作者mikejason38 (阿@)
看板Depstore
标题Re: [心得] 101的ZARA不愉快消费经验
时间Sat Dec 10 23:05:00 2011
爆个小挂好了~最原PO说店经理说他们人手不够
应该也是真的 据内情人士透露
zXXX 离职潮一直不曾间段 到现在还是
但这种工作在台湾不怕找不到人做 所以z也不怕
最原本训练那批人 很多人都离职了
原因就是大家看到的 折不完的衣服 折完一秒又被翻
之後很多很多事情做 薪水就26K
让一堆在Z牌刚近来认为当他们员工很潮的人也都离职了
所以现在应徵到的都是没啥经过训练的 就直接上的
所以说因为我很早就知道内幕 所以对他们的服务也没啥多大的期望
※ 引述《qqqqwe15 (tanyan)》之铭言：
: 有人说这样就客诉好像是「有钱是大爷」的心态
: 这种说法是否有点偏差呢?
: 这只是基本的人与人间的互动
: 店员顾着折衣服让客人乾等
: 店员怕麻烦，乾脆撒谎说只剩架上的
: 就算不是在买东西的情境下，也会让人心里不愉快
: 被忽视被欺骗的感觉当然很差
: 与人互动本来就应该要有基本的尊重
: 有人来拜托自己帮忙是否应该给予洽当的回应?
: 更何况自己的身分是店员，是直接面对客人的人
: 应该想想什麽说法可以让客人比较舒服、受尊重
: 而不是随便敷衍客人
: （比如说明自己现在很忙，可能要等几分钟，把现在的事情做完才能帮忙查，
: 可以先去看其他衣服之类的，而不是什麽都不说让人傻等）
: 如果该店店员根本没空理客人
: 要不要乾脆在店里贴一张
: 「本店不提供任何服务（除了结帐），请勿打扰店员」
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「台湾心跳声」
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◆ From: 203.77.80.106
1F：→ chris211:唔...U牌薪水应该没26K这麽低吧 12/11 01:28
2F：→ hongmangi:U牌28K 12/11 20:52
3F：推 isntsweet:z的员工看得出来真的很忙,很多人没甚麽公德心~ 12/12 00:06
4F：推 ilcd:昨天去忠孝店买 试衣间的人员不负责找SIZE 要找卖场的人员找 12/12 12:13
5F：→ ilcd:有帮我找到而且态度很好~ 12/12 12:14
6F：推 maggiekiki:一样是忠孝店，一样请他们找size，跟我说没有，结果人 12/13 00:50
7F：→ maggiekiki:型身上刚好穿着我要的，问他可以拿这件吗？他说不行.. 12/13 00:51
8F：→ maggiekiki:所以Z的策略是最後一件宁愿给人型穿也不愿卖客人..T T 12/13 00:52
9F：→ green1925:XD所以m大自己脱人型的衣服罗！ 12/13 11:02
10F：推 ilcd:人形总不能光溜溜吧XD 12/13 12:18
11F：→ mikejason38:zara不能买架上的~除非学大陆人把整个model搬到柜台 12/13 12:41
12F：→ mikejason38:我朋友去大陆zara有看过大陆人把整个model台到结帐柜 12/13 12:42
13F：推 egirl:大陆人的思维真的好猛好犀利 12/14 14:32
14F：推 nightfever:哈哈哈~大陆人好可爱 12/15 00:02