作者kenfan (山羊找草吃(照))
看板Depstore
標題[問題] 新竹遠百的購物糾紛
時間Tue Feb 7 08:41:31 2012
就是家母發生的問題
想來這邊請教各位
就是她在AS買了鞋子
結果沒有貨以及順便要楦頭
所以就用調貨的方式
是有貨到通知
但她跟小姐說當天不方便拿
結果隔天她請朋友幫忙拿
小姐卻說已經領走
這也造成家母朋友對家母的誤會
後來家母直接打去詢問
當時對應的小姐堅持說已經折單
表示已經領貨
說倉庫裡面也沒有
但家母說單據還在她手上怎麼可能會沒有
還請小姐在確認一次過後再回電
結果還是一樣的
所以家母就生氣直接打電話給樓管
雖然後來當天賣鞋給家母的小姐說是交接不清楚
所以那位小姐不知道家母的鞋子在櫃上
不過家母堅持要退
故事大概先說到這邊
小弟主要是想知道這個時候樓管有作用嗎??
因為家母是說為何百貨公司沒有對專櫃進行服務品質的控管之類的抱怨
但樓管真的有這個作用嗎??
想要請問有在百貨公司工作的大大
小弟是想要先確認
因為家母想要小弟把事情來由都po在網路上
但小弟想要先確認
因為怕說毀謗或是幹嘛的反被提告
所以先向各位確認一下
如果沒問題小弟才會完成家母的心願
讓大家了解並且監督
拜託了
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.80.86.36
1F：推 giroolin:有請專業onemore解答 02/07 11:08
2F：推 kerom:要看是否鞋子已經做楦頭,若已做,那退鞋就不能賣給其他人 02/07 12:15
3F：→ kerom:不過你或許可因為服務品質太差而要求退貨,或者專櫃額外補償 02/07 12:17
4F：→ kenfan:跟K大報告一下..家母有要求退貨跟精神賠償..但好像最後只有 02/07 13:17
5F：→ kenfan:退貨而已..鞋子的確也坐楦頭了.. 02/07 13:18
6F：→ kenfan:所以專櫃的服務品質跟樓管以及百貨公司的管理階級有直接關 02/07 13:19
7F：→ kenfan:係嗎?因為感覺樓管好像都不是很重視的樣子 02/07 13:20
8F：推 JOYJS:斷句斷得好難閱讀Orz 02/07 15:24
9F：→ JOYJS:回應你的問題，你希望樓管能給你怎樣的處理？ 02/07 15:25
10F：推 TGI:我也不懂為何令堂這麼會輕易的跟朋友有誤會... 02/07 16:00
11F：推 kalan:你要不要去安撫你媽媽啊~聽起來也只是誤會+小姐疏失~小姐有 02/07 16:28
12F：→ kalan:認錯就好了吧~你媽還要求精神賠償難道你不覺得你媽媽太過份 02/07 16:29
13F：→ kalan:要知道那雙鞋他們已經不能賣，等於小姐要自己吸收那筆費用~ 02/07 16:30
14F：→ kalan:站櫃一天可能也才一千塊，AS鞋也不太便宜，小姐被退貨已經得 02/07 16:33
15F：→ kalan:到教訓下次就會更小心，外加我看他應該80%會被開罰單了，你 02/07 16:34
16F：推 kalan:去投訴蘋果人家也不見得會理你，現在的人都把蘋果當投訴管道 02/07 16:40
17F：推 kalan:所以什麼大小事都說要找消基會跟蘋果~畢竟人家也讓你退貨 02/07 16:43
18F：→ kalan:真的不開心就以行動抵制以後不買他們家產品就好了吧~ 02/07 16:43
19F：→ kenfan:ka大..這個家母就是不認同..說實在家母被氣到胸口在痛.. 02/07 17:02
20F：→ kenfan:除了專櫃小姐的態度外還有百貨公司人員的態度也沒有到位.. 02/07 17:04
21F：→ kenfan:但家母沒有要投訴記者..但家母希望我把全部的事情都po在網 02/07 17:06
22F：→ kenfan:路上...可是小弟覺得不妥..所以只寫出一小部分而已..想要先 02/07 17:07
23F：→ kenfan:詢問看看..看來小弟的判斷是正確的 02/07 17:07
24F：推 giroolin:kenfan您的判斷是什麼?怎麼感覺您講話都只講一半@@a" 02/07 20:22
25F：→ giroolin:看起來蠻模糊的這樣.... 02/07 20:23
26F：→ leona10:你也可以先弄清楚只有"誹謗"沒有"毀謗" 02/07 21:06
27F：→ leona10:如果只是分享消費經驗是不太需要害怕被告的 樓上g大的感覺 02/07 21:07
28F：→ leona10:無誤 02/07 21:07
29F：→ leona10:如果鞋子已經楦了就無法賣給其他客人了 這種小糾紛新聞要 02/07 21:08
30F：→ leona10:是真的報了才真的是新聞...既然你話只說一半 別人也很難給 02/07 21:09
31F：→ leona10:意見 畢竟當時沒有板友在場 你究竟想知道什麼... 02/07 21:10
32F：推 kalan:你怕被告....又不說出經過，又希望網友給你意見~網友只能就 02/08 23:36
33F：→ kalan:你字面陳述的事情告訴你而已，消費經驗應該不構成誹謗吧!! 02/08 23:37
34F：→ kalan:假設這處理過程中樓管+專櫃態度也不好~不夠積極這就有失他們 02/08 23:39
35F：→ kalan:做服務業該有的精神，但我實在是不知道為何能讓你媽媽氣到要 02/08 23:41
36F：→ kalan:求精神賠償，你們所謂的精神賠償定義在那裡?! 02/08 23:42
37F：推 raheema:小事需要搞成這樣? 02/11 01:16
38F：→ cindy888:實在是很想給你噓~你所謂的精神賠償損失到底在哪?將心比 02/11 02:13
39F：→ cindy888:心吧!人家都給你退了，然後說不定鞋也不能賣了，還談什麼 02/11 02:14
40F：→ cindy888:精神賠償?!消費者有時候就是這樣被百貨慣壞了~ 02/11 02:16
41F：推 mamage:你沒講清楚誰知道到底是怎樣.如果純照你現在描述的.只能講 02/13 21:09
42F：→ mamage:小姐得到教訓了就好.沒必要窮追猛打吧 02/13 21:10