作者cuteedric (李小丸)
看板Depstore
標題[請益] 百貨公司買到瑕疵貨可以退貨嗎？
時間Sat Dec 17 22:31:47 2011
昨天去新光買了一件衣服...
買回去之後才發現有瑕疵....
買之前我確實有檢查...但是瑕疵是內裡的地方..根本沒注意到...
今天要拿去換貨...發現現場的貨也是一樣有瑕疵..(看起來是整批性問題)
例如我買的紅色..內裡全部都有一樣的問題..可是藍色或者黃色都沒這問題
因為我無法接受花了快一萬買到有瑕疵的...
樓管說不能退可以讓我換...除了有瑕疵的商品..
但我就跟她說很明顯這就是有瑕疵...她就說會請廠商再幫我調其他點的貨...
我就反問她，那我現在不就是買到有瑕疵的貨嗎？為什麼不能退...
她又改口說她們只提供平台給廠商賣東西...
退貨這問題要廠商決定能不能退...==...
我知道實體店面沒有所謂七天鑑賞期的問題..畢竟我是試穿過的..
但是我今天買到瑕疵貨也不能退嗎？沒檢查到就自認倒楣？
現在心情一整個悶阿...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 182.235.81.181
1F：推 huiminyu:哪家的衣服?打去總公司問 12/17 23:00
2F：推 seiyo:明顯有瑕疵的話通常都可以退吧@@ 12/17 23:11
3F：→ giroolin:有明顯瑕疵可以堅持要求退貨，原po堅持下去!! 12/17 23:22
4F：→ cuteedric:樓管還說那是個人觀感問題..我就說這很明顯就是瑕疵.. 12/17 23:30
5F：→ cuteedric:因為其他顏色都沒這個問題...現在我就等他通知廠商調 12/17 23:31
6F：→ cuteedric:其他點的貨看有沒有我覺得的瑕疵問題沒那麼嚴重的.. 12/17 23:32
7F：推 faye01:樓管本來就沒權力決定能不能退 是廠商決定的 這點無誤 12/17 23:43
8F：→ amaw:看能不能像sogo一樣退一樣金額的收據 可以換個櫃購物 12/17 23:47
9F：→ cuteedric:@faye01 明顯瑕疵也可以決定也可以不退？ 12/17 23:49
10F：推 faye01:明顯瑕疵在你的狀況內是個人認定 因為畢竟不是一穿就濫 12/17 23:58
11F：→ faye01:或是整個內裡破掉之類的 而且你現場也試穿過 同意購買 12/17 23:58
12F：→ faye01:你說整批貨都是這樣 說不定他們就是設計這樣阿 -.- 12/17 23:59
13F：→ faye01:重點在於 給不給退 還是在廠商 不然一般就是頂多接受換貨 12/18 00:01
14F：→ cuteedric:整批是我買的顏色才這樣子...其他顏色都沒有這狀況.. 12/18 00:20
15F：→ cuteedric:而我的顏色現場也才一件...只是瑕疵沒我那麼嚴重... 12/18 00:21
16F：→ cuteedric:我同意購買是因為我沒有發現這個瑕疵..我有發現的話 12/18 00:22
17F：→ cuteedric:我跟就不會買這件衣服...也不會到版上發問了... 12/18 00:23
18F：推 faye01:你也說了阿 "你沒發現" 12/18 00:30
19F：→ cuteedric:我沒發現是因為我沒檢查內裡..而不是瑕疵自然到不會看到 12/18 00:35
20F：推 faye01:我的意思是 你沒檢查又購買了 表示你同意這件商品了 12/18 00:45
21F：→ faye01:那廠商當然有理由不給退貨 我沒有要反駁你的意思 只是就 12/18 00:47
22F：→ faye01:實際狀況跟你說... 12/18 00:47
23F：推 durkeim:廠商要負瑕疵擔保責任 實體店面也一樣 可退!! 跟樓管說 12/18 14:48
