这是篇很长的抱怨文~~~~~ 八月底的时候，在宝庆远百SPRING看到一个很喜欢的包包，当时就预计九月初再来买 今天好不容易有空，立刻冲到柜上去买，结果已经没看到了，跟小姐询问了包包的款式花 色，柜姐自己也不太记得了，後来询问了很久，好不容易柜姐终於有一点印象，说出一些 与我所诉相符合的地方，本来询问他台北哪里还有专柜，她说要到站前跟忠孝SOGO，她说 她可以帮我调货，如果货到了不是她可以退货。 但是我真的很想要当天就买到这个包，又怕柜姐调到的包是错的，於是我想说那我 顺便去站 前看看好了，看看调的货到底对不对，如果有一样的包，我就把预购单退掉就可以了，结 果询问了站前三越，并没有这个柜，心想到底是柜姐故意骗人还是讲错(怒点一)，後来又 有事要到中山捷运站，想说顺路去看看南西有没有好了 到了南西三越的柜，本来并不想让柜姐知道，我已经调货的事实，但在看了一圈柜上 的包包并没有我要的款式之後，跟柜姐询问也得不到答案，我把预购单拿出来看型号，想 请柜姐直接看型号找，结果柜姐看到了那张预购单，就拿走那张单子说要打电话询问宝庆 远百(我实在不懂他要打电话的用意)，我请她不要打电话，并告诉他我的需求，我想要知 道他调的包是不是我要的，如果有现货我可以直接买再退掉那笔预购单，结果柜姐还是打 电话了(怒点二)，柜姐打完电话翻完型录，拿了一个包包说是我预购的包款，包款花色完 全不是我要的，我就跟他询问宝庆远百柜姐是不是调错了，我要的不是这个包，询问他有 没有我要的包款的印象，如果有我可以请她帮我调货，结果柜姐就开始鬼打墙了，一值跟 我说预购单你要自己去退，他们没办法帮我处理(问题是我没要她帮我处理，我只是要询 问有没有我要的包)，後来讲了一句令我超怒的话，她们是要收到款项才会帮客人调货， 我没有交易所以她没义务帮我处理(理智断线)，我整个人超级生气，并没有请她帮我处理 退货的事，也没有说我要等到退货完才买包，如果她那边有现货或是她可以帮我调到我要 的货，我也可以当场付现，并不需要等到退货完再拿钱来买，这到底是啥服务业，而且都 是SPRING专柜，我询问一下包款这样也不行，非要消费交易才能询问吗？这边的柜姐真的 事很夸张。 後来另一个柜姐跑出来调解，说什麽可能是我讲话不清楚，一切都是误会，重点是沟 通了超久，她们才愿意说声对不起，我想这就是南西SPRING的服务态度，下次真的不会再 领教了。 --

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