作者freezemm (NN N )
看板Depstore
标题Re: [心得] 试穿代表一定要买??
时间Fri Aug 5 23:31:57 2011
看到这篇忍不住也想来说说我最近的遭遇..
最近正逢折扣期间
尤其上个月几乎周周和母亲大人一起光顾信义区的百货
就这麽lucky让我们遇到这麽糟糕的柜姐
因为改装後试衣间都集中在一起(以前都是柜上就有一两间试衣间)
为了节省时间我和母亲一到柜上就先大略把衣服看过一遍
然後拿了两三件衣服想一次拿去试穿 想说酱就不必跑来跑去拿衣服
(先前逛别的柜也都是照这种模式 也没有柜姐说不行)
结果小姐开口就说:
不行!我们怕衣服被偷走!!(口气不是很好)
当下心里已经觉得有点不舒服
但没想太多就照柜姐意思一件一件拿去试
原po喜欢的款式偏向简单设计 这样就不需要担心退流行什麽的
那次柜姐拿了一件裤摆有蝴蝶结装饰的裤子让我试穿
我问柜姐说有没有素面的 我不喜欢有装饰的
小姐马上回我:
蝴蝶结就是他的特色啊!
你如果要素面的那满街都是
你就不需要来买我们家的东西了啊!!!(口气略带不屑)
听她讲完这些话後真的感觉到这个柜姐的服务态度很糟糕
但这还不是最过分的喔
由於小姐态度很差 我和母亲也不想跟她消费
於是把衣服换下来 说了谢谢後准备离去
这位柜姐又开口了:
你不买喔?!
<指着我说>你应该便宜的衣服少买!(当天我穿路边摊)
刚刚你穿我们家衣服整个气质都不一样了!!!
*$#@&*%$...........
我相信每个人多多少少都有遇过这种柜姐
但说实话
这是我这几年来遇过最离谱的柜姐了!!!
讲白一点 今天你要卖东西 就不要怕顾客试穿试用
顾客不买就讲这种贬低别人的话
我很怀疑这家专柜是怎麽训练他们的销售人员的?!
真的非常糟糕!!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.88.229
1F：→ bearsi:令人傻眼...上一篇还可以说是万用话术，这篇的柜姐就..... 08/05 23:59
2F：推 yspen:帮翻译：买不起就不要来我家(柜)看 08/06 00:48
3F：推 ohyaohno7531:是哪家啊，好想知道哦，以後也不想去逛了 08/06 01:01
4F：推 Elizayu:不好意思，我想说我不觉得我遇到的那柜姨是用万用话术，只 08/06 01:12
5F：→ Elizayu:有"翻脸如翻书"可形容，我觉得这篇原PO比我惨就是了！我想 08/06 01:14
6F：→ Elizayu:过去客诉，但觉得情形不是很具体，而且她皮笑肉不笑的鸟样 08/06 01:16
7F：推 Elizayu:我还真不容易具体描述。真的觉得原PO可以客诉她，"偷"字是 08/06 01:20
8F：→ Elizayu:对客人的用语吗? 08/06 01:21
9F：推 maimaibear:柜姐真的很糟糕 但是很多地方都归地试穿时只能拿一件 08/06 08:15
10F：→ maimaibear:进去唷~真的是怕会被偷 08/06 08:16
11F：推 nznz:以前有人去士林夜市逛不买 店员说:那你看什麽? 08/06 08:46
12F：→ freezemm:我是原PO~E大上篇情形其实很常见 至少柜姨还愿意"皮笑" 08/06 10:26
13F：→ freezemm:我的朋友都知道我非常讨厌试穿衣服 所以我都是有要消费的 08/06 10:28
14F：→ freezemm:意愿才会去试穿 并非只逛不买 第一个情形柜姐说怕被偷 我 08/06 10:29
15F：→ freezemm:还能勉强帮她解释怕被"别人"而非被我偷走 但第二个情形发 08/06 10:31
16F：→ freezemm:生後我就觉得柜姐很糟糕 我要消费难道不能挑自己喜欢的款 08/06 10:33
17F：→ freezemm:式? 若不想为客人介绍我可以自己逛 我心理反而没压力 但 08/06 10:36
18F：→ freezemm:她从头到尾一直跟着我们 最後她讲那些话我更确定她真的很 08/06 10:38
19F：→ freezemm:没有修养 "气质"这种东西是天生的 不是随便穿上几件衣服 08/06 10:40
20F：→ freezemm:就能改变 至少到目前为止 初认识原PO的人都以为我的职业 08/06 10:42
21F：→ freezemm:是老师或是音乐家之类的 也没有任何人怀疑过我选衣服的眼 08/06 10:45
22F：→ freezemm:光~我朋友听到我的遭遇也叫我要客诉她 不过事发至今好像 08/06 10:48
23F：→ freezemm:快一个月了呢 这样还能客诉她吗?!呵呵~ 08/06 10:48
24F：推 clift:就不要再去消费就好了 让她没业绩 自然被淘汰 08/06 15:18
25F：推 lovexinwu:原PO公布专柜吧!!柜姐太夸张了根本是歧视 08/06 16:10
26F：推 ilovemydad:客诉他就对了 还等什麽 天阿我看到都很生气耶 是我的话 08/06 17:49
27F：→ ilovemydad:一定马上找楼管 08/06 17:49
28F：推 SEILAN:哪一家啊?太夸张了~~原PO公布+1 以防又有人去受气 08/07 14:21
29F：推 eriene:这个一定要客诉的啊!!!! 08/07 22:07
30F：推 pon0178:怎麽不当场找楼管~~ 08/09 03:32
31F：→ terry77720:为什麽不马上客诉呢? 08/09 20:09
32F：推 bunnyer:是I开头的品牌吗？ 08/11 21:54
33F：推 iwsly:真是超夸张的...要是我一定客诉 到底有没有在员工训练阿!!! 08/24 10:50
34F：→ freezemm:看了大家的建议有去客诉罗 之前都没有客诉的经验所以一开 08/27 08:50
35F：→ freezemm:始没想到要这样做 不过事後越想越不舒服;本想说客诉後再 08/27 08:52
36F：→ freezemm:回去看看有没有改善 但无奈没有时间过去 这家专柜是信义 08/27 08:53
37F：→ freezemm:三越2F的IRIS 有去逛的版友可以帮忙观察看看服务态度有无 08/27 08:55
38F：→ freezemm:改善^^ 08/27 08:57