作者nunuco (nunuco)
看板Depstore
標題[請益] 請問新光三越，有比樓管更大的職務嗎?
時間Thu Nov 6 21:54:32 2008
想請問板上的朋友，因為大家在新光三越買東西遇到服務人員態度不好
或是退換貨的問題時，通常都會說直接找樓管客訴，
感覺上樓管應該是要站在消費者這邊，給消費者感受到最好的服務的不是嗎?
但如果今天在櫃上遇到事情，
櫃姐態度不太好，找樓管來，樓管卻又幫著櫃姐，不替消費者講話 囧
請問此時應該怎麼處理呢?
請問有比樓管更大的職務嗎?
或是說連樓管都不幫消費者，而是幫櫃姐時，
消費者就只能自認倒楣了呢??
還是說有更好的處理方式呢?
感謝大家的解惑 謝謝:)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.85.16
1F：推 pee6:你就去服務台說你要客訴"樓管",就有大一點的來出面處理了XD 11/06 22:07
2F：推 Cordelia:找客服部門 說明樓管態度不好 一定有用 11/06 22:32
3F：推 compoter:找脖子有綁領巾的或直接打電話跟總機小姐說要反應即可~ 11/06 22:43
4F：推 orz3333333:找掛藍牌子滴 都是組長及以上滴職位 11/06 23:24
5F：推 jennyk:組長 課長 再來襄理(這已經很大了) 11/06 23:51
6F：推 ctjw:到顧客服務中心客訴..但遇過一間顧服很爛的(美X華) 11/06 23:55
7F：→ ChangHash:原po不如先說說自己的情形 讓大家看看是怎麼回事？ 11/06 23:56
8F：推 nn528:想知道情形+1 11/07 00:19
9F：推 ImFlora:不過我也常覺得很多樓管都跟小姐很好，打打鬧鬧的 11/07 01:24
10F：推 paralupi:跟樓管說看哪天有空,找週刊記者一起來這採訪貴店.@>@ 11/07 02:33
11F：→ oceanpeace:我也建議你說一下狀況 有的時候是公司政策問題 11/07 09:20
12F：→ oceanpeace:就算你去sogo 遠東買可能也是一樣低 11/07 09:21
13F：推 wenchingC:推說說看情況.有時樓管也是無可奈何的... 11/07 16:11
14F：推 rulu:先說說你是怎麼回事吧~~也許樓管說的算是公道話了 11/07 20:08
15F：→ endlesssad:說要找店長 這夠大了吧 11/08 19:09
16F：推 kkcity59:吳東興最大了 11/08 19:51
17F：→ cvalda:服務台小姐不錯 試試看 11/08 19:58
18F：→ jersey:店長也不是說要找就找得到的 11/08 22:19
19F：→ jersey:要找記者也很無厘頭 記者也是要看事情有可看度才出動吧 11/08 22:21
20F：→ Trutrussardi:對新光來說.....記者要被壓下來也不難 11/09 12:46