作者Ikarosu (魚養貓！！)
看板Depstore
標題[問題] 請問這種情形是否違反消保法?
時間Thu Jan 6 01:23:11 2011
※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1D8ywa3C ]
作者: Ikarosu (魚養貓！！) 看板: LAW
標題: [問題] 請問這種情形是否違反消保法?
時間: Wed Jan 5 09:51:28 2011
以下為事情經過
在2010/10/31
去忠孝SOGO買結婚六禮的東西(那時候SOGO在過一個星期就週年慶..想說先去預定)
在0918專櫃選好了衣服(總共三件，只拿到兩件)
櫃姐要求我全額付清16XXX(其他專櫃也才要求我付一兩百元而已)...
要我全額付清，我也答應了....
在週年慶的時候，他拿不出衣服給我(說衣服還沒來)
之後又去了一兩次，櫃姐說衣服被另一個櫃姐衣服被賣掉了(因為有一個客人隔天要穿)
然後衣服停產，結果那件衣服只有一件
0918竟然把我的衣服賣掉(已全額付清)，這時已經要求退費
櫃姐說，1月份會上新的衣服，要我1月的時候在來挑新上市的衣服(說會電話聯絡)
在2011/1/1，又再次到0918，發現有新衣服(一通電話都沒打)，不過都沒有喜歡的
後來在次要求退費，另一個櫃姐說在等一等..馬上就有新衣服了(要求我不要退錢)
說會在電話聯絡我
結果櫃姐在1/3打來，說新的衣服要到5.6月才出，要我過去退款，我要求全額退款
櫃姐不讓我全額退款，一直說外套很好看，外套缺貨(外套就佔了全額的1萬)
真不知道是不是為了他的業績
2010/10/31~2011/01/03 忠孝sogo 0918 只有打過一通電話給我
在這期間我至少去了5次...0918連一次電話都沒打
2011/01/04 已向sogo客訴
2011/01/05 樓管跟我連絡，已對0918總公司提出警告，不過0918只提出500抵用券
我向樓管表明，500的抵用券我根本不在乎。晚上我未婚妻跟我說
0918櫃姐"傳簡訊" 跟她說他們櫃因為客訴被罰錢，實在不懂幹麻傳簡訊
，為什麼不能用電話說。
問題1.我是否能要求履行契約?想辦法用出那件衣服
2.是否這案件違反消保法?可否要求未拿到的那一件衣服的退款"加倍"反還?
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.52.90
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.52.90
※ 編輯: Ikarosu 來自: 118.169.52.90 (01/06 01:29)
1F：推 shhsu:0918太離譜了！你還會想要那件衣服啊？我覺得弄的心情不好， 01/06 08:33
2F：→ shhsu:是我就不想要了，寧可要退全額＋兩個月利息＋五次去拿貨的車 01/06 08:34
3F：→ shhsu:資，抵用券要消費才能用嗎？還是直接可以換東西？如果要消費 01/06 08:35
4F：→ shhsu:才能用，向客服表示希望換成現金吧.. 01/06 08:37
5F：→ onemore:d我很想教你一些...客人用過的手段...不過還是算了 01/06 09:23
6F：→ onemore:第一先設定自己的底線 最少要拿到什麼 第二要耐煩 01/06 09:24
7F：→ onemore:第三要壓抑情緒 絕不動怒 這樣會比較有機會 01/06 09:25
8F：推 bluelady:0918的服務越來差了,我前陣子寫信到他們公司反應一些問題 01/06 09:44
9F：→ bluelady:但是他們連回應都不回應...會員福利也越來越差... 01/06 09:45
10F：→ bluelady:害我現在都不想看他們家的衣服了... 01/06 09:46
11F：→ anguse:要我會直接找蘋果XD 01/06 11:20
12F：→ boa000:去報料吧!! 01/06 16:18
13F：推 zzsnail:服務真差，一萬六不是小錢，把消費者當傻子還是凱子! 01/06 16:40
14F：→ Ikarosu:我大概知道該怎麼做了...謝謝大家 01/06 16:45
15F：→ Ikarosu:抵用卷只能在0918消費使用.發生這種是我哪敢在去 01/06 17:02
16F：推 shhsu:那就再打一次電話給客服，說不能接受抵用券，sogo對於專櫃的 01/06 18:16
17F：→ shhsu:管理很嚴格。就像onemore說的，你要清楚自己要什麼再要求。 01/06 18:17
18F：推 embracing:我也覺得他們櫃服務態度很差!! 01/06 20:49
19F：推 butterflyann:超過份的～建議你找蘋果 01/06 21:12
20F：→ maifan:0918服務態度很爛+1之前我姐有次試穿後被強迫購買，很惡劣 01/06 21:38
21F：推 ggyyworld:不管用什麼方法,你一定要把錢討回來,支持你!不可放棄哦 01/06 22:09
22F：→ ggyyworld:預訂東西,真的不需全額付款.那只是櫃姐自己規定的. 01/06 22:10
23F：→ ggyyworld:上次預訂,一毛錢都沒付.還是幫我調貨了. 01/06 22:11
24F：→ ggyyworld:還有一次預訂的東西到貨,完全不喜歡.要求退款.也退我了 01/06 22:12
25F：→ ggyyworld:完全不吭聲.就馬上為我辦複雜退貨手續,當然是全額退 01/06 22:14
26F：→ ggyyworld:櫃姐把你的衣服賣別人,還叫你等新衣服,大概是你看起來 01/06 22:15
27F：→ ggyyworld:"好欺負"吧.他們會看人行事. 01/06 22:16
28F：推 AnJ:建議你下次去櫃上退款 如果不退你就問櫃姐姓名 然後告訴他再不 01/08 00:11
29F：→ AnJ:退 告他們0918民事 告櫃姐刑事強制罪（妨礙你行使民法上權利） 01/08 00:13
30F：→ AnJ:你問他是不是一定要收到傳票才要退你 再不退你就拿手機出來報 01/08 00:13
31F：→ AnJ:警 01/08 00:14
32F：→ AnJ:另外找蘋果也是不錯的方法 你也可以跟櫃姐說再不退等上報 01/08 00:15
33F：→ AnJ:不過其實最快的方法是 你要退款時先找好樓管陪你 他們就不敢 01/08 00:16
34F：→ AnJ:再凹了 01/08 00:16