作者Claira (菈菈)
看板Depstore
标题[不悦] 客诉之後.....
时间Tue Oct 13 19:59:29 2009
之前和一群朋友去逛百货公司时
因为某一家店员态度很差
加上我之前好几次跟闪光去时 这位店员的态度就都不好
那天客诉之前本来要和朋友看一下那位店员名字时
还被那位店员呛 忍无可忍之下客诉了她
後来楼管有打给我跟我说他们後续处理
我也愿意给那位店员一次机会
之後还跟朋友去逛过一次那一柜 也有消费
结果後来....
隔了一阵子没去
原本我客诉的那一柜(简称A柜)的隔壁是我很喜欢的牌子(简称B柜) 也是VIP
结果当我後来某天再去B柜时 看到B柜的柜姐跟A柜我客诉的那位店员聊天聊的很起劲
我进去B柜看衣服时 B柜店员对我视若无睹 继续跟A柜店员聊天
完全不理我 等他们聊完我过去询问有关周年庆活动的事
态度也是非常冷漠 完全面无表情
之後另一位B柜店员走进来 以前她都会很热情的跟我打招呼或闲聊
这次看到我也没反应
然後别的客人上门 他们反应就很热情 主动询问打招呼
当下感觉真的非常的差
............
结论是 我以後只好放弃这两家店...
其实我有点失落 我不明白为什麽他们态度会落差这麽大?
还是因为他们两家柜姐是好朋友 所以要帮她出气?
客诉之後 柜姐态度没变多好 反而让我再另一柜黑掉..(叹)
感谢看完我落落长的抱怨...
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◆ From: 121.254.72.20
1F：推 mncr:可能是A柜那个跟B柜的讲你坏话吧? 10/13 20:10
2F：→ Claira:是这样没错 非常明显 感觉真差 10/13 20:11
3F：→ mingshog:那就是柜姐自己的问题 他不想要业绩嫌太好..就别去消费 10/13 20:53
4F：→ theworld62:公布柜名吧！别客气！ 10/13 21:55
5F：→ erdison70130:公布柜名!没有服务业应有的态度! 10/13 22:23
6F：→ saniyan:太夸张了... 10/13 23:41
7F：推 rosyfaust:给他故意去个几次看东西看一看都不买.气死她! 10/14 00:12
8F：推 pnlin1:再去客诉AB柜一次啊！看起来他们不怕被客诉！ 10/14 08:16
9F：→ KaoPipi:再怎麽样都不可以呛人吧 = = 态度真差 公布柜名吧 10/14 10:09
10F：推 geniusapple:原po在台中耶,身为台中人,我想知道是那个百货的柜,绝 10/14 10:44
11F：→ geniusapple:对不会去买,太夸张了 10/14 10:45
12F：→ poera:这种柜姐素养真的太差~台中一般都很亲切的... 10/14 12:31
13F：→ poera:话说回来~我以前也会很在意专柜人员的态度~也有过客诉的经验 10/14 12:33
14F：→ poera:不过现在比较不在意了~反正是来买东西的~不是来看服务员脸色 10/14 12:34
15F：→ poera:冷漠了点 脸臭了点 讲话直了点 跟sales的个性or心情也有关系 10/14 12:35
16F：→ poera:不要太去在意 把想知道的资讯问清楚 应有的权益要(试穿)争取 10/14 12:37
17F：→ poera:买到自己喜欢.需要的商品最重要 除非以後还有售後服务的机会 10/14 12:39
18F：→ poera:别让服务人员的态度坏了自己的逛街心情 大不了不买/换一家买 10/14 12:40
19F：→ Hermione1341:去试穿他们的衣服,试很多很多件,然後去别家买 10/14 22:21
20F：推 jtt:支持原PO再去客诉一次，这两个柜姐真是差劲，公布柜名吧 10/14 23:34
21F：推 princesscleo:柜跟柜之间都会是朋友（几乎） 10/15 00:19
22F：推 TNTKK:拜托、公布柜名。真是奥 10/15 10:02
23F：推 tvv:有钱是老大，不要去买是他们的损失 10/15 23:31
24F：推 joyce120266:不知道是不是周年庆!感觉最近很多柜姐态度都超差的! 10/17 16:13