很早就想来讨论这个话题了 後来也没什麽动力打字,就没有发文讨论 但这次让我决定po文的是南西三越的afternoon tea 话说昨天跟朋友去AT吃午餐 大家也知道,AT的生意都是很好的 门口等了一堆排队的人 看到人这麽多,热气整个冲上来,就忍耐着排队想说进餐厅里会凉快些 在等位的途中,还看到几位妈妈抱着小孩猛搧风,小孩满头大汗的,真可怜 恐怖的是,南西的AT是大片落地窗+西晒 所以好不容易排队进场的我们,结果里面一样热得要死 看到服务员们头上的冒着汗珠,旁边的客人们都用纸巾在搧风 我点完菜後,忍不住问一下服务生:空调能不能开强一点呢? 服务生也很客气但无耐的说: 不好意思,因为政府规定空调温度要定在26度,所以.... 其实在问之前,我心里早已有谱,这不是AT服务生可以处理的 所以也只好跟她说,没有关系,只是想反应一下 其实订在26度,但人一多起来,我都觉得室内温度都快破30度了 大家外出用餐,不就是图个凉快? 结果现在政府一规定,整个公共场合人一多起来,就热得跟蒸笼一样 後来我的义大利面来了,偏偏我点的又有点小辣 吃到一半我已受不了,全身都是汗,只好一直喝冰水降温 也没什麽心情跟朋友好好坐着聊天 吃完就快闪人,走到人少一点的楼层去凉一下 後来就很多事的去服务台反应+填客户意见表 三越不愧是三越,我回家後没多久,就接到三越的电话 感觉是一位颇有层级的老先生打来的 一开头是先说对不起,让我在那麽不舒服的环境下用餐 再来当然是说,他们是遵守政府规定 然後会评估并请AT做内部调整,看是加装独立空调或是窗帘的遮光率要高一些这样 他说,政府也接到许多民众的抱怨 其实大家对於26度规定是有意见的 因为每个人对温度的感觉不同,像我是十分怕热的人,26度对我来说是偏高的温度的 他说,政府其实也知道,假日人一多,温度如果规定太高也是会造成店家的困扰 所以试办後会再行讨论 先不论政府是说真的还假的(会就这问题再讨论吗??) 但我觉得三越的服务真的不错 我在填客户单时,其实已经表明说我只是反应一下,并不是很抱怨,也不是生气 但他们还是回电反映,我觉得他们对客户的服务是很重视的 至於这个温度的规定,大家觉得合理吗? 有没有人逛百货逛到满头大汗的经验啊? 还有,我觉得专柜在一F大门或是侧门口的小姐都好可怜哦,因为门都没有关 所以那里的温度都特别高.... --

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