作者joyce244828 (joyce244828)
看板Depstore
標題[心得] 新X三X南X店之購物受氣篇
時間Mon Oct 3 17:16:12 2011
唉~~~
沒想到第一次在百貨板的文章會是抱怨文
我是新X三X的忠實客戶，也是信用卡卡友
這次周年慶前，收到了台北南X店的第一波的DM(全館的一本)
後來打電話去索取化妝品與家電的，各一本
顧服中心的小姐說會幫我各留一份~~~再麻煩我過去拿
殊不知，我還特地翹班去拿DM~結果..............
顧服中心的小姐，卻告訴我發完了 >_<(傻眼)
心裡想，那我打電話過來時，說會幫我留是留假的唷!!!
而且我生病還特地翹班過去拿"DM"(只是個DM我還拿不到)
心中一股莫名火很想發出來~
但是客服人員一直道歉，心想就算了!!!
9/29周慶第一天，當然我很準時的去報到了
一切都很順利~~~~
但是10/3信用卡滿額禮的第一天，也就是今天
我請我媽媽幫我去買東西，刷澳盛銀行信用卡
我商品都訂好了，所以我媽只要去結個帳就好了
但我媽最近有點不舒服，貼心的女兒我還幫我媽做了小紙條
我媽只要照著紙條上的步驟，不用去記就可以買完換完，回家去了!!!
結果人算不如天算~~~結個帳卻花了40分鐘
是怎樣???也才周年慶開始的第5天許多機器就當機~~~
也太爛了吧!!!那也就算了...
明明DM上就寫著可以"分期0手續費"(而且我前幾天還打電話跟新X客服人員確認過)
但刷了兩次都刷不過，我媽跟銀行聯絡
銀行說沒有配合優惠...
我接到我媽的電話，一方面擔心我媽的身體，外面又下大雨
後來，我打電話到南X店的顧客服務中心去
一位羅小姐接的電話...我把剛剛發生的狀況跟他說
羅小姐回答我說，他會去瞭解狀況~問我說是否有需要回我電話
我說:「不用，不過麻煩您找到我媽的時候，請我媽再回電給我」
問題來了~~~~~後來我媽打給我，說處理好了，應該是新X機器的問題!!!
我問我媽說：「那有沒有客服人員去找你???」
我媽說沒有~~~~~~
這時我心中的火再度湧上，讓我決定要打這篇文章
因為新X三X的服務態度越來越差了...
我要告訴那位羅小姐，你以為不用回電就可以置之不理
我明明是說"請您找到我媽的時候，請我媽再回電給我"
結果勒.........你不要以為我不知道妳們接電話的地方在哪
我媽在1館8樓結帳，你們的中心在1館9樓~~~差1層樓10分鐘到不了
DM的那次~~~我忍!!!
但這次實在是讓我覺得你們的服務是"說一套做又是一套"
去年在站前店服務就蠻好的~~~難道妳們的服務品質那麼的參差不齊嗎???
還是"說話不算話"是你們的服務指標
以上是我個人對這次周年慶的購物心得...
謝謝指教
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.41.78
1F：→ peachting:我比較想知道,小姐要怎麼找媽媽,透過廣播嗎? 10/03 18:25
我有跟那位小姐說我媽的特徵，而且我也有說專櫃名
2F：推 cityport:到專櫃找人吧,有這問題一定會說是在哪一櫃刷不過阿 10/03 20:28
3F：→ cityport:現在南西店長不是新光三越的小王子嗎?? 看來小王子壓不住 10/03 20:30
謝謝你，沒有刷不過的問題，是許多收銀台的機器都當機
4F：噓 mikejason38:哪有這種預留DM服務 10/03 20:37
其實基本上你是信用卡卡友，就可以做預留
5F：→ peachting:可是現在百貨刷卡不是在櫃上刷吧？不是都在收銀機嗎? 10/03 20:46
我媽是在收銀台結帳，不過要更正你的是有部分專櫃是可以在專櫃上結的
6F：噓 nikepuppy:百貨業者還真難做，搞的真像管家。要幫忙留DM，還要協尋 10/03 23:24
請您搞清楚~基本上，我不是請他幫忙找我媽，而是請他協助不能刷卡的問題
7F：推 diorchanel: 10/03 23:28
8F：推 diorchanel:誤打sorry,但是原PO別氣了，週年慶本來就很混亂會有很 10/03 23:30
9F：→ diorchanel:多意想不到的事。 10/03 23:30
謝謝你，我沒有很生氣，所以我才說人算不如天算~~~
10F：→ smilehot:而且媽媽就不舒服了還要幫你買 還自以為貼心..... 10/03 23:36
我想你根本不知道事情的來龍去脈，我不怪你!!!
