作者Claira (菈菈)
看板Depstore
標題[不悅] 客訴之後.....
時間Tue Oct 13 19:59:29 2009
之前和一群朋友去逛百貨公司時
因為某一家店員態度很差
加上我之前好幾次跟閃光去時 這位店員的態度就都不好
那天客訴之前本來要和朋友看一下那位店員名字時
還被那位店員嗆 忍無可忍之下客訴了她
後來樓管有打給我跟我說他們後續處理
我也願意給那位店員一次機會
之後還跟朋友去逛過一次那一櫃 也有消費
結果後來....
隔了一陣子沒去
原本我客訴的那一櫃(簡稱A櫃)的隔壁是我很喜歡的牌子(簡稱B櫃) 也是VIP
結果當我後來某天再去B櫃時 看到B櫃的櫃姐跟A櫃我客訴的那位店員聊天聊的很起勁
我進去B櫃看衣服時 B櫃店員對我視若無睹 繼續跟A櫃店員聊天
完全不理我 等他們聊完我過去詢問有關週年慶活動的事
態度也是非常冷漠 完全面無表情
之後另一位B櫃店員走進來 以前她都會很熱情的跟我打招呼或閒聊
這次看到我也沒反應
然後別的客人上門 他們反應就很熱情 主動詢問打招呼
當下感覺真的非常的差
............
結論是 我以後只好放棄這兩家店...
其實我有點失落 我不明白為什麼他們態度會落差這麼大?
還是因為他們兩家櫃姐是好朋友 所以要幫她出氣?
客訴之後 櫃姐態度沒變多好 反而讓我再另一櫃黑掉..(嘆)
感謝看完我落落長的抱怨...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 121.254.72.20
1F：推 mncr:可能是A櫃那個跟B櫃的講你壞話吧? 10/13 20:10
2F：→ Claira:是這樣沒錯 非常明顯 感覺真差 10/13 20:11
3F：→ mingshog:那就是櫃姐自己的問題 他不想要業績嫌太好..就別去消費 10/13 20:53
4F：→ theworld62:公布櫃名吧！別客氣！ 10/13 21:55
5F：→ erdison70130:公布櫃名!沒有服務業應有的態度! 10/13 22:23
6F：→ saniyan:太誇張了... 10/13 23:41
7F：推 rosyfaust:給他故意去個幾次看東西看一看都不買.氣死她! 10/14 00:12
8F：推 pnlin1:再去客訴AB櫃一次啊！看起來他們不怕被客訴！ 10/14 08:16
9F：→ KaoPipi:再怎麼樣都不可以嗆人吧 = = 態度真差 公布櫃名吧 10/14 10:09
10F：推 geniusapple:原po在台中耶,身為台中人,我想知道是那個百貨的櫃,絕 10/14 10:44
11F：→ geniusapple:對不會去買,太誇張了 10/14 10:45
12F：→ poera:這種櫃姐素養真的太差~台中一般都很親切的... 10/14 12:31
13F：→ poera:話說回來~我以前也會很在意專櫃人員的態度~也有過客訴的經驗 10/14 12:33
14F：→ poera:不過現在比較不在意了~反正是來買東西的~不是來看服務員臉色 10/14 12:34
15F：→ poera:冷漠了點 臉臭了點 講話直了點 跟sales的個性or心情也有關係 10/14 12:35
16F：→ poera:不要太去在意 把想知道的資訊問清楚 應有的權益要(試穿)爭取 10/14 12:37
17F：→ poera:買到自己喜歡.需要的商品最重要 除非以後還有售後服務的機會 10/14 12:39
18F：→ poera:別讓服務人員的態度壞了自己的逛街心情 大不了不買/換一家買 10/14 12:40
19F：→ Hermione1341:去試穿他們的衣服,試很多很多件,然後去別家買 10/14 22:21
20F：推 jtt:支持原PO再去客訴一次，這兩個櫃姐真是差勁，公佈櫃名吧 10/14 23:34
21F：推 princesscleo:櫃跟櫃之間都會是朋友（幾乎） 10/15 00:19
22F：推 TNTKK:拜託、公佈櫃名。真是奧 10/15 10:02
23F：推 tvv:有錢是老大，不要去買是他們的損失 10/15 23:31
24F：推 joyce120266:不知道是不是週年慶!感覺最近很多櫃姐態度都超差的! 10/17 16:13