作者hidede (We are X)
看板Depstore
標題[不悅] 天母新光三越的nuee 莫名其妙
時間Fri Dec 3 00:54:15 2010
天母三越離我家超近
也把他當自己家逛 一直都滿喜歡的
但今晚卻發生一些令人無言的事
想請大家幫我看看 是我反應過度 還是這個櫃服務有問題??
話說我下班後回家想說用掉之前週慶的禮券
就去2F晃晃 正好想買一個小包
晃了一圈看到nuee掛在牆上的 還滿符合我需求 也不貴
就問櫃姐 "這個有沒有新的?"
她竟然回說"這個就是新的啊~今天才掛上去的"
就要拿那個展示包給我結帳
我下班很累 也懶得跟她爭取 但事後想想覺得有點不對
難道從今天你們開門早上11點到晚上之間
都沒有人碰過 摸過 試背過??
就算天母平常再冷清 也有一兩個吧
你怎麼不乾脆跟我說 這只有架上一個唷~
我從來沒碰過不給客人全新未拆封東西的櫃姐
連路邊攤小販都能拿出裝在塑膠袋裡的"新東西"了
就算是假的 那種服務的心意也讓人甘願!
這樣感覺真的很差
花錢買你一個不知道掛多久的展示品
好 這就算了 到結帳時
我拿出禮券跟信用卡 說差額用刷的
她拿走 走到收銀台 消失在轉角後 不到一分鐘又走回來
"還是你要跟我去那邊簽"?
我:"...................."
注意 當時櫃上 一 個 客 人 也 沒 有
我不知道她是懶得走這一趟 還是怎樣的
我從來沒有遇過叫客人自己去收銀台那邊簽帳的
都馬是小姐刷好拿來到櫃上簽
難道是我有公主病???
又不是說週年慶忙不過來 在這這麼清閒的時刻
難道幫客人走這不到10公尺的路 要她的命嗎
之前遇過的櫃姐櫃哥 都是很誠心的做結帳動作
有的甚至用跑的 從收銀那跑回櫃上
當然我也沒有要她用跑的 你慢慢走啊
我有說我很急嗎??!
回家想一想還是很不舒服
所謂"服務業"是這樣子的"服務"?
今天這位櫃姐的態度好像是我跟她買東西 讓她很累一樣
是我求她賣我的啊?
我敢肯定 以後到天母三越 不會再走到nuee櫃裡了
就算有喜歡的 我也寧可到其他家分店
因為懶得做一些小動作
失去一個客人 甚至很多業績
是得不償失吧
百貨同業的板友
可以告訴我 這種狀況是正常的嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.12.239
1F：推 fishtom:既然喜歡新品 下次記得努力爭取吧 不然買了也不開心 12/03 01:09
2F：→ fishtom:他也有可能是代班的吧...或是menstrual period.別想太多吧 12/03 01:10
3F：推 bowgee:通常我都會送回簽單給客人簽名 除非客人想跟著一起去 12/03 01:20
4F：推 kellybear:我反而喜歡跟著櫃姐去簽ㄟ，信用卡看的到，也不用怕弄 12/03 01:40
5F：→ kellybear:丟或盜刷，跟著去比較安心，刷完信用卡就拿回來 12/03 01:40
6F：→ kellybear:賣給你展示品其實你可以當下拒絕～如果是假的，櫃姐就會 12/03 01:41
7F：→ kellybear:在拿一個全新未拆封的給你囉！雖然櫃姐態度不是很好 12/03 01:42
8F：→ kellybear:該有的權益還是要爭取一下～不需要跟櫃姐妥協 12/03 01:42
9F：推 ttk1162003:我覺得"這就是新的 今天到的"是每個櫃姐的口頭禪 12/03 08:10
10F：→ hidede:謝謝大家 我下次絕對不妥協了 這種客訴有用嗎 12/03 09:43
11F：推 giroolin:兩個狀況都很正常 不需要客訴吧....@@a" 小事情而已 12/03 11:27
12F：推 Avril1975:第2點很正常耶 如果是我,我會跟去耶 12/03 11:44
13F：→ TokiyaWu:這頂多是覺得她服務態度不好，客訴不需要吧=.= 12/03 12:19
14F：→ TokiyaWu:第二點她開口問你，你可以拒絕呀XD 12/03 12:21
15F：推 cindy888:不需要客訴吧?!當下不想要展示品為什麼不明說? 而不是只 12/03 14:01
