很早就想來討論這個話題了 後來也沒什麼動力打字,就沒有發文討論 但這次讓我決定po文的是南西三越的afternoon tea 話說昨天跟朋友去AT吃午餐 大家也知道,AT的生意都是很好的 門口等了一堆排隊的人 看到人這麼多,熱氣整個衝上來,就忍耐著排隊想說進餐廳裡會涼快些 在等位的途中,還看到幾位媽媽抱著小孩猛搧風,小孩滿頭大汗的,真可憐 恐怖的是,南西的AT是大片落地窗+西曬 所以好不容易排隊進場的我們,結果裡面一樣熱得要死 看到服務員們頭上的冒著汗珠,旁邊的客人們都用紙巾在搧風 我點完菜後,忍不住問一下服務生:空調能不能開強一點呢? 服務生也很客氣但無耐的說: 不好意思,因為政府規定空調溫度要定在26度,所以.... 其實在問之前,我心裡早已有譜,這不是AT服務生可以處理的 所以也只好跟她說,沒有關係,只是想反應一下 其實訂在26度,但人一多起來,我都覺得室內溫度都快破30度了 大家外出用餐,不就是圖個涼快? 結果現在政府一規定,整個公共場合人一多起來,就熱得跟蒸籠一樣 後來我的義大利麵來了,偏偏我點的又有點小辣 吃到一半我已受不了,全身都是汗,只好一直喝冰水降溫 也沒什麼心情跟朋友好好坐著聊天 吃完就快閃人,走到人少一點的樓層去涼一下 後來就很多事的去服務台反應+填客戶意見表 三越不愧是三越,我回家後沒多久,就接到三越的電話 感覺是一位頗有層級的老先生打來的 一開頭是先說對不起,讓我在那麼不舒服的環境下用餐 再來當然是說,他們是遵守政府規定 然後會評估並請AT做內部調整,看是加裝獨立空調或是窗簾的遮光率要高一些這樣 他說,政府也接到許多民眾的抱怨 其實大家對於26度規定是有意見的 因為每個人對溫度的感覺不同,像我是十分怕熱的人,26度對我來說是偏高的溫度的 他說,政府其實也知道,假日人一多,溫度如果規定太高也是會造成店家的困擾 所以試辦後會再行討論 先不論政府是說真的還假的(會就這問題再討論嗎??) 但我覺得三越的服務真的不錯 我在填客戶單時,其實已經表明說我只是反應一下,並不是很抱怨,也不是生氣 但他們還是回電反映,我覺得他們對客戶的服務是很重視的 至於這個溫度的規定,大家覺得合理嗎? 有沒有人逛百貨逛到滿頭大汗的經驗啊? 還有,我覺得專櫃在一F大門或是側門口的小姐都好可憐哦,因為門都沒有關 所以那裡的溫度都特別高.... --

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