作者minorik (我是貓)
看板Depstore
標題Re: [心得] 101的ZARA不愉快消費經驗
時間Thu Dec 1 14:13:22 2011
※ 引述《HELLOKOICHI (我的驕傲無可救藥。)》之銘言：
: ※ 引述《Davidgood (我叫Jason不叫David)》之銘言：
: : 要是我工作悠閒，薪水兩倍，我也願意蹲下來幫你綁鞋帶，花半個小時向你解說
: : 但是羊毛出在羊身上，要我這麼做，商品定價全部加兩成，到時候你又嫌貴了
: : 所以說嘛，愛買 愛擠 又愛嫌，奧客無誤。
: : 便宜的店，要嘛東西品質差，要嘛服務差，ZARA品質不錯，服務就無法要求，
: : 愛去的請有自覺，不爽不要去。
: : 自以為嬌客，下次請去 LV GUCCI PRADA，
: : 這才叫做有錢是大爺，你要多尊榮就有多尊榮。
不好意思恕我刪掉一些原文
只是就我是高雄兩家家百貨公司VIP的感受來看
老實說...有錢也當不了大爺
我在漢神Tiffany買鑽石，大概買的還不夠大顆；
從頭到尾都是站著買，反倒是有一位顧客，比我多買了一顆
就被叫進去裡面VIP ROOM問他要不要喝香檳，
頓時我對T家大小眼的服務態度很不齒。
反而是我去台北bellavita梵克雅寶，只是進去看看白金對戒
就問我要不要喝飲料，請我們沙發上坐，把所有樣式都拿出來給我們挑選。
至於我在PRADA的反應更妙了，從頭到尾都沒有人理我要看什麼
結果我自己提著包包告訴店員我要買這包，他們連結帳都愛理不理；
明明同一個樓層就好幾位店員，寧願在那邊摺衣服整理香水就是沒有人願意來介紹和結帳
老實說，我和精品店員交手的經驗都很不好
大概他們以為自己是國際精品眼睛就長在頭頂上
只有我把現金或是信用卡拿出來的時候態度才會變殷勤
我只能說，精品業的服務也沒有比較好的，他們愛的是消費者的錢
錢沒有拿出來是不可能會好的。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.69.234.13
1F：推 HELLOKOICHI:好的服務精神讓消費者點滴在心頭阿!(淚推） 12/01 14:24
2F：推 C8C8DHC:有些店員在裡面頭都會變大顆 12/01 14:44
3F：推 polarcat:哈哈...我也推bellavita的梵克雅寶...101的也不錯!! 12/01 15:05
4F：推 clift:的確 有些精品店的服務並不好 沒必要去消費 12/01 16:49
5F：推 kerom:應該說,消費者不管購買平價或昂貴的商品時,都希望有VIP待遇 12/01 17:41
6F：→ neo718:我不認為樓上的說法可以通用在所有台灣消費者身上. 12/01 17:46
7F：→ neo718:有更多的消費者是希望進入門時挑選商品時, 12/01 17:46
8F：→ neo718:店員不要一股腦地盡是要跟客人推銷.我們消費者自己看就好 12/01 17:48
9F：→ neo718:尤其戶外裝備服飾用品專賣店,會去這種店面消費的, 12/01 17:49
10F：→ neo718:通常這類消費者對產品的了解/所做的功課,還比做表面的店員 12/01 17:50
11F：→ neo718:對於產品的熟悉度更高.這時候一點都不想要店員過來, 12/01 17:52
12F：→ neo718:一直站在客人後面盯著看(像是把人當作懷疑是小偷般的看待) 12/01 17:53
13F：→ neo718:這樣只會讓消費者的購物壓力變大而已. 12/01 17:54
14F：推 leona10:說真的 我覺得這其實跟店員本身比較有關係 在什麼店根本不 12/01 18:13
15F：→ leona10:重要 在什麼牌子 還不就是售貨員... 12/01 18:14
16F：推 j50413:常常看到精品業店員趾高氣昂的文章...每次都在想有錢的是 12/02 11:33
17F：→ j50413:那些客戶他們是在跩什麼...擺姿態前先惦惦自己的斤兩吧 12/02 11:35
18F：→ ViperII:GUCCI(晶華旁)蠻不錯的 LV你不開口問他也不會理你 12/02 18:38
19F：→ ViperII:但是你說這算好不好? 我是覺得不要你問了他還不理你就好 12/02 18:38
20F：推 pink811:很多名牌店員都很跩,重點你又不是品牌創使者,跩X阿~ 12/03 22:16
21F：推 terey:機場免稅店的Gucci服務態度就很好 12/05 15:23
22F：→ BJRT:服務不好你還不是照買？他們就是要故意激你還不懂!? 12/06 06:40
23F：推 joliebebe:純推梵克雅寶，回櫃刻字還把取貨單包裝好，還給紙袋！ 12/13 00:43
24F：→ joliebebe:每次去還可以吃godiva。 T牌就只能頭站到尾.... 12/13 00:44