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每個消費者都希望得到最優惠的價格與最尊榮的服務 但殘酷的現實是 你對於該專櫃來說 具有多少價值 就像板友說的 某些現抵行為 其實是違規的 違規的罰單可大可小 但都不會是專櫃所樂見的 所以會願意給你現抵的 純粹是生意手法不同 有些人就是比較遵守規定 有些人為了做生意比較敢冒險 沒有人說你要求現抵的行為不好 因為一堆人都會這樣問 但是 小姐沒有給你現抵的義務 沒給現抵也不會是不好的服務 你原文如果是針對Timberland態度或口氣不佳作批評 我想不會有這麼多的問題與回應 結果你從頭到尾追著現抵的事情再講 不是很奇怪嗎? 你現在這篇提到的那些服務 像是簡訊等貼心服務 那些都是常態 也是百貨會要求櫃姐去做的 但唯獨現抵 並不是歸屬於這種常態服務 這樣你了解了嗎? 再次強調 沒有人有義務為了顧客去冒險去賠錢 除非你的價值遠超過小姐要負擔的風險~ ※ 引述《Semier (GO!!!)》之銘言: : 謝謝bibidodo板友的經驗分享 : 有聽說化妝品樓層管制很嚴格 : 當天我自己買了5100的服飾 : 其實同行的朋友也買了超過三千的衣服 : 我們都分別抵掉了換來的200元 : 規定是消費滿一千就可以用一張 : 抵用券是結帳滿三千就可以換一張,不衝突的 : 熟識的專櫃小姐會借客人抵用券很常見 : 如果有板友覺得這樣做很不恰當或讓人家違反規定 : 先說聲抱歉! : 但個人認為專櫃人員與客人間的互動會受到影響 : 貼心得告訴客人最優惠的結帳 : 或者簡單的簡訊通知品牌下折扣了,還配合百貨滿千送百活動 : 有了這些小舉動就容易手滑買了一些東西 : 我和朋友就是這樣子順便消費的 : 本來當天只想買鞋子...到頭來卻買了原本沒想到的衣服 : ※ 引述《bibidodo (^__________^)》之銘言: : : http://www.fashionguide.com.tw/DM08/DM08P.asp?Num=3437&Absolute=32 : : 抵用卷需要滿一千才能抵一張 : : 所以你至少要買4200才能抵用(3000+1000+200)才能幫你現抵.. : : 你買5100當然可以使用阿 : : 我自己本身也在百貨化妝品櫃工作, : : 服裝品牌或許還好,但常常我們一樓化妝品樓管會嚴禁現抵 : : 有時甚至會翻銷貨憑單查賬,查到時也會祭出罰款動作~ : : 常常客人要求我們現抵我們都很為難 : : 客人都會說樓上服飾的小姐都會幫我抵用..你們很不貼心餒 : : 我們都被罵的有苦難言 : : 跟客人解釋難處客人也聽不下去 : : 內心只能不停的os...你跟我買1萬,進到我們口袋裡可能連個100都不到 : : 如果我真的被開個1000元的罰單,請問你會補貼我嘛~~ : : 唉..原po就體諒一下吧~~ --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.122.175
1F:推 mamacaca:中肯文 有些顧客真的被寵壞了 雖然自己不是作服務業的 06/28 15:44
2F:→ mamacaca:還是很看不慣這種強迫櫃姐違規 若不從 還怪人家態度差的 06/28 15:45
3F:→ mamacaca:顧客 將心比心有這麼困難嗎 06/28 15:46
4F:推 j50413:我滿能體會原PO2的心情,去年在某家百貨滿五千送五百,當時 06/28 18:12
5F:→ j50413:我差三百,TOUGH還想辦法幫我和我同學湊~很佛心!! 06/28 18:15
6F:推 MingXDD:上次tough也偷偷讓我臨櫃湊單,是另一個不認識的顧客提出 06/28 21:34
7F:→ MingXDD:我也以為現抵是常態,這裡指的是買3400打3100發票之後再拿 06/28 21:36
8F:→ MingXDD:300禮券換回商品嗎? 那之前我算是運氣很好囉XD 06/28 21:37
9F:→ chunching972:被抓到專櫃小姐可能會吃罰單的!如果他們願意通常是熟 06/28 21:56
10F:→ chunching972:客比較可以,當然很缺業績也可能會! 06/28 21:57
11F:推 Semier:j50413板友真的遇到很好心的的專櫃小姐 06/28 22:01
12F:→ Semier:如果小姐不願意 客人當然沒辦法勉強 @@" 06/28 22:03
13F:→ Semier:客人可選擇買或不買,自己找比較優惠的方式結帳囉 06/28 22:05
14F:→ Semier:有網友覺得要求現抵很自私,但我又不強迫店員如此 06/28 22:07
15F:→ Semier:結帳前還是有問專櫃可否配合,只是當時答案是否定的 06/28 22:09
16F:→ goinwindmax:但你回來就說人家態度不好 確實是一種傷害 06/28 22:11
17F:→ Semier:態度的問題是"題外話" 文章有清楚的寫明 06/28 22:14
18F:推 yspen:還專程回來說人家服務不好 連店名都打出來了 06/28 22:14
19F:→ Semier:態度是針對選購過程服務的判斷 與現在討論的是兩件事 06/28 22:15
20F:→ peachting:你的表達看起來是在講同一件事 06/28 22:25
21F:→ Semier:抱歉!請不要將兩件事搞混了 討論主題會失焦 = = 06/28 22:26
22F:→ onemore:見笑登羞愧 06/28 22:33
23F:→ Semier:one大的推文用語都很尖銳 一下自私一下生氣 XD 06/28 22:35
24F:→ nacknack:推這篇 跟除了原PO之外的推文! 06/28 23:01
25F:→ WarmWen:我覺得S大真的太扯,已經很多版友講了!現抵是佛心,真的 06/28 23:07
26F:→ WarmWen:被抓包你不痛不癢,但櫃姐呢?不要把這當常態 06/28 23:08
27F:推 WillberLin:S大說的是要求現抵前的服務態度吧!本來就是兩碼子事 06/28 23:57
28F:→ goinwindmax:樓上 一件事情放在同一篇文章 能要求人家分開看嗎? 06/29 09:10
29F:→ goinwindmax:如果人家只看到XX櫃 態度不好 那就是一種傷害 06/29 09:11
30F:→ goinwindmax:更何況S大從頭到尾就是在強調現抵= =" 可見有多重視 06/29 09:12
31F:→ WillberLin:服務不好被批很正常!不覺得S大很過分,就算是多幫顧客的 06/29 23:24
32F:→ WillberLin:也不該有不好的態度,如果櫃姐一直態度都好不會有這篇吧 06/29 23:26
33F:推 peachting:其實原PO是在抱怨不肯幫現抵這件事... 06/29 23:48
34F:→ peachting:原文中,對於態度好壞反而著墨不多 06/29 23:49
35F:→ WillberLin:原文:之前買東西遇到同一位小姐 態度也都很不好 06/29 23:50
36F:→ WillberLin:我是認為態度不好就該受公評!至於給不給現抵是另一回事 06/29 23:51
37F:→ peachting:態度不好當然不對,原PO發文的重點只是批不給現抵 06/29 23:53
38F:→ peachting:"之前態度不好"也只是順帶提過,大家也是在回應現抵啦~~ 06/29 23:53







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