这说来话长,请好心的版友帮我看看该如何是好ˊˋ 10/11 我在台南中山店百货公司购物, 其中某少女服饰柜位,我买了两件衣服 2590+1590 共4180 但两件衣服都是需要订货,大约要等半个月,我说好没关系,因为不急着穿 而当天我凑到了全馆满10000送500商品券x2 ,1000也立刻花掉了 结果等呀等 10/25(一)他们传了简讯通知我,简讯内容是: """衣服来了xxxx(柜名)中山店""" <---就这样简短11字 我当然是以为衣服都到了 但由於平常要工作,打算10/30(六)再去拿 结果就在我出门前,柜姐打给我说: "XX齁~我要问你,衣服来了,但公司说有三件是瑕疵品,你愿不愿意换成黑色的?" 我:"对啊我知道衣服来了,可是我还是只想要白的捏" 柜姐:"这样齁,好没关系那我再问问其他人" 我:"那请问一下,我可以过去拿衣服了吧?" 柜姐:"喔可以啊" 我:"那我拿到的是白色的齁?" 柜姐:"喔对阿你可以先来拿那件皮衣" 我:"你不是说衣服都到了吗?那白色洋装勒?" 柜姐:"喔到了啊,在台北" 我:................................"那你怎麽会说到了?" 柜姐:"喔那是皮衣啦!皮衣到了,白色的要等下星期一公司寄过来" 我:"可是你的简讯是跟我说衣服到了" 柜姐:"喔没有啦,皮衣是皮衣,洋装是洋装,皮衣到了" 然後他就说88 就挂掉了!!!!! 我想了一下 觉得有点生气,因为简讯传得不清不楚,所以又打电话过去抱怨一下 另一个柜姐:喔这样齁,不好意思捏,想说你顺便出门会顺便来拿" 我:"那样也会造成我的困扰啊,我在高雄ㄟ" 柜姐:"这样喔,对不起,下次会注意,会讲清楚,想说客人都是住在附近" 我:"就算我住附近,要出门去拿,也是要跑一趟吧!还好今天有这通更换衣服的电话 不然我不就白跑了?" 柜姐:"拍谢啦!那等衣服来我会通知你,应该下星期一寄,星期二就到了" 结果这一等................等了一个星期,没半点通知 由於周一我又有去新光新天地靠了同品牌柜位,将此情形告诉柜姐 他跟我说衣服应该星期一就都到了,我可以过去拿,但那天也晚了,来不及 我就等了一个礼拜 今天去新光中山店护肤顺便拿衣服了 衣服拆开来检查,我就立刻发现白洋装上布满黑色毛屑 她就说那是全新的,"她都还没拆过" 我心想:不是收到衣服要先拿出来看看是否有瑕疵,并整理一下,再通知客人吗?" 结果我没说什麽就请他先用胶带黏一黏 结果重新试穿时又发现裙子上有一点污渍,像是油沾到 小姐就换了另一件新的给我了 接着检查皮衣 结果刚打开,我又发现皮衣领子上有个破损掉皮的地方,腰际也有个地方破了 另外拉链扣子等地方,已经被磨到没光泽,我怀疑是否被穿过,但没讲出疑问. 她就去找了一件新的给我,柜上就剩这两件和另一件"样品"<---已掉皮磨损 结果另一件皱巴巴,小姐跟我说吊久了就平了, 但我发现,它会皱掉的原因,是因为车工没车好,师傅不小心把它抓皱了才车 所以就是外套左半边平平的,右半边呈现波浪形 她接着说:"那你要样品这件也是可以啦!而且这件断货了,剩我们最後两件了, 别的地方都还要跟我们调捏" 我心里很:............................................ 然後她就一直要我带走那件皱皱衣 我就不开心的跟她说:那你们这个不能退吗? 小姐已经不发一语好一阵子,接着说有点不好意思:"对啊,不能退,而且这断货了" 我:"可是我真的很不想要把这瑕疵品带回家" 小姐一样不发一语 我又问:"不能退齁?那帮我问公司看看可不可以换货" 小姐就说好,并填了另一张提货单给我,笑的假假的说:"那你可能还要再等一阵子捏" 我气冲冲拿了白洋装离开,立刻去新天地问了同品牌小节 我说了来龙去脉,他听完觉得很扯,也叫我不然再等等看,换来的有没有比较ok 我问他我可以怎麽做,是否可以退货,她说其实可以,但她不敢直接建议我这麽做 因为两边柜姐会吵架,我就说但我真的很不开心 最後当然也捧了新天地柜姐的场,她也不会一直鼓励我消费 她跟我说,那边的柜姐本来就比较凶,很精明,怕我到时候要去退,会骂我酸我 所以建议我先去找楼管,带楼管一起过去 我现在是想4180一起退掉了啦 但我的疑问是,我当天拿了这张发票去换5000送500的活动了 如果现在退货,金额是如何处理? 他退我4180,那我要还他们1000现金? 还是500现金? 还是418现金? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 因为我没礼券了 而且,其实我结帐已经超过7天了,但东西刚领到,这样可以退吗??? 或是有版友有更好的建议???可以提供我参考 我将感激不尽~~~ --

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