11F：推 BearFather:真倒楣... 百貨業本來就應該服務至上 10/03 23:46
12F：→ BearFather:覺得機器那段有點無言...... 10/03 23:47
謝謝你，我是覺得"誠信"更加重要，如果這點都做不到，那真得很差勁
13F：噓 mikejason38:感覺元po自己問題比較大,你生病關新光啥事 10/04 00:04
14F：→ mikejason38:留DM~那你把一大早去新光拿DM的客人當啥,自私的想法 10/04 00:05
我沒有說我生病是新X害的，但他確確實實的幫我留DM啦~~~
我也並沒有把"一大早去新光拿DM的客人當啥"~請你放對重點
15F：→ peachting:其實我也覺得,妳怪百貨服務差,妳對媽媽更不孝耶... 10/04 00:08
16F：→ peachting:而且"生病還特地翹班去拿DM"...生病+翹班新光要負責? 10/04 00:10
17F：→ peachting:週年慶期間DM本就搶手,小姐不可能不給先到的人卻留給你 10/04 00:11
18F：→ peachting:但我媽最近有點不舒服,貼心的女兒我還幫我媽做了小紙條 10/04 00:14
19F：→ peachting:看到以上這句,真的唯一能抱怨的只有你媽吧...囧 10/04 00:14
謝謝你的提醒，我就是覺得請我媽幫我去買這件事，我真得很不孝
所以當她在百貨公司等那麼久時，我才更擔心呀!!!
再說，我也並沒有說"生病+翹班要新X負責呀"，請看清楚我的文章
是客服人員已經答應我說要幫我留DM~~~好嗎???
20F：噓 l9B1:週年慶本來就很忙...你這些要求，平常要做到大概OK 10/04 00:50
21F：→ l9B1:且今年周慶頗熱鬧(奇怪不受股市影響...) 10/04 00:51
22F：→ l9B1:不要用"平常"的標準要求正在辦週年慶的店家比較好吧 10/04 00:51
謝謝你的指教，我也知道週年慶很忙~~~但那些客服人員大可拒絕我的要求
我不會生氣的~~~今天生氣的點是為甚麼答應了我，卻沒有做到
23F：推 sadaco:週年慶真的是兵荒馬亂啊~另外..請問新光三越小王子是什麼呀 10/04 01:05
24F：→ sadaco:其實...偷說覺得讓不舒服的媽媽衝去"很熱鬧"的週年慶... 10/04 01:07
25F：→ sadaco:似乎不是那麼貼心耶^^" 另外 新光的DM週年慶檔期真的搶手 10/04 01:09
26F：→ sadaco:到爆炸~~我都會默默地先去看線上DM大略掃過一遍~雖然說如果 10/04 01:10
27F：→ sadaco:有紙本可以畫慾望清單就更棒了XD 10/04 01:11
謝謝你，我也想知道"小王子"是什麼???我下次不會再讓我媽去了~~~
28F：噓 chopin24:就是想噓~聽起來很多無理的要求!!!! 10/04 01:52
29F：噓 ajax85:留DM很蝦 買多點 就可以寄到你家了呢...而且用線上看 10/04 01:59
30F：→ ajax85:應該會吧 10/04 01:59
31F：噓 czt:媽媽身體不舒服還要幫你去買 何不自己請假去買呢 10/04 07:23
32F：噓 Monicaher:真的很蝦,不舒服可以不要去買,還翹班勒~~ 10/04 08:48
33F：→ sakora:第一次聽到還要百貨公司去協尋媽媽的,乾脆封館幫你找好了 10/04 09:38
34F：噓 kenick:自己不會翹班去買喔 還找身體不舒服的媽媽幫你買 10/04 09:54
35F：噓 KaoPipi:你媽有點不舒服關新光三越什麼事? 就是想噓 10/04 10:26
36F：→ KaoPipi:自以為貼心 被噓麻煩自己檢討一下 10/04 10:26
37F：噓 gosleep:百貨業者不是你的管家 看到你的要求給2了 10/04 10:28
