作者kenfan (山羊找草吃(照))
看板Depstore
标题[问题] 新竹远百的购物纠纷
时间Tue Feb 7 08:41:31 2012
就是家母发生的问题
想来这边请教各位
就是她在AS买了鞋子
结果没有货以及顺便要楦头
所以就用调货的方式
是有货到通知
但她跟小姐说当天不方便拿
结果隔天她请朋友帮忙拿
小姐却说已经领走
这也造成家母朋友对家母的误会
後来家母直接打去询问
当时对应的小姐坚持说已经折单
表示已经领货
说仓库里面也没有
但家母说单据还在她手上怎麽可能会没有
还请小姐在确认一次过後再回电
结果还是一样的
所以家母就生气直接打电话给楼管
虽然後来当天卖鞋给家母的小姐说是交接不清楚
所以那位小姐不知道家母的鞋子在柜上
不过家母坚持要退
故事大概先说到这边
小弟主要是想知道这个时候楼管有作用吗??
因为家母是说为何百货公司没有对专柜进行服务品质的控管之类的抱怨
但楼管真的有这个作用吗??
想要请问有在百货公司工作的大大
小弟是想要先确认
因为家母想要小弟把事情来由都po在网路上
但小弟想要先确认
因为怕说毁谤或是干嘛的反被提告
所以先向各位确认一下
如果没问题小弟才会完成家母的心愿
让大家了解并且监督
拜托了
谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.80.86.36
1F：推 giroolin:有请专业onemore解答 02/07 11:08
2F：推 kerom:要看是否鞋子已经做楦头,若已做,那退鞋就不能卖给其他人 02/07 12:15
3F：→ kerom:不过你或许可因为服务品质太差而要求退货,或者专柜额外补偿 02/07 12:17
4F：→ kenfan:跟K大报告一下..家母有要求退货跟精神赔偿..但好像最後只有 02/07 13:17
5F：→ kenfan:退货而已..鞋子的确也坐楦头了.. 02/07 13:18
6F：→ kenfan:所以专柜的服务品质跟楼管以及百货公司的管理阶级有直接关 02/07 13:19
7F：→ kenfan:系吗?因为感觉楼管好像都不是很重视的样子 02/07 13:20
8F：推 JOYJS:断句断得好难阅读Orz 02/07 15:24
9F：→ JOYJS:回应你的问题，你希望楼管能给你怎样的处理？ 02/07 15:25
10F：推 TGI:我也不懂为何令堂这麽会轻易的跟朋友有误会... 02/07 16:00
11F：推 kalan:你要不要去安抚你妈妈啊~听起来也只是误会+小姐疏失~小姐有 02/07 16:28
12F：→ kalan:认错就好了吧~你妈还要求精神赔偿难道你不觉得你妈妈太过份 02/07 16:29
13F：→ kalan:要知道那双鞋他们已经不能卖，等於小姐要自己吸收那笔费用~ 02/07 16:30
14F：→ kalan:站柜一天可能也才一千块，AS鞋也不太便宜，小姐被退货已经得 02/07 16:33
15F：→ kalan:到教训下次就会更小心，外加我看他应该80%会被开罚单了，你 02/07 16:34
16F：推 kalan:去投诉苹果人家也不见得会理你，现在的人都把苹果当投诉管道 02/07 16:40
17F：推 kalan:所以什麽大小事都说要找消基会跟苹果~毕竟人家也让你退货 02/07 16:43
18F：→ kalan:真的不开心就以行动抵制以後不买他们家产品就好了吧~ 02/07 16:43
19F：→ kenfan:ka大..这个家母就是不认同..说实在家母被气到胸口在痛.. 02/07 17:02
20F：→ kenfan:除了专柜小姐的态度外还有百货公司人员的态度也没有到位.. 02/07 17:04
21F：→ kenfan:但家母没有要投诉记者..但家母希望我把全部的事情都po在网 02/07 17:06
22F：→ kenfan:路上...可是小弟觉得不妥..所以只写出一小部分而已..想要先 02/07 17:07
23F：→ kenfan:询问看看..看来小弟的判断是正确的 02/07 17:07
24F：推 giroolin:kenfan您的判断是什麽?怎麽感觉您讲话都只讲一半@@a" 02/07 20:22
25F：→ giroolin:看起来蛮模糊的这样.... 02/07 20:23
26F：→ leona10:你也可以先弄清楚只有"诽谤"没有"毁谤" 02/07 21:06
27F：→ leona10:如果只是分享消费经验是不太需要害怕被告的 楼上g大的感觉 02/07 21:07
28F：→ leona10:无误 02/07 21:07
29F：→ leona10:如果鞋子已经楦了就无法卖给其他客人了 这种小纠纷新闻要 02/07 21:08
30F：→ leona10:是真的报了才真的是新闻...既然你话只说一半 别人也很难给 02/07 21:09
31F：→ leona10:意见 毕竟当时没有板友在场 你究竟想知道什麽... 02/07 21:10
32F：推 kalan:你怕被告....又不说出经过，又希望网友给你意见~网友只能就 02/08 23:36
33F：→ kalan:你字面陈述的事情告诉你而已，消费经验应该不构成诽谤吧!! 02/08 23:37
34F：→ kalan:假设这处理过程中楼管+专柜态度也不好~不够积极这就有失他们 02/08 23:39
35F：→ kalan:做服务业该有的精神，但我实在是不知道为何能让你妈妈气到要 02/08 23:41
36F：→ kalan:求精神赔偿，你们所谓的精神赔偿定义在那里?! 02/08 23:42
37F：推 raheema:小事需要搞成这样? 02/11 01:16
38F：→ cindy888:实在是很想给你嘘~你所谓的精神赔偿损失到底在哪?将心比 02/11 02:13
39F：→ cindy888:心吧!人家都给你退了，然後说不定鞋也不能卖了，还谈什麽 02/11 02:14
40F：→ cindy888:精神赔偿?!消费者有时候就是这样被百货惯坏了~ 02/11 02:16
41F：推 mamage:你没讲清楚谁知道到底是怎样.如果纯照你现在描述的.只能讲 02/13 21:09
42F：→ mamage:小姐得到教训了就好.没必要穷追猛打吧 02/13 21:10