作者hidede (We are X)
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标题[不悦] 天母新光三越的nuee 莫名其妙
时间Fri Dec 3 00:54:15 2010
天母三越离我家超近
也把他当自己家逛 一直都满喜欢的
但今晚却发生一些令人无言的事
想请大家帮我看看 是我反应过度 还是这个柜服务有问题??
话说我下班後回家想说用掉之前周庆的礼券
就去2F晃晃 正好想买一个小包
晃了一圈看到nuee挂在墙上的 还满符合我需求 也不贵
就问柜姐 "这个有没有新的?"
她竟然回说"这个就是新的啊~今天才挂上去的"
就要拿那个展示包给我结帐
我下班很累 也懒得跟她争取 但事後想想觉得有点不对
难道从今天你们开门早上11点到晚上之间
都没有人碰过 摸过 试背过??
就算天母平常再冷清 也有一两个吧
你怎麽不乾脆跟我说 这只有架上一个唷~
我从来没碰过不给客人全新未拆封东西的柜姐
连路边摊小贩都能拿出装在塑胶袋里的"新东西"了
就算是假的 那种服务的心意也让人甘愿!
这样感觉真的很差
花钱买你一个不知道挂多久的展示品
好 这就算了 到结帐时
我拿出礼券跟信用卡 说差额用刷的
她拿走 走到收银台 消失在转角後 不到一分钟又走回来
"还是你要跟我去那边签"?
我:"...................."
注意 当时柜上 一 个 客 人 也 没 有
我不知道她是懒得走这一趟 还是怎样的
我从来没有遇过叫客人自己去收银台那边签帐的
都马是小姐刷好拿来到柜上签
难道是我有公主病???
又不是说周年庆忙不过来 在这这麽清闲的时刻
难道帮客人走这不到10公尺的路 要她的命吗
之前遇过的柜姐柜哥 都是很诚心的做结帐动作
有的甚至用跑的 从收银那跑回柜上
当然我也没有要她用跑的 你慢慢走啊
我有说我很急吗??!
回家想一想还是很不舒服
所谓"服务业"是这样子的"服务"?
今天这位柜姐的态度好像是我跟她买东西 让她很累一样
是我求她卖我的啊?
我敢肯定 以後到天母三越 不会再走到nuee柜里了
就算有喜欢的 我也宁可到其他家分店
因为懒得做一些小动作
失去一个客人 甚至很多业绩
是得不偿失吧
百货同业的板友
可以告诉我 这种状况是正常的吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.12.239
1F：推 fishtom:既然喜欢新品 下次记得努力争取吧 不然买了也不开心 12/03 01:09
2F：→ fishtom:他也有可能是代班的吧...或是menstrual period.别想太多吧 12/03 01:10
3F：推 bowgee:通常我都会送回签单给客人签名 除非客人想跟着一起去 12/03 01:20
4F：推 kellybear:我反而喜欢跟着柜姐去签ㄟ，信用卡看的到，也不用怕弄 12/03 01:40
5F：→ kellybear:丢或盗刷，跟着去比较安心，刷完信用卡就拿回来 12/03 01:40
6F：→ kellybear:卖给你展示品其实你可以当下拒绝～如果是假的，柜姐就会 12/03 01:41
7F：→ kellybear:在拿一个全新未拆封的给你罗！虽然柜姐态度不是很好 12/03 01:42
8F：→ kellybear:该有的权益还是要争取一下～不需要跟柜姐妥协 12/03 01:42
9F：推 ttk1162003:我觉得"这就是新的 今天到的"是每个柜姐的口头禅 12/03 08:10
10F：→ hidede:谢谢大家 我下次绝对不妥协了 这种客诉有用吗 12/03 09:43
11F：推 giroolin:两个状况都很正常 不需要客诉吧....@@a" 小事情而已 12/03 11:27
12F：推 Avril1975:第2点很正常耶 如果是我,我会跟去耶 12/03 11:44
13F：→ TokiyaWu:这顶多是觉得她服务态度不好，客诉不需要吧=.= 12/03 12:19
14F：→ TokiyaWu:第二点她开口问你，你可以拒绝呀XD 12/03 12:21
15F：推 cindy888:不需要客诉吧?!当下不想要展示品为什麽不明说? 而不是只 12/03 14:01
