又不買,她當然會生氣 03/22 02:40
75F：→ bobosweet:S大可能有點誤會 我並非一開始就沒打算買 是我問過之後 03/22 11:24
76F：→ bobosweet:發現我喜歡的色內裡不是點點款 且目前無折扣 本來想等周 03/22 11:25
77F：→ bobosweet:慶在買的~~ 我也沒有要求他幫我服務 本來想自己背背看 03/22 11:26
78F：→ bobosweet:是她很積極來幫我調背帶~ 我說謝謝我自己來~ 她說沒關係 03/22 11:27
79F：→ appleps:"搞了那麼久又不買,她當然會生氣" 我以為專櫃是提供看實品 03/22 11:29
80F：→ appleps:的服務 介紹是櫃姐的工作 現在顧客看了而沒買 櫃姐生氣是 03/22 11:30
81F：→ appleps:是理所當然的事了.....?@@ 03/22 11:31