作者Ikarosu (鱼养猫！！)
看板Depstore
标题[问题] 请问这种情形是否违反消保法?
时间Thu Jan 6 01:23:11 2011
※ [本文转录自 LAW 看板 #1D8ywa3C ]
作者: Ikarosu (鱼养猫！！) 看板: LAW
标题: [问题] 请问这种情形是否违反消保法?
时间: Wed Jan 5 09:51:28 2011
以下为事情经过
在2010/10/31
去忠孝SOGO买结婚六礼的东西(那时候SOGO在过一个星期就周年庆..想说先去预定)
在0918专柜选好了衣服(总共三件，只拿到两件)
柜姐要求我全额付清16XXX(其他专柜也才要求我付一两百元而已)...
要我全额付清，我也答应了....
在周年庆的时候，他拿不出衣服给我(说衣服还没来)
之後又去了一两次，柜姐说衣服被另一个柜姐衣服被卖掉了(因为有一个客人隔天要穿)
然後衣服停产，结果那件衣服只有一件
0918竟然把我的衣服卖掉(已全额付清)，这时已经要求退费
柜姐说，1月份会上新的衣服，要我1月的时候在来挑新上市的衣服(说会电话联络)
在2011/1/1，又再次到0918，发现有新衣服(一通电话都没打)，不过都没有喜欢的
後来在次要求退费，另一个柜姐说在等一等..马上就有新衣服了(要求我不要退钱)
说会在电话联络我
结果柜姐在1/3打来，说新的衣服要到5.6月才出，要我过去退款，我要求全额退款
柜姐不让我全额退款，一直说外套很好看，外套缺货(外套就占了全额的1万)
真不知道是不是为了他的业绩
2010/10/31~2011/01/03 忠孝sogo 0918 只有打过一通电话给我
在这期间我至少去了5次...0918连一次电话都没打
2011/01/04 已向sogo客诉
2011/01/05 楼管跟我连络，已对0918总公司提出警告，不过0918只提出500抵用券
我向楼管表明，500的抵用券我根本不在乎。晚上我未婚妻跟我说
0918柜姐"传简讯" 跟她说他们柜因为客诉被罚钱，实在不懂干麻传简讯
，为什麽不能用电话说。
问题1.我是否能要求履行契约?想办法用出那件衣服
2.是否这案件违反消保法?可否要求未拿到的那一件衣服的退款"加倍"反还?
--
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.52.90
--
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.52.90
※ 编辑: Ikarosu 来自: 118.169.52.90 (01/06 01:29)
1F：推 shhsu:0918太离谱了！你还会想要那件衣服啊？我觉得弄的心情不好， 01/06 08:33
2F：→ shhsu:是我就不想要了，宁可要退全额＋两个月利息＋五次去拿货的车 01/06 08:34
3F：→ shhsu:资，抵用券要消费才能用吗？还是直接可以换东西？如果要消费 01/06 08:35
4F：→ shhsu:才能用，向客服表示希望换成现金吧.. 01/06 08:37
5F：→ onemore:d我很想教你一些...客人用过的手段...不过还是算了 01/06 09:23
6F：→ onemore:第一先设定自己的底线 最少要拿到什麽 第二要耐烦 01/06 09:24
7F：→ onemore:第三要压抑情绪 绝不动怒 这样会比较有机会 01/06 09:25
8F：推 bluelady:0918的服务越来差了,我前阵子写信到他们公司反应一些问题 01/06 09:44
9F：→ bluelady:但是他们连回应都不回应...会员福利也越来越差... 01/06 09:45
10F：→ bluelady:害我现在都不想看他们家的衣服了... 01/06 09:46
11F：→ anguse:要我会直接找苹果XD 01/06 11:20
12F：→ boa000:去报料吧!! 01/06 16:18
13F：推 zzsnail:服务真差，一万六不是小钱，把消费者当傻子还是凯子! 01/06 16:40
14F：→ Ikarosu:我大概知道该怎麽做了...谢谢大家 01/06 16:45
15F：→ Ikarosu:抵用卷只能在0918消费使用.发生这种是我哪敢在去 01/06 17:02
16F：推 shhsu:那就再打一次电话给客服，说不能接受抵用券，sogo对於专柜的 01/06 18:16
17F：→ shhsu:管理很严格。就像onemore说的，你要清楚自己要什麽再要求。 01/06 18:17
18F：推 embracing:我也觉得他们柜服务态度很差!! 01/06 20:49
19F：推 butterflyann:超过份的～建议你找苹果 01/06 21:12
20F：→ maifan:0918服务态度很烂+1之前我姐有次试穿後被强迫购买，很恶劣 01/06 21:38
21F：推 ggyyworld:不管用什麽方法,你一定要把钱讨回来,支持你!不可放弃哦 01/06 22:09
22F：→ ggyyworld:预订东西,真的不需全额付款.那只是柜姐自己规定的. 01/06 22:10
23F：→ ggyyworld:上次预订,一毛钱都没付.还是帮我调货了. 01/06 22:11
24F：→ ggyyworld:还有一次预订的东西到货,完全不喜欢.要求退款.也退我了 01/06 22:12
25F：→ ggyyworld:完全不吭声.就马上为我办复杂退货手续,当然是全额退 01/06 22:14
26F：→ ggyyworld:柜姐把你的衣服卖别人,还叫你等新衣服,大概是你看起来 01/06 22:15
27F：→ ggyyworld:"好欺负"吧.他们会看人行事. 01/06 22:16
28F：推 AnJ:建议你下次去柜上退款 如果不退你就问柜姐姓名 然後告诉他再不 01/08 00:11
29F：→ AnJ:退 告他们0918民事 告柜姐刑事强制罪（妨碍你行使民法上权利） 01/08 00:13
30F：→ AnJ:你问他是不是一定要收到传票才要退你 再不退你就拿手机出来报 01/08 00:13
31F：→ AnJ:警 01/08 00:14
32F：→ AnJ:另外找苹果也是不错的方法 你也可以跟柜姐说再不退等上报 01/08 00:15
33F：→ AnJ:不过其实最快的方法是 你要退款时先找好楼管陪你 他们就不敢 01/08 00:16
34F：→ AnJ:再凹了 01/08 00:16