38F：噓 PressTwo:你擔心你媽的身體 所以要百貨負責? 不懂你的邏輯 10/04 10:30
39F：噓 chung423:瞎爆!!周慶翹班的不是只有你，等結帳也不是只有你 10/04 10:50
40F：→ chung423:人多就是會這樣，不然跨年簡訊怎麼會塞車 10/04 10:50
41F：→ anguse:就是能預留DM。預留本來就不瞎，瞎的是新光寄送DM的標準。 10/04 11:24
42F：→ anguse:不知道樓上那些噓預留的是打過電話然後被拒絕嗎？搞不清處 10/04 11:25
謝謝an大，我想能預留DM的事情，真的有許多人不知道...
43F：噓 yspen:翹班是你個人選擇 請勿牽拖 謝謝 10/04 11:25
44F：噓 candybox1020:百貨是不能拒絕你什麼 那是教育訓練的問題 10/04 11:47
45F：→ candybox1020:幫你留? 其他真的乖乖去現場領 不給他嗎? 不要耍特權 10/04 11:48
所以新X的教育訓練是就算是你做不到的事情，也不能拒絕客人瞜???
46F：噓 lulu0408:自我意識太高漲了吧... 10/04 11:49
47F：→ WarmWen:幫留是哪招？不過我打過電話請信三預留過被打槍，最後可能 10/04 11:53
48F：→ WarmWen:是消費額夠，另外寄一份到我家，但服務台表明沒有預留服務 10/04 11:54
49F：噓 KanoEikou:哈 就算是服務 也是講求合理的 有的人就以為百貨是他家 10/04 11:55
50F：噓 SergioAguero:預留不瞎XD 那以前被打槍的 請趕快打回去百貨申訴 10/04 12:01
51F：→ SergioAguero:a板友你說可以預留 請和大家分享是哪間百貨 10/04 12:01
謝謝Se大，我有在考慮是否要直接打去申訴~~~
52F：→ rebecca226:這麼擔心你媽媽,就不要在她不舒服的時候還請她幫忙 10/04 12:18
53F：噓 Monicaher:我也好奇哪家新光能預留,特權嗎?那大家都打去預留就好啦 10/04 12:32
54F：噓 Avril1975:媽媽不舒服 還叫她去是那招?? 10/04 13:24
55F：→ Avril1975:媽媽不帶手機聯絡 叫小姐聯絡又是那招? 10/04 13:26
回Av大，我從頭到尾都沒說我媽沒帶手機呀>_<???
56F：→ anguse:就新光南西阿 10/04 14:23
57F：→ anguse:哪來的特權，自己不打不問就以為別人是特權。莫名其妙 10/04 14:24
58F：→ anguse:能預留就預留，不行就不行，就這麼簡單。那現場搶不到DM的 10/04 14:25
59F：→ anguse:也要怪新光小氣不多印囉？！ 10/04 14:26
60F：噓 KaoPipi:抱歉齁 我就打過 服務人員說是9/27現場發放 沒預留 10/04 14:27
61F：→ anguse:我也被站前打槍過阿XD 哈，每家店各有店長阿～ 10/04 14:29
謝謝各位大大的指教~~~我想真的有許多人沒看清楚我的文章~
以及一直在模糊我打這篇文章的焦點~~~
一開始我就說明的蠻清楚了~~~我是新光三越聯名卡的卡友
我有收到第一波的全館DM~~~甚至第二波的我也收到了
我並沒有怪新X三X害我翹班生病，也沒有要他負責
我媽不舒服，我還請他去幫我買東西，真的是我的不對
但是澳盛銀行的滿6000送200，真得很划算
可惜我沒有他們家的卡，不然我也不會請我媽去了
再加上我要上班，10/3那天又翹不成~不然我也會陪我媽去
如果我真的要新X三X負責，堅持當"澳客"的話
我就不會只是在版上寫心得報告了~~~
而我最主要的重點是"客服人員的答應、承諾"~~~
我想這是做"服務業"都應該最注重"誠信"的問題吧!!!
