作者mikejason38 (阿@)
看板Depstore
標題Re: [心得] 101的ZARA不愉快消費經驗
時間Sat Dec 10 23:05:00 2011
爆個小掛好了~最原PO說店經理說他們人手不夠
應該也是真的 據內情人士透露
zXXX 離職潮一直不曾間段 到現在還是
但這種工作在台灣不怕找不到人做 所以z也不怕
最原本訓練那批人 很多人都離職了
原因就是大家看到的 折不完的衣服 折完一秒又被翻
之後很多很多事情做 薪水就26K
讓一堆在Z牌剛近來認為當他們員工很潮的人也都離職了
所以現在應徵到的都是沒啥經過訓練的 就直接上的
所以說因為我很早就知道內幕 所以對他們的服務也沒啥多大的期望
※ 引述《qqqqwe15 (tanyan)》之銘言：
: 有人說這樣就客訴好像是「有錢是大爺」的心態
: 這種說法是否有點偏差呢?
: 這只是基本的人與人間的互動
: 店員顧著折衣服讓客人乾等
: 店員怕麻煩，乾脆撒謊說只剩架上的
: 就算不是在買東西的情境下，也會讓人心裡不愉快
: 被忽視被欺騙的感覺當然很差
: 與人互動本來就應該要有基本的尊重
: 有人來拜託自己幫忙是否應該給予洽當的回應?
: 更何況自己的身分是店員，是直接面對客人的人
: 應該想想什麼說法可以讓客人比較舒服、受尊重
: 而不是隨便敷衍客人
: （比如說明自己現在很忙，可能要等幾分鐘，把現在的事情做完才能幫忙查，
: 可以先去看其他衣服之類的，而不是什麼都不說讓人傻等）
: 如果該店店員根本沒空理客人
: 要不要乾脆在店裡貼一張
: 「本店不提供任何服務（除了結帳），請勿打擾店員」
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「台灣心跳聲」
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◆ From: 203.77.80.106
1F：→ chris211:唔...U牌薪水應該沒26K這麼低吧 12/11 01:28
2F：→ hongmangi:U牌28K 12/11 20:52
3F：推 isntsweet:z的員工看得出來真的很忙,很多人沒甚麼公德心~ 12/12 00:06
4F：推 ilcd:昨天去忠孝店買 試衣間的人員不負責找SIZE 要找賣場的人員找 12/12 12:13
5F：→ ilcd:有幫我找到而且態度很好~ 12/12 12:14
6F：推 maggiekiki:一樣是忠孝店，一樣請他們找size，跟我說沒有，結果人 12/13 00:50
7F：→ maggiekiki:型身上剛好穿著我要的，問他可以拿這件嗎？他說不行.. 12/13 00:51
8F：→ maggiekiki:所以Z的策略是最後一件寧願給人型穿也不願賣客人..T T 12/13 00:52
9F：→ green1925:XD所以m大自己脫人型的衣服囉！ 12/13 11:02
10F：推 ilcd:人形總不能光溜溜吧XD 12/13 12:18
11F：→ mikejason38:zara不能買架上的~除非學大陸人把整個model搬到櫃台 12/13 12:41
12F：→ mikejason38:我朋友去大陸zara有看過大陸人把整個model台到結帳櫃 12/13 12:42
13F：推 egirl:大陸人的思維真的好猛好犀利 12/14 14:32
14F：推 nightfever:哈哈哈~大陸人好可愛 12/15 00:02