這是篇很長的抱怨文~~~~~ 八月底的時候，在寶慶遠百SPRING看到一個很喜歡的包包，當時就預計九月初再來買 今天好不容易有空，立刻衝到櫃上去買，結果已經沒看到了，跟小姐詢問了包包的款式花 色，櫃姐自己也不太記得了，後來詢問了很久，好不容易櫃姐終於有一點印象，說出一些 與我所訴相符合的地方，本來詢問他台北哪裡還有專櫃，她說要到站前跟忠孝SOGO，她說 她可以幫我調貨，如果貨到了不是她可以退貨。 但是我真的很想要當天就買到這個包，又怕櫃姐調到的包是錯的，於是我想說那我 順便去站 前看看好了，看看調的貨到底對不對，如果有一樣的包，我就把預購單退掉就可以了，結 果詢問了站前三越，並沒有這個櫃，心想到底是櫃姐故意騙人還是講錯(怒點一)，後來又 有事要到中山捷運站，想說順路去看看南西有沒有好了 到了南西三越的櫃，本來並不想讓櫃姐知道，我已經調貨的事實，但在看了一圈櫃上 的包包並沒有我要的款式之後，跟櫃姐詢問也得不到答案，我把預購單拿出來看型號，想 請櫃姐直接看型號找，結果櫃姐看到了那張預購單，就拿走那張單子說要打電話詢問寶慶 遠百(我實在不懂他要打電話的用意)，我請她不要打電話，並告訴他我的需求，我想要知 道他調的包是不是我要的，如果有現貨我可以直接買再退掉那筆預購單，結果櫃姐還是打 電話了(怒點二)，櫃姐打完電話翻完型錄，拿了一個包包說是我預購的包款，包款花色完 全不是我要的，我就跟他詢問寶慶遠百櫃姐是不是調錯了，我要的不是這個包，詢問他有 沒有我要的包款的印象，如果有我可以請她幫我調貨，結果櫃姐就開始鬼打牆了，一值跟 我說預購單你要自己去退，他們沒辦法幫我處理(問題是我沒要她幫我處理，我只是要詢 問有沒有我要的包)，後來講了一句令我超怒的話，她們是要收到款項才會幫客人調貨， 我沒有交易所以她沒義務幫我處理(理智斷線)，我整個人超級生氣，並沒有請她幫我處理 退貨的事，也沒有說我要等到退貨完才買包，如果她那邊有現貨或是她可以幫我調到我要 的貨，我也可以當場付現，並不需要等到退貨完再拿錢來買，這到底是啥服務業，而且都 是SPRING專櫃，我詢問一下包款這樣也不行，非要消費交易才能詢問嗎？這邊的櫃姐真的 事很誇張。 後來另一個櫃姐跑出來調解，說什麼可能是我講話不清楚，一切都是誤會，重點是溝 通了超久，她們才願意說聲對不起，我想這就是南西SPRING的服務態度，下次真的不會再 領教了。 --

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