而第二個重點就是新X三X的服務不均衡
這就是各位大大討論出來的......
為什麼有些人要DM被打槍，而有些人能夠預留????????
據我所知，DM預留的服務是爭對於"新X三X聯名卡卡友"所提供的
我只有跟南西店&台北站前店索取過~~~每次都有成功
至於其他的，我就不曉得了!!!
最後，我希望每一位大大在留言前，是不是應該看清楚內容的重點
不要人家在吃麵，你在旁邊喊燙
謝謝~~~
※ 編輯: joyce244828 來自: 111.248.41.78 (10/04 16:50)
62F：噓 indicate:...媽媽不舒服 還叫她幫你 又怪百貨公司是哪招 10/04 16:34
63F：→ indicate:除了機器壞掉是新光的錯外 你根本就是個長不大的公主 10/04 16:36
64F：噓 EbiharaYuri:東怪西怪自己都沒錯 都是百貨不貼心 10/04 16:41
65F：噓 cherrymo:真的搞不懂,原PO叫百貨公司的人在茫茫人海中找媽是哪招? 10/04 16:41
是客服人員答應我會去處理，請問不找我媽如何處理???
66F：噓 indicate:我覺得雖然服務員不守信有錯 但先錯的是提出過分要求的人 10/04 16:52
過分要求???我想客服人員不是3歲小孩，過不過分他自己應該會衡量吧???
67F：噓 candybox1020:這 講得好像只有你吃過麵一樣 只好再噓了 10/04 17:15
謝謝你，麵已經涼瞜!!!
68F：噓 yspen:講的好像別人都該閉嘴 只有你可以講話一樣 10/04 17:33
我想你誤會了，只是希望大家在留言前，應該要看清楚再回覆~~~
不是一再去誤解別人的意思!!!謝謝...
69F：噓 WarmWen:本來沒有噓你的，我看你的文章起碼有5遍，我還真不知道百 10/04 17:35
70F：→ WarmWen:貨公司為何要幫你找媽？她有失智嗎？ 10/04 17:36
首先，謝謝你看了我的文章5遍~不過我想請問你，
如果要解決事情，不去找當事人，請問如何解決???
還有我想如果有人反問你媽有失智嗎???請問你會如何想法&回答???
71F：噓 KaoPipi:為什麼別人不推的文沒被噓 難道鄉民就像你說的看不清重點? 10/04 17:39
72F：→ KaoPipi:你的心得 別人自然也可以不贊同 這邊可不是一言堂 10/04 17:40
謝謝你的回覆~~~我沒有說別人不可以不贊成~
但確實有部分鄉民只選擇他想看的文字~~~
我只是希望那些部分的鄉民不要扭曲了我的意思......謝謝
73F：噓 BJRT:到底是誰叫身體不舒服的媽媽去跑腿？新光是你的管家嗎？ 10/04 18:10
74F：推 clift:工作不敬業 翹班為了拿DM 做子女不貼心 要生病老媽為周年慶 10/04 18:20
75F：→ clift:跑腿 我想你的問題是把自己的購物慾凌駕真正重要的事情上 10/04 18:21
謝謝你的提醒~~~但你提到的這些，我想是我個人的私事
如果哪一天，我向你領薪水了~再請你對我說瞜!!!