16F：→ cindy888:是说「下班很累 懒得争取」 那…现在又问大家要不要客诉? 12/03 14:02
17F：推 cindy888:请问客诉的点是什麽?? 12/03 14:05
18F：→ shelley0628:我也觉得柜姐没有错+1如果被客诉，我觉得柜姐挺无辜的 12/03 14:20
19F：推 bunnyer:是懒没错,不过我的习惯也是亲眼看到才放心 12/03 15:34
20F：→ lovy:你对包包新旧有疑虑 为何不「当下」要求没拆封的 要因为这点 12/03 16:53
21F：→ lovy:客诉她 没有足够的理由耶 另外签名的事情 每个柜姐作法不一样 12/03 16:54
22F：→ lovy:老实说要我去收银台签名 我不会想到柜姐懒那方面去 也许是为 12/03 16:55
23F：→ lovy:为了安全的理由 我觉得你是因为拿了拆封的包包 心情不好 12/03 16:56
24F：→ lovy:才会用放大镜检视这个柜姐的行为 12/03 16:57
25F：推 fbi1984:老实说 我都会跟去签名! 毕竟信用卡离开视线就有风险 12/03 17:35
26F：→ griswold:老实说 这又没什麽 有这麽不爽? 12/03 18:21
27F：推 ynnhoj:说不定真的是新的@@ 12/03 18:55
28F：推 Graveworm:问客人要不要一起跟去签名.是为客人着想.不是为他自己. 12/03 18:56
29F：推 amiyumi:通常会跟去结帐+1 随时都有被盗刷的可能 有时就是那麽巧合 12/03 19:16
30F：→ amiyumi:要是真的发生什麽万一，能避免就避免!对大家都好 12/03 19:17
31F：推 wwooo:天母店服务都不太好 12/03 23:40
32F：→ nn528:你只是累了 12/04 02:39
33F：→ chachamaru:其实会说 那个就是新的柜姐大有人在 不过不因此就是对 12/04 10:09
34F：→ chachamaru:的 当然也不能说有错 不过会这样回 就是装死啊!! 12/04 10:12
35F：→ chachamaru:那的确是新的 谁会不知道 我要买二手的去y拍捡便宜不就 12/04 10:13
36F：→ chachamaru:好了 除非是刚出来卖服饰鞋包啦 不然怎麽会不知道新的 12/04 10:15
37F：→ chachamaru:就是仓库里面未拆封的 不过当厂应该据理力争 要不快拿 12/04 10:16
38F：→ chachamaru:去说要换全新的 应该还可以 ^^^场 12/04 10:18
39F：推 qwewq:真得觉得公主病的人是你耶 又不当下反应 又要私下客诉柜姐 12/04 12:52
40F：→ ashing20s:哪来那麽多新的 你自己不当场检查的 况且又没破损 12/04 16:17
41F：推 pariscat:没有明确说清楚的话，柜姐也不知道你的需求喔！ 12/04 16:42
42F：→ nicolekay:你才是公主并没错 12/05 13:20
43F：推 LovelyVivi:我遇到的柜姐都会问我要不要跟去签阿! 12/05 14:06
44F：→ kevny:你有公主病!或许柜姐态度不好，但当下你自己不争取怪谁? 12/05 23:05
45F：推 vinven:我觉得每个人认知不一样吧!也许他就真的到货刚拆，更何况我 12/06 02:08
46F：→ vinven:觉得一起去签名很好啊!客人不用在柜上白等，一起去签完名 12/06 02:09
47F：→ vinven:不是就可以离开了吗@@很方便耶 12/06 02:10
48F：嘘 Eileen912:看完後觉得原PO才莫名其妙 信用卡本人在场本来就较安全 12/06 20:26
49F：推 neverring:你有公主病(逃) 12/07 00:02
50F：嘘 annann945:你有公主病 12/08 01:37
51F：嘘 apman:你才有公主病，人家好心回来问你要不要跟去签，你却那边嫌 12/11 18:21
52F：→ apman:真期待你哪天上来po文说卡离开你视线然後被盗刷了怎办 12/11 18:22