作者goinwindmax (不要为我浪费时间)
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标题Re: [讨论] 满千送XXX抵用券要求现抵会很过分吗
时间Tue Jun 28 11:39:05 2011
每个消费者都希望得到最优惠的价格与最尊荣的服务
但残酷的现实是 你对於该专柜来说 具有多少价值
就像板友说的 某些现抵行为 其实是违规的
违规的罚单可大可小 但都不会是专柜所乐见的
所以会愿意给你现抵的 纯粹是生意手法不同
有些人就是比较遵守规定 有些人为了做生意比较敢冒险
没有人说你要求现抵的行为不好 因为一堆人都会这样问
但是 小姐没有给你现抵的义务 没给现抵也不会是不好的服务
你原文如果是针对Timberland态度或口气不佳作批评
我想不会有这麽多的问题与回应
结果你从头到尾追着现抵的事情再讲 不是很奇怪吗?
你现在这篇提到的那些服务 像是简讯等贴心服务
那些都是常态 也是百货会要求柜姐去做的
但唯独现抵 并不是归属於这种常态服务 这样你了解了吗?
再次强调 没有人有义务为了顾客去冒险去赔钱
除非你的价值远超过小姐要负担的风险~
※ 引述《Semier (GO!!!)》之铭言:
: 谢谢bibidodo板友的经验分享
: 有听说化妆品楼层管制很严格
: 当天我自己买了5100的服饰
: 其实同行的朋友也买了超过三千的衣服
: 我们都分别抵掉了换来的200元
: 规定是消费满一千就可以用一张
: 抵用券是结帐满三千就可以换一张,不冲突的
: 熟识的专柜小姐会借客人抵用券很常见
: 如果有板友觉得这样做很不恰当或让人家违反规定
: 先说声抱歉!
: 但个人认为专柜人员与客人间的互动会受到影响
: 贴心得告诉客人最优惠的结帐
: 或者简单的简讯通知品牌下折扣了,还配合百货满千送百活动
: 有了这些小举动就容易手滑买了一些东西
: 我和朋友就是这样子顺便消费的
: 本来当天只想买鞋子...到头来却买了原本没想到的衣服
: ※ 引述《bibidodo (^__________^)》之铭言:
: : http://www.fashionguide.com.tw/DM08/DM08P.asp?Num=3437&Absolute=32
: : 抵用卷需要满一千才能抵一张
: : 所以你至少要买4200才能抵用(3000+1000+200)才能帮你现抵..
: : 你买5100当然可以使用阿
: : 我自己本身也在百货化妆品柜工作,
: : 服装品牌或许还好,但常常我们一楼化妆品楼管会严禁现抵
: : 有时甚至会翻销货凭单查账,查到时也会祭出罚款动作~
: : 常常客人要求我们现抵我们都很为难
: : 客人都会说楼上服饰的小姐都会帮我抵用..你们很不贴心馁
: : 我们都被骂的有苦难言
: : 跟客人解释难处客人也听不下去
: : 内心只能不停的os...你跟我买1万,进到我们口袋里可能连个100都不到
: : 如果我真的被开个1000元的罚单,请问你会补贴我嘛~~
: : 唉..原po就体谅一下吧~~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.122.175
1F:推 mamacaca:中肯文 有些顾客真的被宠坏了 虽然自己不是作服务业的 06/28 15:44
2F:→ mamacaca:还是很看不惯这种强迫柜姐违规 若不从 还怪人家态度差的 06/28 15:45
3F:→ mamacaca:顾客 将心比心有这麽困难吗 06/28 15:46
4F:推 j50413:我满能体会原PO2的心情,去年在某家百货满五千送五百,当时 06/28 18:12
5F:→ j50413:我差三百,TOUGH还想办法帮我和我同学凑~很佛心!! 06/28 18:15
6F:推 MingXDD:上次tough也偷偷让我临柜凑单,是另一个不认识的顾客提出 06/28 21:34
7F:→ MingXDD:我也以为现抵是常态,这里指的是买3400打3100发票之後再拿 06/28 21:36
8F:→ MingXDD:300礼券换回商品吗? 那之前我算是运气很好罗XD 06/28 21:37
9F:→ chunching972:被抓到专柜小姐可能会吃罚单的!如果他们愿意通常是熟 06/28 21:56
10F:→ chunching972:客比较可以,当然很缺业绩也可能会! 06/28 21:57
11F:推 Semier:j50413板友真的遇到很好心的的专柜小姐 06/28 22:01
12F:→ Semier:如果小姐不愿意 客人当然没办法勉强 @@" 06/28 22:03
13F:→ Semier:客人可选择买或不买,自己找比较优惠的方式结帐罗 06/28 22:05
14F:→ Semier:有网友觉得要求现抵很自私,但我又不强迫店员如此 06/28 22:07
15F:→ Semier:结帐前还是有问专柜可否配合,只是当时答案是否定的 06/28 22:09
16F:→ goinwindmax:但你回来就说人家态度不好 确实是一种伤害 06/28 22:11
17F:→ Semier:态度的问题是"题外话" 文章有清楚的写明 06/28 22:14
18F:推 yspen:还专程回来说人家服务不好 连店名都打出来了 06/28 22:14
19F:→ Semier:态度是针对选购过程服务的判断 与现在讨论的是两件事 06/28 22:15
20F:→ peachting:你的表达看起来是在讲同一件事 06/28 22:25
21F:→ Semier:抱歉!请不要将两件事搞混了 讨论主题会失焦 = = 06/28 22:26
22F:→ onemore:见笑登羞愧 06/28 22:33
23F:→ Semier:one大的推文用语都很尖锐 一下自私一下生气 XD 06/28 22:35
24F:→ nacknack:推这篇 跟除了原PO之外的推文! 06/28 23:01
25F:→ WarmWen:我觉得S大真的太扯,已经很多版友讲了!现抵是佛心,真的 06/28 23:07
26F:→ WarmWen:被抓包你不痛不痒,但柜姐呢?不要把这当常态 06/28 23:08
27F:推 WillberLin:S大说的是要求现抵前的服务态度吧!本来就是两码子事 06/28 23:57
28F:→ goinwindmax:楼上 一件事情放在同一篇文章 能要求人家分开看吗? 06/29 09:10
29F:→ goinwindmax:如果人家只看到XX柜 态度不好 那就是一种伤害 06/29 09:11
30F:→ goinwindmax:更何况S大从头到尾就是在强调现抵= =" 可见有多重视 06/29 09:12
31F:→ WillberLin:服务不好被批很正常!不觉得S大很过分,就算是多帮顾客的 06/29 23:24
32F:→ WillberLin:也不该有不好的态度,如果柜姐一直态度都好不会有这篇吧 06/29 23:26
33F:推 peachting:其实原PO是在抱怨不肯帮现抵这件事... 06/29 23:48
34F:→ peachting:原文中,对於态度好坏反而着墨不多 06/29 23:49
35F:→ WillberLin:原文:之前买东西遇到同一位小姐 态度也都很不好 06/29 23:50
36F:→ WillberLin:我是认为态度不好就该受公评!至於给不给现抵是另一回事 06/29 23:51
37F:→ peachting:态度不好当然不对,原PO发文的重点只是批不给现抵 06/29 23:53
38F:→ peachting:"之前态度不好"也只是顺带提过,大家也是在回应现抵啦~~ 06/29 23:53