76F：噓 peachting:本來覺得沒什麼,可是看了妳的回應,也只是聽自己想聽的.. 10/04 18:49
77F：→ peachting:也許太多聯名卡友打去預留,導致發完了吧?在週年慶期間真 10/04 18:50
78F：→ peachting:的很多突發狀況,而且我覺得妳把其他不該怪新光的事情也 10/04 18:51
79F：→ peachting:加進來了:EX擔心媽媽,不然只是沒有DM應該沒那麼嚴重 10/04 18:52
謝謝你的回覆~~~1)想必你沒看完我的回應
2)發完了???是否百貨業要學著如何控制數量???
3)我能瞭解你說的突發狀況，不過我不懂你說的"不該怪新光的問題"是什麼???
擔心媽媽~~~有錯嗎???我怪新光的不是這一點唷???
80F：→ yenii:周年慶的時候百貨滿滿都是人,說不定你打完電話 客服的面前 10/04 18:52
81F：→ yenii:充滿了其他的顧客 說不定客服手邊有別人客人在處理 等處理完 10/04 18:54
82F：→ yenii:下樓找你母親 但刷卡問題已解決 你母親也不在那邊 怎麼找的 10/04 18:55
83F：→ yenii:到.. 小王子說的是吳家的公子當店長吧 10/04 18:56
謝謝你的留言，我想現在也只能這樣猜測瞜~~~
不過後來結完帳，我媽都在專櫃上，聽櫃姐教導如何操作我買的商品!!!
所以到底是怎麼了???我想只有那位客服羅小姐知道瞜!!!
84F：噓 mikejason38:重點她還刪噓文 10/04 20:40
(無言...)請問你有看清楚我刪掉哪一個字嗎???
如果我真的要刪文~我大可把噓文通通刪光光呀!!!
還是可以請你看清楚一點嗎???謝謝...
85F：噓 SergioAguero:沒搞錯吧? 我是反諷以後沒拿到的直接打回去申訴算了 10/04 21:04
86F：→ SergioAguero:可不是建議你回去申訴 也好啦 客服處理你就飽了 10/04 21:05
呵呵~~~我想那麼大的一家公司，顧客服務處理能力應該沒有那麼低吧!!!
還是我高估了!!!
87F：推 comingwish:妳媽生病貼心的女兒，這句我懂妳的詼諧 10/04 22:18
88F：→ comingwish:還有我欣賞妳的應對 10/04 22:19
謝謝你^____^
89F：推 mikejason38:你如果是超級vip新光就會奉送到你家了~自己有幾兩重 10/04 22:46
90F：→ mikejason38:請秤一秤~像我頂多買個1.2萬就不敢有這種要求 10/04 22:47
如果要以消費能力去衡量顧客，那不是很膚淺~~~
我是不好意思說，我消費多少啦~~~但我好像買的也不比你低耶!!!
91F：噓 faye01: 10/05 00:11
92F：噓 smilehot:我看妳文章看好幾次當然有搞清楚重點 而且很奇怪 你媽後 10/05 00:34
93F：→ smilehot:來打給你 代表你媽有手機阿 你不會直接自己打給他喔 10/05 00:34
94F：→ smilehot:何必要服務人員找到你媽 再叫他打給你?????? 10/05 00:35
謝謝你的問題~~~因為客服人員說她會去處理&瞭解
當然不去找人，如何瞭解???如果他真的找到我媽，請我媽打給我
這代表他真的有做到...但是如果今天他只是聽聽電話敷衍客人
那請問業者找這種人來上班做什麼???
95F：噓 pao520217:我猜可能是要叫媽媽跟服務人員報怨一下a看有沒有好康的 10/05 02:14
A好康???不敢想~~~只是希望問題能盡快處理好!!!
96F：噓 jenny21529:"我媽最近有點不舒服，貼心的女兒我還幫我媽做了小紙條 10/05 08:39
97F：→ jenny21529:誰看了都會生氣吧~而且叫百貨公司在茫茫人海中找人真的 10/05 08:40
98F：→ jenny21529:很不合理~你這篇抱怨會才會讓人家覺得根本沒道理 10/05 08:40
嗯~~~並非茫茫人海，我有告知專櫃名!!!
