作者freezemm (NN N )
看板Depstore
標題Re: [心得] 試穿代表一定要買??
時間Fri Aug 5 23:31:57 2011
看到這篇忍不住也想來說說我最近的遭遇..
最近正逢折扣期間
尤其上個月幾乎周周和母親大人一起光顧信義區的百貨
就這麼lucky讓我們遇到這麼糟糕的櫃姐
因為改裝後試衣間都集中在一起(以前都是櫃上就有一兩間試衣間)
為了節省時間我和母親一到櫃上就先大略把衣服看過一遍
然後拿了兩三件衣服想一次拿去試穿 想說醬就不必跑來跑去拿衣服
(先前逛別的櫃也都是照這種模式 也沒有櫃姐說不行)
結果小姐開口就說:
不行!我們怕衣服被偷走!!(口氣不是很好)
當下心裡已經覺得有點不舒服
但沒想太多就照櫃姐意思一件一件拿去試
原po喜歡的款式偏向簡單設計 這樣就不需要擔心退流行什麼的
那次櫃姐拿了一件褲擺有蝴蝶結裝飾的褲子讓我試穿
我問櫃姐說有沒有素面的 我不喜歡有裝飾的
小姐馬上回我:
蝴蝶結就是他的特色啊!
你如果要素面的那滿街都是
你就不需要來買我們家的東西了啊!!!(口氣略帶不屑)
聽她講完這些話後真的感覺到這個櫃姐的服務態度很糟糕
但這還不是最過分的喔
由於小姐態度很差 我和母親也不想跟她消費
於是把衣服換下來 說了謝謝後準備離去
這位櫃姐又開口了:
你不買喔?!
<指著我說>你應該便宜的衣服少買!(當天我穿路邊攤)
剛剛你穿我們家衣服整個氣質都不一樣了!!!
*$#@&*%$...........
我相信每個人多多少少都有遇過這種櫃姐
但說實話
這是我這幾年來遇過最離譜的櫃姐了!!!
講白一點 今天你要賣東西 就不要怕顧客試穿試用
顧客不買就講這種貶低別人的話
我很懷疑這家專櫃是怎麼訓練他們的銷售人員的?!
真的非常糟糕!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.88.229
1F：→ bearsi:令人傻眼...上一篇還可以說是萬用話術，這篇的櫃姐就..... 08/05 23:59
2F：推 yspen:幫翻譯：買不起就不要來我家(櫃)看 08/06 00:48
3F：推 ohyaohno7531:是哪家啊，好想知道哦，以後也不想去逛了 08/06 01:01
4F：推 Elizayu:不好意思，我想說我不覺得我遇到的那櫃姨是用萬用話術，只 08/06 01:12
5F：→ Elizayu:有"翻臉如翻書"可形容，我覺得這篇原PO比我慘就是了！我想 08/06 01:14
6F：→ Elizayu:過去客訴，但覺得情形不是很具體，而且她皮笑肉不笑的鳥樣 08/06 01:16
7F：推 Elizayu:我還真不容易具體描述。真的覺得原PO可以客訴她，"偷"字是 08/06 01:20
8F：→ Elizayu:對客人的用語嗎? 08/06 01:21
9F：推 maimaibear:櫃姐真的很糟糕 但是很多地方都歸地試穿時只能拿一件 08/06 08:15
10F：→ maimaibear:進去唷~真的是怕會被偷 08/06 08:16
11F：推 nznz:以前有人去士林夜市逛不買 店員說:那妳看什麼? 08/06 08:46
12F：→ freezemm:我是原PO~E大上篇情形其實很常見 至少櫃姨還願意"皮笑" 08/06 10:26
13F：→ freezemm:我的朋友都知道我非常討厭試穿衣服 所以我都是有要消費的 08/06 10:28
14F：→ freezemm:意願才會去試穿 並非只逛不買 第一個情形櫃姐說怕被偷 我 08/06 10:29
15F：→ freezemm:還能勉強幫她解釋怕被"別人"而非被我偷走 但第二個情形發 08/06 10:31
16F：→ freezemm:生後我就覺得櫃姐很糟糕 我要消費難道不能挑自己喜歡的款 08/06 10:33
17F：→ freezemm:式? 若不想為客人介紹我可以自己逛 我心理反而沒壓力 但 08/06 10:36
18F：→ freezemm:她從頭到尾一直跟著我們 最後她講那些話我更確定她真的很 08/06 10:38
19F：→ freezemm:沒有修養 "氣質"這種東西是天生的 不是隨便穿上幾件衣服 08/06 10:40
20F：→ freezemm:就能改變 至少到目前為止 初認識原PO的人都以為我的職業 08/06 10:42
21F：→ freezemm:是老師或是音樂家之類的 也沒有任何人懷疑過我選衣服的眼 08/06 10:45
22F：→ freezemm:光~我朋友聽到我的遭遇也叫我要客訴她 不過事發至今好像 08/06 10:48
23F：→ freezemm:快一個月了呢 這樣還能客訴她嗎?!呵呵~ 08/06 10:48
24F：推 clift:就不要再去消費就好了 讓她沒業績 自然被淘汰 08/06 15:18
25F：推 lovexinwu:原PO公佈專櫃吧!!櫃姐太誇張了根本是歧視 08/06 16:10
26F：推 ilovemydad:客訴他就對了 還等什麼 天阿我看到都很生氣耶 是我的話 08/06 17:49
27F：→ ilovemydad:一定馬上找樓管 08/06 17:49
28F：推 SEILAN:哪一家啊?太誇張了~~原PO公布+1 以防又有人去受氣 08/07 14:21
29F：推 eriene:這個一定要客訴的啊!!!! 08/07 22:07
30F：推 pon0178:怎麼不當場找樓管~~ 08/09 03:32
31F：→ terry77720:為什麼不馬上客訴呢? 08/09 20:09
32F：推 bunnyer:是I開頭的品牌嗎？ 08/11 21:54
33F：推 iwsly:真是超誇張的...要是我一定客訴 到底有沒有在員工訓練阿!!! 08/24 10:50
34F：→ freezemm:看了大家的建議有去客訴囉 之前都沒有客訴的經驗所以一開 08/27 08:50
35F：→ freezemm:始沒想到要這樣做 不過事後越想越不舒服;本想說客訴後再 08/27 08:52
36F：→ freezemm:回去看看有沒有改善 但無奈沒有時間過去 這家專櫃是信義 08/27 08:53
37F：→ freezemm:三越2F的IRIS 有去逛的版友可以幫忙觀察看看服務態度有無 08/27 08:55
38F：→ freezemm:改善^^ 08/27 08:57