作者mininibao (阿寶)
看板Depstore
標題[新聞]買衣3天後反悔 無瑕疵百貨可拒退
時間Sun Oct 24 11:20:19 2010
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/101019/8/2f87r.html
台中市一名女子，到百貨公司買衣服，花了1萬多元，事隔3天她想退貨，但遭到拒絕，女
子質疑，消保法不是規定，買賣商品有7天鑑賞期嗎？針對這點，消保官解釋，7天鑑賞期
，是針對網購、郵購或電視購物，但百貨公司屬於實體店面，消費者挑選後決定購買，如
果商品沒有瑕疵，不能任意退貨。
投訴民眾曹小姐：「這個都是他們家的，我這麼愛他們家的品牌，上衣、裙子、襪子都是
。」
不只身上穿的衣服，曹小姐連行李箱，都買同一家品牌，這個月12日，她又在百貨公司專
櫃，花了1萬5千元，但3天後她反悔了。曹小姐：「退貨的時候，小姐告訴我，賣出去的
東西，絕對不接受退貨，除非有瑕疵。」
襯衫和裙子，吊牌都沒拆，曹小姐說，衣服沒有瑕疵，她只是單純想退貨。曹小姐：「我
覺得她有一點推銷的手段，而且她買的時候也沒有告知我，買了就不能退，我真的不知道
。」
曹小姐質疑，市面上有量販店，標榜30天內賣出的商品，可以辦理退貨、換貨，網路拍賣
也有7天的鑑賞期，為什麼百貨公司不可以？台中市消保官黃文卿：「在實體店面，經過
挑選商品之後才購買，原則上必須有，商品有瑕疵才能退換貨。」
根據消保法規定，7天鑑賞期是針對郵購、網購或電視購物，這類看不到實體商品的消費
行為，量販店無條件接受退貨，是業者自行同意，但換作曹小姐的情況，因為衣服本身沒
有瑕疵，百貨公司的確可以拒絕退貨。
了解情況後，曹小姐表示接受，不過有了這次經驗，她說以後恐怕不會再到同一家百貨公
司消費。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.11.238
1F：推 goinwindmax:老實說還是會給退啊 = =" 10/24 11:25
2F：推 KaoPipi:本來就可以不給退啊 一些消費者自己有問題 10/24 11:25
3F：→ goinwindmax:顯然曹小姐不是主顧啊 講的好像自己是主顧 10/24 11:26
4F：→ goinwindmax:如果是主顧客小姐多少還是會通融 唉 10/24 11:27
5F：推 loving308:我比較八卦的想知道他到底是在新光還是sogo 10/24 11:32
6F：→ loving308:因為只有這兩間有scottish house XD 10/24 11:33
7F：推 dioradio:不是主顧硬要裝+1 10/24 11:37
8F：推 krara:七天退貨本來就不適用在一般商店。買賣本來就應該是雙方皆有 10/24 11:46
9F：→ krara:利。如果光只站在消費者那邊，那店家就被整慘了。 10/24 11:47
10F：推 weinberger:我覺得不能隨便退是正確的 不然你看哪個店員不爽 光整 10/24 12:14
11F：→ weinberger:天買了又退就可以整死他了吧 10/24 12:14
12F：推 goinwindmax:其實大家都知道不能隨便退 但客人要退 誰又能擋呢？ 10/24 12:40
13F：→ goinwindmax:一切都取決於客人與專櫃的態度 10/24 12:41
14F：推 operaghost:可能他常這樣 店家才硬起來吧 10/24 14:44
15F：→ gottsuan:如果她全身上下都是那家的 應該是主顧客 櫃姐不會得罪她 10/25 01:17
16F：→ gottsuan:不讓她退或換吧 10/25 01:17
17F：推 chachamaru:真不知道7天鑑賞期要被濫用到什麼時候= = 10/25 13:37
18F：→ chachamaru:不過百貨公司一般都有提供退換貨服務 發票+沒拆吊牌 10/25 15:05
19F：推 KaoPipi:樓上的說法只有部份正確唷 現在已不隨便退貨服務 10/26 00:06
20F：推 bowgee:周慶期間專櫃被退貨會被百貨罰錢 10/26 23:55