99F：→ apothekehaus:雖然請不舒服的媽媽去擠週年慶不太好 10/05 08:48
100F：噓 Monicaher:要是媽媽不舒服,我才不會為了這些小錢讓我媽去幫我買 10/05 08:48
101F：→ apothekehaus:可是百貨公司答應了又做不到的確不對吧 10/05 08:49
102F：→ Monicaher:真正的貼心孝順如果是這樣,當媽的也未免太可憐 10/05 08:49
103F：→ apothekehaus:婉轉的直接拒絕就好 幹嘛先答應人呢 這樣顧客會更怒 10/05 08:50
104F：→ Monicaher:當然百貨業者不應該說了做不到,我想只有這點比較糟吧 10/05 08:50
謝謝樓上兩位大大，M大我這篇文章也只是想抱怨這一點呀!!!
105F：推 nznz:小王子是新光三越三兒子當店長 不過結婚了 10/05 11:52
106F：→ ivy412:我覺得這篇不是要討論孝不孝順吧..... 10/05 14:14
107F：→ ivy412:而且百貨公司答應了就應該做到。而不是到場在致歉沒幫忙留 10/05 14:15
108F：→ ivy412:若百貨周慶忙，在客戶致電就應該告知沒辦法協助留DM吧 10/05 14:16
謝謝你的理解!!!
再次感謝所有大大們的回覆~~~所有的噓文&推文，我都虛心接受
討論歸討論~~~請部分的大大們不要人身攻擊...
我很驚訝本人小小的心得~竟然能沸騰了2天~~~真是受寵若驚
我發現我已經在回答重複的話了~~~
我想討論差不多也到了一個段落了~~~
接下來回覆的大大們，真得很抱歉~~~我可能不一定會回覆瞜!!!
也再次謝謝各位的觀看^___________^
※ 編輯: joyce244828 來自: 111.248.41.78 (10/05 16:00)
109F：→ WarmWen:也許我出言不遜，但如果是在櫃位上或是收銀處產生的問題， 10/05 16:38
110F：→ WarmWen:理論上您母親就會在那兒等，要解決事情，也是樓管先處理， 10/05 16:40
111F：→ WarmWen:怎麼會是要客服中心去找您母親？我只是有點困惑您，百貨公 10/05 16:42
112F：噓 illkids: 10/05 16:45
113F：→ WarmWen:司處理事情有標準流程，老實說年紀稍大又不常逛的人在那裡 10/05 16:45
114F：→ WarmWen:一定不知所措，所以就算長輩身強體健我也不敢麻煩他們去， 10/05 16:46
115F：→ yenii:澳盛+分期 那天剛好被你遇到大當機 並不是周年慶五天就當機 10/05 16:47
116F：→ WarmWen:如果您親自跟母親到現場刷卡，應該會處理得很好，再次跟您 10/05 16:47
117F：→ yenii:是所有澳盛卡的持有人辦理分期都刷不過 10/05 16:48
118F：→ WarmWen:為"失智"二字道歉 10/05 16:49
119F：→ WarmWen:再說一次，板友是心疼您母親抱病去人擠人當孝女 10/05 16:51
120F：噓 KaoPipi:看到回應 又讓我按2 人家討論 和人身攻擊 不要混為一談 10/05 16:53
121F：→ KaoPipi:沸騰什麼? 和我一樣看不下去的居多吧 以為你是全場焦點喔? 10/05 16:54
122F：噓 DarkoMilicic:告知哪個櫃好像很偉大一樣 現實就是 任何一個櫃 10/05 17:03
123F：→ DarkoMilicic:百貨周年慶 很可能到處都是人 10/05 17:05
124F：噓 limpiz: 公主病 10/05 18:46
125F：噓 yspen:感覺妳一直hold不住重點 10/05 20:12
126F：噓 viel:不高興就投訴吧 10/05 21:27
127F：推 viradodo:百貨公司本來就要做好服務，而且活動規劃本來就要週詳， 10/05 22:12
128F：噓 fastmove:我發覺原po才是讓大家生氣的原因...典型自我中心 10/05 22:13
129F：推 kellybear:我很好奇 客服小姐是怎麼跟你說的 客服小姐應該不是直 10/06 09:01
