這說來話長,請好心的版友幫我看看該如何是好ˊˋ 10/11 我在台南中山店百貨公司購物, 其中某少女服飾櫃位,我買了兩件衣服 2590+1590 共4180 但兩件衣服都是需要訂貨,大約要等半個月,我說好沒關係,因為不急著穿 而當天我湊到了全館滿10000送500商品券x2 ,1000也立刻花掉了 結果等呀等 10/25(一)他們傳了簡訊通知我,簡訊內容是: """衣服來了xxxx(櫃名)中山店""" <---就這樣簡短11字 我當然是以為衣服都到了 但由於平常要工作,打算10/30(六)再去拿 結果就在我出門前,櫃姐打給我說: "XX齁~我要問你,衣服來了,但公司說有三件是瑕疵品,你願不願意換成黑色的?" 我:"對啊我知道衣服來了,可是我還是只想要白的捏" 櫃姐:"這樣齁,好沒關係那我再問問其他人" 我:"那請問一下,我可以過去拿衣服了吧?" 櫃姐:"喔可以啊" 我:"那我拿到的是白色的齁?" 櫃姐:"喔對阿你可以先來拿那件皮衣" 我:"你不是說衣服都到了嗎?那白色洋裝勒?" 櫃姐:"喔到了啊,在台北" 我:................................"那你怎麼會說到了?" 櫃姐:"喔那是皮衣啦!皮衣到了,白色的要等下星期一公司寄過來" 我:"可是你的簡訊是跟我說衣服到了" 櫃姐:"喔沒有啦,皮衣是皮衣,洋裝是洋裝,皮衣到了" 然後他就說88 就掛掉了!!!!! 我想了一下 覺得有點生氣,因為簡訊傳得不清不楚,所以又打電話過去抱怨一下 另一個櫃姐:喔這樣齁,不好意思捏,想說你順便出門會順便來拿" 我:"那樣也會造成我的困擾啊,我在高雄ㄟ" 櫃姐:"這樣喔,對不起,下次會注意,會講清楚,想說客人都是住在附近" 我:"就算我住附近,要出門去拿,也是要跑一趟吧!還好今天有這通更換衣服的電話 不然我不就白跑了?" 櫃姐:"拍謝啦!那等衣服來我會通知你,應該下星期一寄,星期二就到了" 結果這一等................等了一個星期,沒半點通知 由於週一我又有去新光新天地靠了同品牌櫃位,將此情形告訴櫃姐 他跟我說衣服應該星期一就都到了,我可以過去拿,但那天也晚了,來不及 我就等了一個禮拜 今天去新光中山店護膚順便拿衣服了 衣服拆開來檢查,我就立刻發現白洋裝上佈滿黑色毛屑 她就說那是全新的,"她都還沒拆過" 我心想:不是收到衣服要先拿出來看看是否有瑕疵,並整理一下,再通知客人嗎?" 結果我沒說什麼就請他先用膠帶黏一黏 結果重新試穿時又發現裙子上有一點污漬,像是油沾到 小姐就換了另一件新的給我了 接著檢查皮衣 結果剛打開,我又發現皮衣領子上有個破損掉皮的地方,腰際也有個地方破了 另外拉鍊釦子等地方,已經被磨到沒光澤,我懷疑是否被穿過,但沒講出疑問. 她就去找了一件新的給我,櫃上就剩這兩件和另一件"樣品"<---已掉皮磨損 結果另一件皺巴巴,小姐跟我說吊久了就平了, 但我發現,它會皺掉的原因,是因為車工沒車好,師傅不小心把它抓皺了才車 所以就是外套左半邊平平的,右半邊呈現波浪形 她接著說:"那你要樣品這件也是可以啦!而且這件斷貨了,剩我們最後兩件了, 別的地方都還要跟我們調捏" 我心裡很:............................................ 然後她就一直要我帶走那件皺皺衣 我就不開心的跟她說:那你們這個不能退嗎? 小姐已經不發一語好一陣子,接著說有點不好意思:"對啊,不能退,而且這斷貨了" 我:"可是我真的很不想要把這瑕疵品帶回家" 小姐一樣不發一語 我又問:"不能退齁?那幫我問公司看看可不可以換貨" 小姐就說好,並填了另一張提貨單給我,笑的假假的說:"那你可能還要再等一陣子捏" 我氣沖沖拿了白洋裝離開,立刻去新天地問了同品牌小節 我說了來龍去脈,他聽完覺得很扯,也叫我不然再等等看,換來的有沒有比較ok 我問他我可以怎麼做,是否可以退貨,她說其實可以,但她不敢直接建議我這麼做 因為兩邊櫃姐會吵架,我就說但我真的很不開心 最後當然也捧了新天地櫃姐的場,她也不會一直鼓勵我消費 她跟我說,那邊的櫃姐本來就比較兇,很精明,怕我到時候要去退,會罵我酸我 所以建議我先去找樓管,帶樓管一起過去 我現在是想4180一起退掉了啦 但我的疑問是,我當天拿了這張發票去換5000送500的活動了 如果現在退貨,金額是如何處理? 他退我4180,那我要還他們1000現金? 還是500現金? 還是418現金? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 因為我沒禮券了 而且,其實我結帳已經超過7天了,但東西剛領到,這樣可以退嗎??? 或是有版友有更好的建議???可以提供我參考 我將感激不盡~~~ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.234.157