16F：→ cindy888:是說「下班很累 懶得爭取」 那…現在又問大家要不要客訴? 12/03 14:02
17F：推 cindy888:請問客訴的點是什麼?? 12/03 14:05
18F：→ shelley0628:我也覺得櫃姐沒有錯+1如果被客訴，我覺得櫃姐挺無辜的 12/03 14:20
19F：推 bunnyer:是懶沒錯,不過我的習慣也是親眼看到才放心 12/03 15:34
20F：→ lovy:你對包包新舊有疑慮 為何不「當下」要求沒拆封的 要因為這點 12/03 16:53
21F：→ lovy:客訴她 沒有足夠的理由耶 另外簽名的事情 每個櫃姐作法不一樣 12/03 16:54
22F：→ lovy:老實說要我去收銀台簽名 我不會想到櫃姐懶那方面去 也許是為 12/03 16:55
23F：→ lovy:為了安全的理由 我覺得你是因為拿了拆封的包包 心情不好 12/03 16:56
24F：→ lovy:才會用放大鏡檢視這個櫃姐的行為 12/03 16:57
25F：推 fbi1984:老實說 我都會跟去簽名! 畢竟信用卡離開視線就有風險 12/03 17:35
26F：→ griswold:老實說 這又沒什麼 有這麼不爽? 12/03 18:21
27F：推 ynnhoj:說不定真的是新的@@ 12/03 18:55
28F：推 Graveworm:問客人要不要一起跟去簽名.是為客人著想.不是為他自己. 12/03 18:56
29F：推 amiyumi:通常會跟去結帳+1 隨時都有被盜刷的可能 有時就是那麼巧合 12/03 19:16
30F：→ amiyumi:要是真的發生什麼萬一，能避免就避免!對大家都好 12/03 19:17
31F：推 wwooo:天母店服務都不太好 12/03 23:40
32F：→ nn528:你只是累了 12/04 02:39
33F：→ chachamaru:其實會說 那個就是新的櫃姐大有人在 不過不因此就是對 12/04 10:09
34F：→ chachamaru:的 當然也不能說有錯 不過會這樣回 就是裝死啊!! 12/04 10:12
35F：→ chachamaru:那的確是新的 誰會不知道 我要買二手的去y拍撿便宜不就 12/04 10:13
36F：→ chachamaru:好了 除非是剛出來賣服飾鞋包啦 不然怎麼會不知道新的 12/04 10:15
37F：→ chachamaru:就是倉庫裡面未拆封的 不過當廠應該據理力爭 要不快拿 12/04 10:16
38F：→ chachamaru:去說要換全新的 應該還可以 ^^^場 12/04 10:18
39F：推 qwewq:真得覺得公主病的人是你耶 又不當下反應 又要私下客訴櫃姐 12/04 12:52
40F：→ ashing20s:哪來那麼多新的 你自己不當場檢查的 況且又沒破損 12/04 16:17
41F：推 pariscat:沒有明確說清楚的話，櫃姐也不知道你的需求喔！ 12/04 16:42
42F：→ nicolekay:你才是公主並沒錯 12/05 13:20
43F：推 LovelyVivi:我遇到的櫃姐都會問我要不要跟去簽阿! 12/05 14:06
44F：→ kevny:你有公主病!或許櫃姐態度不好，但當下你自己不爭取怪誰? 12/05 23:05
45F：推 vinven:我覺得每個人認知不一樣吧!也許他就真的到貨剛拆，更何況我 12/06 02:08
46F：→ vinven:覺得一起去簽名很好啊!客人不用在櫃上白等，一起去簽完名 12/06 02:09
47F：→ vinven:不是就可以離開了嗎@@很方便耶 12/06 02:10
48F：噓 Eileen912:看完後覺得原PO才莫名其妙 信用卡本人在場本來就較安全 12/06 20:26
49F：推 neverring:你有公主病(逃) 12/07 00:02
50F：噓 annann945:你有公主病 12/08 01:37
51F：噓 apman:你才有公主病，人家好心回來問你要不要跟去簽，你卻那邊嫌 12/11 18:21
52F：→ apman:真期待你哪天上來po文說卡離開你視線然後被盜刷了怎辦 12/11 18:22