130F：→ kellybear:接答應你要去找到你母親吧？正常情況 應該是去處理你反 10/06 09:02
131F：推 kellybear:應的刷卡當機問題 如果你要求客服找你媽 他有跟你要名 10/06 09:05
132F：→ kellybear:字嗎？且週年慶首四日專櫃一定擠滿人 可能有找沒找到.. 10/06 09:07
133F：→ kellybear:客服也不認得你媽 人山人海怎麼問的到 真的要找人 不是 10/06 09:10
134F：→ kellybear:該給手機號碼聯絡嗎？ 至於DM，如果真的答應幫你預留 10/06 09:13
135F：→ kellybear:卻沒做到 那就是新光的問題 但是我從以前去要DM的經驗 10/06 09:14
136F：→ kellybear:客服從未答應預留～只會說何時開始會有DM～數量有限 10/06 09:15
137F：→ kellybear:發完就沒了～如果有答應幫你預留，應該也有期限^^"" 10/06 09:16
138F：→ joyce244828:回Warm大，謝謝你的道歉~不過我想請問你，樓管電話 10/06 12:46
139F：→ joyce244828:幾號呀?顧客有問題，不都是找客服中心嗎?而且我媽 10/06 12:48
140F：→ joyce244828:沒有不知所措~也謝謝你的再次提醒~當"孝女"這點， 10/06 12:49
141F：→ joyce244828:我在前面的回覆時，已感到抱歉... 10/06 12:51
142F：→ joyce244828:回yen大，就只能自認倒楣瞜!!! 10/06 12:52
143F：→ joyce244828:回Kao大，我沒有混為一談唷!我只是說"部分"~呵... 10/06 12:57
144F：→ joyce244828:你很可愛耶~又不是上電視，哪來"全場焦點"??? 10/06 12:58
145F：→ joyce244828:回fast大，我想每個人都會有自我中心的表現~只是... 10/06 13:00
146F：→ joyce244828:每個人使用的地方不同罷了~~~ 10/06 13:01
147F：→ joyce244828:回ke大，電話的內容前面我就不再說~就說她是如何回應? 10/06 13:04
148F：→ joyce244828:我與那位羅小姐的對話，如下:我訴說問題後， 10/06 13:06
149F：→ joyce244828:羅小姐:我會盡快去瞭解狀況 我:那我給你我媽的電話~ 10/06 13:08
150F：→ joyce244828:羅:可是我這裡沒辦法打電話 我:那我媽在XX專櫃~你可以 10/06 13:09
151F：→ joyce244828:叫他X太太或是X小姐(然後形容我媽的外型)~ 10/06 13:12
152F：→ joyce244828:羅:那有需要跟小姐你回電嗎?(心想不是說不能打電話?) 10/06 13:14
153F：→ joyce244828:我:不用，麻煩你找到我媽後，再請他打給我就可以了 10/06 13:15
154F：→ joyce244828:羅:好，我會去瞭解&處理 我:那麻煩你了，謝謝~掰... 10/06 13:18
155F：→ joyce244828:過一陣子，我媽就打給我說結完帳了~我:那有人去找你嗎 10/06 13:20
156F：→ joyce244828:我媽:沒有呀~沒看到有人出現呀(意指客服&樓管)~只看到 10/06 13:24
157F：→ joyce244828:許多專櫃小姐和一些客人等的不耐煩...我媽還說:我們 10/06 13:27
158F：→ joyce244828:那個專櫃小姐還跑到其他樓層去結帳，才結成功的!!! 10/06 13:28
159F：→ joyce244828:還蠻謝謝那位專櫃小姐...我心想~那個羅小姐到底是.... 10/06 13:30
160F：→ joyce244828:這就是那天後半段的大概...謝謝~~~^_^ 10/06 13:33
※ 編輯: joyce244828 來自: 111.248.41.78 (10/06 13:38)
161F：噓 SuperSinker:看不下去你對自己與對回應板友雙重標準 差太多 10/06 13:54