24F：→ durkeim:要找消保官處理 (依經驗 通常三越的樓管都會給退) 12/18 14:49
25F：→ imc:有暇疵當然可以退啊~~不然百貨跟地攤有何差別~~ 12/18 21:17
26F：→ imc:不過可能你跟他認定不同吧~~ 12/18 21:17
27F：推 giroolin:有瑕疵可退,不過照原po(另一文已刪)所述,目前廠商正在調 12/19 08:47
28F：→ giroolin:貨,若最後是有全新無瑕疵的,那原po應該就換貨就好^^ 12/19 08:48
29F：推 cityport:應該跟樓管說如果調來的再1~2次都是有瑕疵的就要退貨 12/19 12:48
30F：推 Amilie:百貨公司怎麼還會這種問題啊？憑什麼不給退啊 12/22 08:41
31F：推 Amilie:我以為在百貨公司購物只要商品沒毀損而在七天內想退都可以 12/22 08:44
32F：→ Amilie:不管現在狀況如何，但我覺得f大的論點有偏頗耶！感覺所有責 12/22 08:44
33F：→ Amilie:任在消費者身上，這次原PO因為有檢查過所以被說有檢查過但 12/22 08:45
34F：→ Amilie:自己沒發現，表示自己就是同意購買，那如果根本沒檢查後來 12/22 08:46
35F：→ Amilie:來才發現有瑕疵，是不是也會被說是自己不檢查呢？好像不管 12/22 08:47
36F：→ Amilie:管怎樣都是原PO的錯似的！那原PO因為花萬把元買到瑕疵貨還 12/22 08:47
37F：→ Amilie:要回百貨公司退換或等調貨，誰要賠償中間精神時間交通費損 12/22 08:48
38F：→ Amilie:失呢？如果什麼都要消費者擔，這年頭消費者還真倒楣咧 12/22 08:49
39F：推 Amilie:我曾經在sogo買了一件大衣3000後來隔天想退，專櫃小姐本來 12/22 08:51
40F：→ Amilie:不同意所以我直接找樓管說小姐不給我退，後來一下子就退成 12/22 08:51
41F：→ Amilie:樓管問我退貨原因，我說我就是想退，他也沒再追問啊 12/22 08:52
42F：→ Amilie:這是二三年前的事，難過這中間相關法令都改了嗎？ 12/22 08:53
43F：推 goinwindmax:在樓管給退的同時 是否能想成這是百貨給顧客的善意? 12/25 07:44
44F：→ goinwindmax:所謂"我就是想退"跟"瑕疵"的感覺差非常多 12/25 07:45
45F：→ goinwindmax:難道退貨不也是在浪費販售者的時間與精神呢？ 12/25 07:46
46F：→ goinwindmax:瑕疵給退沒意見 但想退就退 真的不敢恭維 12/25 07:47
47F：推 Amilie:如果沒有規定不能，我還是堅持這是消類者權益，或許有人會 12/28 18:04
48F：→ Amilie:說如果每個人都這樣怎麼辦？但事實上會退貨的人很少，這應 12/28 18:04
49F：→ Amilie:該是廠商該吸收的成本！ 12/28 18:06
50F：→ Amilie:如果我今天說我買錯了之類的話，不也是想退就退的意思嗎 12/28 18:07
51F：→ Amilie:只是看話要選擇怎麼陳述而已 12/28 18:07
52F：推 goinwindmax:但其實 也沒有相關法令有規定退貨是消費者權益= =" 12/29 07:07
54F：→ moonist:無條件解約退貨權，但是還是得付瑕疵品換貨責任。 01/06 02:50
55F：→ moonist:所以回答原PO可換貨(七天內)，回答A小姐是的法令改了。 01/06 02:53
56F：→ moonist:樓管出面就退成，則是寧死道友(廠商)不死貧道(百貨公司)。 01/06 02:57