162F：噓 piez:我覺得你要小姐"找到你媽時請你媽回電"這點未免太過了~大爺 10/06 15:36
163F：噓 pinkada2132:公主病 10/07 07:04
164F：噓 lin88025:公主病 你這種客人還真可怕 10/07 18:18
165F：→ lin88025:第一次聽到要客服在茫茫人海中親自找人 10/07 18:20
166F：推 nznz:DM就不知道為什麼沒有 但要小姐幫你找媽媽太強人所難了吧 10/07 19:06
167F：→ nznz:她難不成要在那大叫你媽的名字? 如果用廣播 老實說 百貨沒有 10/07 19:07
168F：→ nznz:這種服務 特地幫人辦事情用廣播... 10/07 19:08
169F：噓 hwusuenn:孝順的女兒，請生病的媽媽幫你跑腿買東西 10/08 08:04
170F：噓 faye01:甚麼叫樓館電話幾號 莫名其妙 公主病 10/09 02:27
171F：噓 naoko10078:公主病 10/09 07:03
172F：推 ACCR:我不太懂為什麼DM那邊原作會被噓...@"@ 10/09 09:21
173F：→ ACCR:不知道百貨公司規定，可是客服答應幫原作留了又沒留，讓他 10/09 09:22
174F：→ ACCR:白跑一趟不是嗎？ 10/09 09:23
175F：噓 fruitmonster:預留dm百貨公司有問題,叫客服找妳媽就是妳的問題 10/09 12:33
176F：噓 fruitmonster:看到原PO的文終於知道什麼叫強人所難.... 10/09 12:38
177F：噓 saniyan:誇張耶，擔心媽媽跟新光有啥關係?自己不孝順怪人囉 10/09 15:36
178F：噓 saniyan:答應預留DM卻又發完這點滿過分的，不過克服沒找到你媽媽的 10/09 15:54
179F：→ saniyan:事我覺得不能完全怪他，雖然我也不是不能理解原po為何生氣 10/09 15:55
180F：→ saniyan:但要客服找到原po媽媽這點真的滿強人所難的...重點應該是 10/09 15:57
181F：→ saniyan:客服有沒有去反映原po要處理的問題吧~ 10/09 15:58
182F：噓 hank1215:路過補刀 10/09 23:44
183F：噓 llahwa:看了真的很無言 10/10 01:07
184F：噓 RoseBeer:原文中.."我媽"直接改成"瑪麗亞"聽起來也大同小異 10/10 02:19
185F：噓 faye01:還跑去回文噓 真是腦X 自我中心 10/10 02:56
186F：推 piggywu:假如你是羅小姐, 你有辦法一接到這電話就自己親自找嗎? 10/10 05:04
187F：→ piggywu:當然是請工讀生或誰去找. 你當作沒找到就好了. 10/10 05:05
188F：噓 cloudie:好貼心喔，自己要敗家還差遣生病的媽媽跑腿...超孝順啊!!! 10/10 13:01
189F：噓 KaoPipi:欠噓喔 還跑去噓別人文 自我中心到了一個限度 10/10 16:55
190F：推 pinkbest:11家銀行信用卡,消費五千,可以分三期零利率.澳盛也在其中 10/10 22:10
191F：→ pinkbest:原po詢問銀行人員,怎麼會回答沒有這個配合活動?! 10/10 22:11
192F：噓 princeone:... 10/11 02:26
193F：噓 lusign:公主病… 10/11 22:19
194F：噓 gucci2:該醒了公主! 10/12 10:20
195F：噓 cindy888:你媽自己有手機~你何必叫別人找你媽再聯絡你~也真是奇怪 10/14 02:23
196F：推 yuimiyu:針對百貨公司答應你卻沒做到這點給個推 10/14 06:34
197F：噓 bunnyer:還勞煩公主去噓回文,真是辛苦了~ 10/15 15:03
198F：→ chigusa:這世上就是越趕要求的人得到的服務越多 嘖嘖 10/17 03:00
199F：噓 bkcat2:看你的文章感覺妳好像是我辦公室裡面的癡肥同事^ ^辛苦了 10/22 01:30